本人平時除了珠寶專業知識方面的培訓以外，還會有銷售技巧，服務禮儀方面的培訓，所以真心的希望每家珠寶店都能夠生意興隆。

第一，珠寶門店銷售不好，有一部分原因是市場的原因，比如說，當地的珠寶消費實力、消費習慣在那裡。所以，如果是當地的珠寶市場環境不是很好，就需要你們自己去培養相關的市場，在我平時的巡店過程中，很多市場已經將當地的黃金消費習慣，轉化成了非黃的消費了。

第二，除了市場因素以外，那就是自己的問題了，自己的問題主要為以下幾個方面。

1、人的問題。

在巡店的過程中，我經常會發現銷售顧問存在的問題非常多。

（1）挑客的問題

如果顧客進店後不說話，購買意向不強烈，接待的時候就有明顯的消極應對的時候，顧客走了之後還會說上一句“現在的顧客也真難搞”。其實不是顧客難搞，只是任何一個人在消費之前，都是有防備心裡的。另外，顧客今天不買，明天會不會買？後天會不會買？如果當他想到，這家店曾經怠慢我的時候，他的第一選擇會不會是你們家？

（2）服務不到位

顧客進店後，水也不倒，座位也不讓，陪同的人也沒有相關的照顧，就讓顧客帶著大包小裹的，站在那裡，抱著孩子選擇首飾，換位思考一下，如果是你面對這樣的購買環境，你會選擇夠買嗎？

（3）專業知識不到位

我有時候做市調，進店之後，我說看一下鑽戒，銷售顧問拿出來，給到我手裡，只是簡單的介紹了一下這個鑽石的款式“這個是經典的六抓鑲嵌”，然後就沒有然後了，產品的賣點、寓意、能夠給顧客帶來什麼好處、如何挑選鑽石等等，這些與產品有關的專業知識沒有做到紮實，面對意向顧客的時候，也沒有很好的去介紹。

（4）售後服務不到位

有些時候我們看到同一家老闆的兩家店，會存在相互推諉售後服務的情況，售後服務做不好，這是要得罪老顧客嗎？當他們想買第二件、第三件甚至更多首飾的時候，這些老顧客會不會回頭，重新選擇你們家店鋪嗎？

（5）不會跟進意向顧客

對於珠Bora講，不像快消品，成交起來會比較難，尤其是那些比較昂貴一點的首飾，顧客往往會貨比三家，最終選擇一家在他們眼裡最靠譜的店鋪，這個靠譜有可能是價效比，有可能是服務。顧客離店之後，是否有意識的跟進顧客，這點很重要，在我瞭解中，很多業績好的銷售顧問，很大一部分業績是來自於意向顧客的跟進。

2、貨品的問題

貨品的陳列、貨品的佈局都會影響到顧客的進店情況，好的陳列一定會引起自然客流的，另外，店鋪針對的消費人群是什麼樣的？如果是針對年輕人，那時尚類的產品要多一些；如果是針對婚慶類，那鑽石類的產品會多一些；如果是針對成熟人群的，那珠寶玉石，或者黃金類的產品會多一些。所以針對不同的消費人群，貨品的結構也一定是要有所區別的。

3、場的問題

店鋪的生意，不可能每天都非常的紅火，在淡場的時候，店鋪在做什麼？每個人無所事事，玩著手機嗎？切記切記不可這樣，越是淡場的時候，越要將店鋪的氛圍搞的熱鬧一些。還有店鋪內的音樂也要隨著客流的改變而改變。

第三，活動的力度

有人說活動很重要，我不排斥這樣的觀點，但是，如果將活動做成了常態性的活動，最終的結果一定是有活動的時候有生意，沒活動的時候沒生意，這樣的生意做下去，你一定是非常辛苦，非常累的，所以，活動可以做，但千萬不可做成常態。

宣傳一定是讓人們知道你們店鋪最直接的方式，宣傳的方式很多了，各種廣告，比如說公交站牌，路邊的街牌，電視臺，電臺等等，深入民心，當他們有購買需求的時候，第一選擇，往往會是你們。

好了，關於這個問題就回答到這裡，篇幅有限，不能回答的特別透徹，門店銷售的業績，其實還有很多方面，還需要具體問題，具體分析，請見諒。

一、問銷量

嚮導購、賣場管理人員問銷量，向消費者或競品導購員問銷量。我們所做的工作都是為了產生更好的銷量。

二、問產品

新品上市反映情況、賣場有無其他新品活動、有無殘損商品或質量問題。

三、問促銷活動

近期開展什麼終端活動？是否執行、執行的效果如何？

四、問賣場

近期是否有單店活動、門店有什麼支援政策等等。

五、問消費者

問消費者對產品的看法及使用情況。尤其是新品，一定要去了解消費者的使用感受，此舉可以為我們提供有用的資訊。

六、問條碼

現有多少個條碼？有無鎖碼單品，貨源是否充足，是否需要補齊。

七、問客情

賣場對公司是否重視，導購人員與賣場客情是否融洽，與同類導購人員關係是否良好？

八、問培訓

先問候導購人員，增加歸屬感。再瞭解導購人員對專業知識的瞭解情況，觀察其介紹時的動作，看有無缺點。身先士卒，對其進行手把手的教導。

這就涉及到營銷問題 了。門店要有業績，首先要有人流，要有人知道你這個店，不管買不買至少要有一定客流量。要吸引客流量，可以透過做優惠促銷活動、打廣告等方式，促銷方式多種多樣，就要好好研究一下了。有了人流之後，就是轉化率的問題了。要把來店的人成功吸引他們消費，那麼你的產品就要有一定吸引力，除了產品本身之外就要靠推銷的技巧了，這要靠自己多思考多琢磨，多研究人們的消費心理和習慣來積累經驗。

1、藉助新媒體

首飾行業一直是一個大熱的行業，不論男女老少，對首飾的需求是日益增長的。隨著消費水平的提高。許多珠寶商都線上下看有非常大型的門店，但是線下有弊端，它的範圍小，宣傳只能靠發傳單，親朋好友的推薦等等，，不能被大眾所熟知，銷售的區域也很狹窄。但是藉助了新媒體之後，它的銷售是面向全國所有大眾乃至世界所有的人，銷售渠道一下寬廣了起來。

2、知識內容科普

眾所周知，所有愛戴首飾的人都會非常喜歡研究首飾背後的深層含義以及用料的意義，質量都代表了什麼。這樣能夠體現出戴首飾人的品位和他們的知識程度，也是他們炫耀的一種資本，所以作為首飾廠家，商販企業更需要去透過自媒體等等，文案類平臺，去宣傳更為權威的知識，這樣會吸引到大批的精準客戶前來諮詢。

3、抓住精準客戶

在精準客戶進行諮詢之後。要進行良好的售後和溝通交流的服務。讓使用者覺得這款產品真的足夠好或適合自己。這就需要更為專業的銷售方式和話術。其次，在內容運營方面要對同種型別的內容進行持續。不斷的輸出，讓使用者能夠感受到你的專業度，提高使用者公信力，這樣精準使用者就不會一走了之。