電話營銷（TMK）是透過使用電話，來實現有計劃、有組織並且高效率地擴大顧客群、提高顧客滿意度、維護老顧客等市場行為的手法，現代管理學認為電話營銷決不等於隨機的打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產品。電話銷售營銷從業人員的主要工作主要有以下：

1、制定電話銷售計劃，掌握電話銷售技巧，積極開拓市場，按時完成公司下達的銷售任務；

2、電話回訪客戶，維護好與客戶之間的良好關係，促進公司與客戶的長期合作；

3、熱情解答客戶諮詢，併為客戶提供優質的服務，維護公司形象；

4、詳細記錄客戶資訊，並及時把相關資訊反饋給主管領導或相關部門；

5、參與各種銷售會議，並堅決執行會議決定；

6、認真執行公司的各種銷售政策、制度和規範，以及按程式辦事；

7、做好與各部門的協調和溝通工作，保持工作與各部門的順暢銜接；

8、講究團隊合作精神，與同事相互支援、互相幫助、共同進步，杜絕我行我素等不良行為。擴充套件資料：電話營銷作用：1、提高效率：在電話銷售過程中，可以充分結合呼叫中心繫統進行管理，呼叫中心員工工作時間及現場相對集中，管理人員可以透過QM（質量監控）有效監控員工的工作狀態，控制員工情緒，提高座席的利用效率。2、行銷公司無法監控員工外出時的工作情況和效率及每通電話的溝通質量，多數公司單憑業績來決定員工的優劣。3、很多的從事傳統電話銷售的公司，電話銷售僅起到資源挖掘的功能，更多的時候銷售代表需要上門拜訪客戶才可能成交產品。比如，從事電子商務或者教育培訓的公司，大多數銷售代表要與意向客戶進行面對面的交流。4、試計算一下，一個銷售代表在深圳這樣的城市，一天最多可以面對面地見到4-8個客戶，而且需要事先約定。在深圳公交車的成本一般在往返5-8元。加上不可預測的費用，比如飲料費、餐飲費等，平均我們每個業務員一天的成本在20-60元。