如果您使用的是華為手機的話，您可進行如下操作：場景一：Magic UI 2.X & EMUI 5.X及以上的系統忘記密碼：透過強制恢復出廠設定清除密碼：這個方法會清除您之前的資料，建議您定期備份自己的資料到華為雲空間。開啟查詢我的手機功能時，強制恢復出廠設定，會進入啟用鎖介面。手機關機狀態下，同時按住電源鍵和音量上鍵（不插USB線），直到出現Recovery模式時放開電源鍵和音量上鍵，手機進入Recovery模式。透過音量鍵上下移動進行選擇，透過電源鍵選定恢復出廠設定，或透過點選觸屏進行操作（部分產品不支援Recovery觸屏操作）。恢復出廠設定完成後手機會停留在Recovery介面，請點選重啟裝置。場景二：EMUI 4.1及以下平臺、手機開機、手機聯網、手機上登入華為帳號、有手機找回功能並已開啟。透過查詢我的手機（手機找回）的方式修改鎖屏密碼。在瀏覽器輸入輸入華為帳號和密碼進入雲服務首頁。然後選擇查詢我的手機。此時頁面跳轉到定位手機頁面，在定位到手機後，點選遠端鎖定。這時，你需要輸入新的鎖屏密碼，點選下一步。以下步驟操作為選擇性操作，如不需要相關提示資訊，直接選擇下一步 ，然後點選鎖定即可。鎖定開始後頁面上會出現“正在鎖定”。鎖定成功後，頁面上會出現“鎖定成功”字樣，這時使用新設定的鎖定密碼解鎖手機即可。如仍無法解決，建議您備份好資料前往華為客戶服務中心進行檢修。
如果您使用的是華為手機的話，您可進行如下操作：場景一：Magic UI 2.X & EMUI 5.X及以上的系統忘記密碼：透過強制恢復出廠設定清除密碼：這個方法會清除您之前的資料，建議您定期備份自己的資料到華為雲空間。開啟查詢我的手機功能時，強制恢復出廠設定，會進入啟用鎖介面。手機關機狀態下，同時按住電源鍵和音量上鍵（不插USB線），直到出現Recovery模式時放開電源鍵和音量上鍵，手機進入Recovery模式。透過音量鍵上下移動進行選擇，透過電源鍵選定恢復出廠設定，或透過點選觸屏進行操作（部分產品不支援Recovery觸屏操作）。恢復出廠設定完成後手機會停留在Recovery介面，請點選重啟裝置。場景二：EMUI 4.1及以下平臺、手機開機、手機聯網、手機上登入華為帳號、有手機找回功能並已開啟。透過查詢我的手機（手機找回）的方式修改鎖屏密碼。在瀏覽器輸入輸入華為帳號和密碼進入雲服務首頁。然後選擇查詢我的手機。此時頁面跳轉到定位手機頁面，在定位到手機後，點選遠端鎖定。這時，你需要輸入新的鎖屏密碼，點選下一步。以下步驟操作為選擇性操作，如不需要相關提示資訊，直接選擇下一步 ，然後點選鎖定即可。鎖定開始後頁面上會出現“正在鎖定”。鎖定成功後，頁面上會出現“鎖定成功”字樣，這時使用新設定的鎖定密碼解鎖手機即可。如仍無法解決，建議您備份好資料前往華為客戶服務中心進行檢修。