1、站在孩子角度——

教育機構解決類似問題的關鍵，就是本著【一切為了孩子】的原則。這就涉及自我受傷的孩子（EG 跌倒 磕碰 割傷 ）釋壓，關心，問詢，及時記錄受傷狀況，調取監控傷害了他人的孩子（EG 衝突矛盾 推搡）認真溝通，還原事發狀況，不立即評價對錯

2、調整教師心態——

從教育層面，老師要對【受傷也是孩子自我成長的體驗】有清晰的認知事發當下和家長溝通是【緊急不重要】的環節，畢竟已經發生，知悉原因和解決才是關鍵就孩子個人能力而發生的受傷，給予事態還原，告知孩子不要害怕但需要知曉做事兒的邊界，及如何尋求幫助，鼓勵孩子的個性老師看護不當發生的受傷，必須嚴重自我警醒，作為一名老師，【師德和師責】都是不可褻瀆的孩子打鬧出現的受傷，利用正確的【不責備，不呵斥】的語調，上一堂有效的教育課程

3、做好家長溝通——

直接溝通，不添加個人主觀情緒，清晰表達實際狀況無需過於委婉，比起先抑後揚，家長更想了解孩子的狀況和老師的態度包容家長的各種情緒，坦誠的給予她們建議和幫助更加重要

4、關注事態發展——

受傷涉及的家長和孩子的情緒（主要是心理層面的恢復期）家長或孩子個性不同，在事發三天內的處理方式可選擇冷靜期或熱接觸，但必須時刻關注

5、事後分析預防——

尋求法律保護（EG：滑倒 ——園區第三方責任險）意外狀況預防（EG：割傷——使用剪刀時，老師必須在場）老師管理事故 （EG：看護疏忽——責權利與個人掛鉤）定期全員會議分享 （所有案例都是彼此成長再教育的過程，不僅是針對家長孩子也是從業者）