“待核驗”指註冊使用者、常用聯絡人(乘車人)的身份資訊未經國家身份認證權威部門核驗，需要使用者確認在鐵路12306網站所填寫的身份資訊內容與二代身份證原件完全一致後，持二代身份證原件到車站售票視窗或鐵路客票代售點辦理核驗。如請他人代辦，需同時提供代辦人的有效身份證件原件。遇有姓名超長、生僻字、繁體字等情形，僅能夠在車站售票視窗辦理，註冊使用者還需提供註冊時填寫的手機號後4位或註冊郵箱前3位，常用聯絡人還要提供註冊使用者註冊時填寫的身份證件號碼。　　經視窗核驗後，使用者身份資訊核驗狀態顯示為“已透過”的註冊使用者、常用聯絡人(乘車人)，可以在12306網站正常辦理購票業務。　　“未透過”指註冊使用者、常用聯絡人(乘車人)的身份資訊經過國家身份認證權威部門核驗但未透過。　　使用者需先修改並確認在12306網站所填寫的身份資訊內容與二代身份證原件完全一致，儲存後仍顯示“待核驗”的，需持二代身份證原件到車站售票視窗或鐵路客票代售點辦理核驗。如請他人代辦，需同時提供代辦人的有效身份證件原件。遇有姓名超長、生僻字、繁體字等情形，僅能夠在車站售票視窗辦理，註冊使用者還需提供註冊時填寫的手機號後4位或註冊郵箱前3位，常用聯絡人還要提供註冊使用者註冊時填寫的身份證件號碼。　　經視窗核驗後，使用者身份資訊核驗狀態顯示為“已透過”的註冊使用者、常用聯絡人(乘車人)，可以在12306網站正常辦理購票業務。

持二代居民身份證原件到車站售票視窗辦理核驗。 “待核驗”指註冊使用者、常用聯絡人（乘車人）的身份資訊未經核驗，需要使用者確認在12306網站所填寫的身份資訊內容與居民身份證原件完全一致後，持以上證件原件到車站售票視窗辦理核驗。 遇有姓名超長、生僻字、繁體字等情形的，註冊使用者還要提供手機號後4位或註冊郵箱前3位，常用聯絡人還要提供註冊使用者註冊時填寫的身份證件號碼。 經視窗核驗後，使用者身份資訊核驗狀態顯示為“已透過”的註冊使用者、常用聯絡人（乘車人），可以在12306網站正常辦理購票業務。