哈哈，自己家的玻璃爛了也問物業有沒有責任，我想，要是我的物業的話，還不得氣瘋啊！

首先，你要弄清楚哪些屬於公共部分，公共部分的維修物業才會有責任，而且，維修資金超過合同一定，讓一次維修費用上千元的話，費用都是由大修基金報銷，也就是說，由所有業主進行攤銷。

外牆，公共樓梯，過道，露天場所的設施裝置，電梯間等屬於公共部分，而外牆的公共部分，一般劃分是如果20公分的外牆，外面10公分屬於外牆部分，而所謂套內使用面積，也是按此計算的。

我估計，因為這個原因，題主因為，窗玻璃外面一層也屬於公共部分了吧？良心說，這種事情還真的沒有遇到，不過，按我的理解，窗戶玻璃這些都是屬於易粹物件，而且也是屬於業主私有物品，無論內外，都屬於一個整體，是不屬於公共部分的，如果要是每家的窗戶外面一面屬於物業管理，那物業應該得給每家擦外面玻璃了，想想看，哪個物業會同意呢？要是同意，估計羊毛出在羊身上，只怕物管費會讓你呼天喊地喲！

這種想法前所未有，希望朋友們發表自己看法！

題主的這個問題就是典型的“家門劃分法”的案例，而且現在非常普遍，很多業主都會這樣認為並且這樣劃分。我以業委會主任的角色來回答一下。

“家門劃分法”就是：很多業主固執而堅定地認為，業主家門以外的，小區大門以內的一切，都應該是由物業公司承擔的職責。

當然，題主的這個問題還有另外一個含義或者叫誤導吧，那就是“責任”的意思。不知道你所說的這個“責任”是什麼含義，是物業公司整壞的？還是物業公司要有無償修理更換的責任？還是其它什麼意思？

我可以肯定地說，你這個“家門劃分法”是不對的，也是錯誤的。

首先，是業主的還是公共的並不一定是以“家門”內外來劃分的，而是以某個物件的終端受益者或者使用者是準確的單個業主還是共有業主。屬於單個業主的則由業主負責，屬於共有業主的，則屬於共有業主負責，屬於全體業主的，則全體業主負責。

如何理解呢？比如窗外的空調、甚至水管、太陽能管等等，它明確指向是是單家業主受益或者所有的，則由單家業主負責。再比如家中管道井裡的主排水管，供水管道，雖然是在業主家中，但並不是只屬於一家業主使用或者受益，而是由多戶業主受益的，則屬於受益者的。

按物業管理規定，屬於單個業主家的，相關維修、更換等的責任主體是業主自己。物業公司只負責共有部分的維護。

而共有又分為部分業主共有及全體業主共有。如某一部電梯屬於部分業主共有，供配電室、監控室則屬於全體業主共有。

再來說說責任問題。準確的說，應該叫做職責。

題主的意思應該說的是修理或者更換吧，而不應該是叫誰搞壞的吧？

物業公司的職責有有償職責和無償職責兩部分。

有償職責就是你所說的窗戶外層玻璃壞了，物業公司可以安排人員為你維修或者更換，但你要付費。包括材料費、工時費。屬於業主單個的裝置損壞更換都是這樣的。當然，如果沒有材料費，比如電器跳閘了，叫物業的來合閘，是不付費的。

共有部分的，物業公司也分有償職責和無償職責。無償職責就是正常的保潔、綠化管理、裝置設施的維護等等。

有償職責是什麼呢？就是大的裝置設施的修理和更換。

每一家物業公司簽訂的物業合同中一般都會有這樣的一條條款：設施裝置的修理更換，每單次金額在多少元以下的，全年多少次以內的，全年累計金額不超過多少千元或者多少萬元的，由物業公司承擔。超過的部分，由業主承擔。比如修理一道單元門要200元以內，物業公司承擔。但要更換一道壞了的單元門，則要由業主承擔。

