vivo手機忘記鎖屏密碼不能解鎖螢幕，可以按以下方法操作：一、可以在在輸入密碼介面連續輸錯5次鎖屏密碼（若是設定的圖案密碼，5次錯誤密碼需至少4個點且每次輸入的密碼均不同）。二、“手機已鎖定”後，可點選螢幕上的“忘記密碼”。三、忘記密碼後會跳轉進入身份驗證，可輸入設定的密保問題答案。四、螢幕會提示“身份驗證成功，請重置密碼”，就可以設定一個新的鎖屏密碼，然後使用新設定的鎖屏密碼解鎖手機螢幕了。若忘記了鎖屏密碼和密保，建議前往當地vivo售後服務中心檢測處理，在vivo官網-服務-服務網點查詢-選擇所在省市-查詢當地售後服務中心即可。具體操作步驟：1、進入vivo官網服務2、下拉找到全部網點進入3、進入全部網點輸入所在省市4、下拉即可檢視到售後地址、工作時間、電話

vivo手機忘記鎖屏密碼無法解鎖，可以在輸入密碼介面連續輸錯5次鎖屏密碼（若是設定的圖案密碼，5次錯誤密碼需至少4個點且每次輸入的密碼均不同），點選螢幕上的“忘記密碼”。輸入設定的密保問題答案，螢幕會提示“身份驗證成功，請重置密碼”，就可以設定一個新的鎖屏密碼，然後使用新設定的鎖屏密碼解鎖手機螢幕。 若忘記了密保問題答案，可以攜帶身份證、購機發票到vivo售後服務中心解密手機。vivo售後服務中心地址可以進入vivo官網-服務網點查詢中選擇所在的省市查詢到。