珠寶導購員，是一個新的名字，從前叫珠寶營業員，珠寶銷售員，所有的銷售員一樣，專業知識，是非常重要的，如果你要成為一個，優秀的導購員，專業知識是非常重要的，非常重要的！說三遍！
有很多同行認為，專業並不重要，有時候太專業了，顧客會覺得你裝逼，實際上這是一種誤解！
銷售珠寶給顧客，尤其是貴重的珠寶，必須和顧客有很深度交流。
第一，先要說清楚產品，
第二，要引導說服顧客，讓顧客自己覺得，你推薦的產品是最適合他的，
第三，影響說動顧客購買。
在這三個環節中，專業知識都非常重要。說清楚就是介紹產品，介紹產品時，語言一定要形象生動，讓顧客真的聽進去了，少用專業名詞，保證易於理解。
針對不專業的顧客，一定要講得形象生動，我培訓導購員介紹翡翠的時候，就強調從審美角度去引導，翡翠的整體審美取向是生命感，水頭好，就像一個人睡覺睡好了起來面板就特別滋潤。翡翠的質地，細和緊密重要，就像一個人經常鍛鍊，很乾練，比胖子精神，或者講小姑娘的面板很緊緻，然後講綠色，是生命的顏色，你的介紹必須讓不懂專業的人聽得懂，必須生動形象，專業知識需活學活用
當然，優質服務的知識也非常重要，比如，第一印象非常重要方面！我們強調一句“我們沒有第二次機會留下第一印象”。
另外，也強調，服務不能過於熱情，該與顧客保持距離時要不去打擾，過分熱情，反而把顧客嚇跑了，我們強調一句，“顧客有權自由觀賞且不受到來自導購員壓力的權利”。
優質服務的，專案很多，這裡，點到一二，還有很重要的一點，就是要了解消費心理學，和顧客推薦產品的時候，一般要注意，價格從高到低的順序！
其次服務員瞭解顧客的需求，也是非常重要的，要了解顧客買珠寶是給什麼樣的人佩戴，或者它的用途，可以根據你的經驗，做好參謀，如果顧客心中已有選購標準，但依照他的標準，我們店裡沒有這樣的產品，就必須設法去用你的專業知識和生活知識，影響顧客，改變它的選購標準，當然這個要客觀，絕對不能讓顧客覺得你是在胡說八道！
總之，要做一個優秀的珠寶導購員，知識非常重要，專業知識，生活知識，文化修養，都非常重要！
前面回覆的一些大神認為，店鋪的氛圍營造，裝修，規格，服務員的妝容、身材、漂亮的臉蛋很重要，這是一種很膚淺的認識，其實，購買貴重珠寶的時候，對很漂亮的美女，反倒有戒心，往往業績很好的珠寶導購員，並不是那麼漂亮，一定要感覺到有安全感，親和力，知識豐富！
我仔細觀察過一些阿姨媽媽，做得好的珠寶導購員，他們的共同特點是，待人很熱情，然後講東西講得非常形象生動，一般顧客都能聽懂，有的學過專業的大學生，做銷售很差，主要原因就是和人溝通能力差，不動心思，研究如何發揮自己優勢，你的專業根本沒有表現出來，顧客就不知道你專業，不知道你值得信賴，如果你努力肯定比阿姨媽媽會做得好！
我手下曾經有一個優秀的珠寶銷售員，是珠寶專業畢業的大學生，他的銷售業績非常好，佔整個店業績的60%，超過了所有阿姨媽媽的和。
珠寶導購員，是一個新的名字，從前叫珠寶營業員，珠寶銷售員，所有的銷售員一樣，專業知識，是非常重要的，如果你要成為一個，優秀的導購員，專業知識是非常重要的，非常重要的！說三遍！
有很多同行認為，專業並不重要，有時候太專業了，顧客會覺得你裝逼，實際上這是一種誤解！
銷售珠寶給顧客，尤其是貴重的珠寶，必須和顧客有很深度交流。
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第二，要引導說服顧客，讓顧客自己覺得，你推薦的產品是最適合他的，
第三，影響說動顧客購買。
在這三個環節中，專業知識都非常重要。說清楚就是介紹產品，介紹產品時，語言一定要形象生動，讓顧客真的聽進去了，少用專業名詞，保證易於理解。
針對不專業的顧客，一定要講得形象生動，我培訓導購員介紹翡翠的時候，就強調從審美角度去引導，翡翠的整體審美取向是生命感，水頭好，就像一個人睡覺睡好了起來面板就特別滋潤。翡翠的質地，細和緊密重要，就像一個人經常鍛鍊，很乾練，比胖子精神，或者講小姑娘的面板很緊緻，然後講綠色，是生命的顏色，你的介紹必須讓不懂專業的人聽得懂，必須生動形象，專業知識需活學活用
當然，優質服務的知識也非常重要，比如，第一印象非常重要方面！我們強調一句“我們沒有第二次機會留下第一印象”。
另外，也強調，服務不能過於熱情，該與顧客保持距離時要不去打擾，過分熱情，反而把顧客嚇跑了，我們強調一句，“顧客有權自由觀賞且不受到來自導購員壓力的權利”。
優質服務的，專案很多，這裡，點到一二，還有很重要的一點，就是要了解消費心理學，和顧客推薦產品的時候，一般要注意，價格從高到低的順序！
其次服務員瞭解顧客的需求，也是非常重要的，要了解顧客買珠寶是給什麼樣的人佩戴，或者它的用途，可以根據你的經驗，做好參謀，如果顧客心中已有選購標準，但依照他的標準，我們店裡沒有這樣的產品，就必須設法去用你的專業知識和生活知識，影響顧客，改變它的選購標準，當然這個要客觀，絕對不能讓顧客覺得你是在胡說八道！
總之，要做一個優秀的珠寶導購員，知識非常重要，專業知識，生活知識，文化修養，都非常重要！
前面回覆的一些大神認為，店鋪的氛圍營造，裝修，規格，服務員的妝容、身材、漂亮的臉蛋很重要，這是一種很膚淺的認識，其實，購買貴重珠寶的時候，對很漂亮的美女，反倒有戒心，往往業績很好的珠寶導購員，並不是那麼漂亮，一定要感覺到有安全感，親和力，知識豐富！
我仔細觀察過一些阿姨媽媽，做得好的珠寶導購員，他們的共同特點是，待人很熱情，然後講東西講得非常形象生動，一般顧客都能聽懂，有的學過專業的大學生，做銷售很差，主要原因就是和人溝通能力差，不動心思，研究如何發揮自己優勢，你的專業根本沒有表現出來，顧客就不知道你專業，不知道你值得信賴，如果你努力肯定比阿姨媽媽會做得好！
我手下曾經有一個優秀的珠寶銷售員，是珠寶專業畢業的大學生，他的銷售業績非常好，佔整個店業績的60%，超過了所有阿姨媽媽的和。