當然，如果是涉及到非常大的金額，又是涉及到多數業主的，那就需要業委會申請公共維修資金來修理了。但這個申請又非常的複雜，要經過層層審批的，這些錢在住建房管部門的公共維修資金管理中心。目前每個城市都是一筆鉅款。我所在的雲南省紅河州沉積下來的這筆錢目前已經有十個億了，申請起來很繁瑣的。

圖一：單元門的小修維護屬於物業的職責，但要更換新門，則要大家湊錢買來換。圖二、雖然是在外牆下，但水管是屬於單家業主的，也屬於業主的責任。圖三、電梯維護保養是物業公司的職責，但要更換電梯鋼繩等大部件，還是要業主出錢的。

這個玻璃多半是自爆原因，與物業沒關係。

提問人沒有附照片，也沒明確說明，以下就將人為和非人為兩種情況分別說。

一、人為因素。此為固定窗外層損壞，處六層，人為可能性是汽槍十鉛丸，彈弓類發射硬物撞擊所致(下圖)，這一類易判斷，玻璃上留有撞擊孔(點)，現場觀察後結論很容易有定論。這一類不在保修範圍，人為因素需自費維修。如找到故意破者，則由其承擔維修費！

二、質量問題自爆所致。排除人為因素，那就是質量問題(下圖)。關於鋼化玻璃質保期一般為安裝後兩年，鋼化破璃有1一3‰的自爆率，在質保期由地產公司的安裝單位負責更換。

過保則需業主自費。以上維修業主可請物業聯絡相關安裝單位。

安全，低碳，環保是我們老百姓幸福生活的主要要求，失去了它們，肯定是沒有幸福可言了。窗子玻璃也是保護我們室內財物和人身安全的保護層。沒有玻璃，無法擋風遮雨，無法隔離外界的人和動物進來搗亂。

題主說的窗子玻璃外層爛了，與物業是沒有直接關係的，可以說沒有職責負責維修的。其實，反過來，物業也會反過來要求業主抓緊時間維修。影響整體樓的美觀不說，可能會給業主和鄰居帶來其他意外發生。

那麼，是不是所有的情況發生，都是業主自認倒黴了呢。物業是不是也可以置之不理了呢，不完全是這樣子的。

從我們的社會經驗，簡單分析下：

第一，房子在質保期。質保期是房子整體交工到住戶交房的日期內。大家都知道驗房收房的時候，讓大家確認合格在合同上簽字。出現問題，如果在保修期，報備物業，物業聯絡開發商，施工公司，協調解決。

第二，認為破壞的。比如說，被人磚頭砸了，就需要找到肇事人負責到底。物業有義務配合業戶或者警務單位，調取監控，實際查證，配合找出肇事人。

第三，自然條件所致。狂風暴雨，對玻璃窗的影響，出現事故。還有大家開空調所致，內外溫差過大，受力不均勻，爆裂。這種情況，只能自己負責了。

不管哪種情況發生，一旦來了，也要平心靜氣的找出問題所在，找到合理的方法解決。找到物業，物業有義務幫助業戶。可能就需要大家，出人工費和材料費等。

首先，該玻璃是屬於撞傷工程還是屬於防水工程還是屬於外牆裝飾工程。一般來說，物業和開發商都以安裝完工兩年為限。不予維修。要維修也是業主出錢物業出人，。

第二，如果需要物業維修。那你要確認該玻璃屬於特殊防水工程部位。根據“建築工程質量管理條例”，房屋防水工程或者建築主體都是保修期五年。

第三，和物業交涉也不能胡攪蠻纏。是誰的責任就是誰的責任。逼著物業，物業只會動用維修資金維修。要是動用維修資金，真的房子出了問題還是業主自己倒黴。

第四，從個人角度來說，一般交房後，房屋的所有權已經發生轉移。只要不是大面積的玻璃損壞，還是自己找個師傅修一下。畢竟安全才是第一位的。

具體情況具體分析，如果是窗子質量問題，就要聯絡開發商或生產廠商，如果是正常使用期間，外部人為破壞應由物業公司負責解決。