客戶端無法開啟建議更新郵箱版本或者重啟手機嘗試；網頁版若無法開啟請清除下快取嘗試哦~若是無法正常登陸139郵箱，請檢查手機狀態是否正常。若手機狀態不正常 會有以下幾張情況：1、【停機】【有和通行證的客戶】停機狀態下，客戶的139郵箱將被凍結。90天內，客戶可以使用手機號/別名/和通行證號繼續登入使用，但不能使用收費增值業務（如下發簡訊、彩信、wappush等）。90天后，和通行證與手機號碼將解除繫結。【無和通行證的客戶】停機狀態下，客戶的139郵箱將被凍結，客戶仍可登入郵箱進行使用，但不能使用收費增值業務（如下發簡訊、彩信、wappush等）。如客戶不重新開通，則會清空郵箱資料。2、【銷號/過戶】---不論是主動銷戶/過戶，還是被動銷戶/過戶。【有和通行證的客戶】1）銷號：通行證與手機號碼解除繫結，"彩雲網盤、和筆記"資料立即清理，郵箱其他資料跟隨通行證，如需檢視郵箱資料可以使用和通行證繫結新手機號碼後登入郵箱使用。2）過戶：通行證與手機號碼解除繫結，"彩雲網盤、和筆記"資料跟隨手機號碼，郵箱其他資料跟隨通行證。如需檢視郵箱資料可以使用和通行證繫結新手機號碼後登入郵箱使用，如需檢視彩雲網盤等資料可使用手機號碼重新註冊郵箱或使用和通行證（裸號）繫結該手機號碼。【無和通行證的客戶】1）在使用者管理平臺該手機號碼存在對應通行證，則會先升級通行證後再解綁，"彩雲網盤、和筆記"資料立即清理，郵箱其他資料跟隨通行證，如需檢視郵箱資料可以使用和通行證繫結新手機號碼後登入郵箱使用。2）在使用者管理平臺該手機號碼不存在對應通行證，則直接登出郵箱並清理郵箱資料。