導遊素質基本要求：

一、政治素質 。

導遊人員應具有愛國主義意識，在為旅遊者提供熱情有效服務的同時，要自覺維護國家利益和民族尊嚴，遵紀守法。

二、思想素質。

導遊人員應有優秀道德品質和高尚的情操，遵守公德、盡職敬業。

三、業務素質。導遊人員應具備較強的組織、協調、應變等獨立工作能力和語言表達能力。

1、獨立執行政策和獨立進行宣傳講解的能力。

2、較強的組織協調能力和靈活的工作方法。

3、善於與各種人打交道的能力。

4、獨立分析、解決問題、處理事故的能力。

四、文化素質。

導遊人員應具有較廣泛的基本知識，尤其是政治、經濟、歷史、地理以及國情、風土人情、民俗等方面的知識。

1、語言文學知識。

2、政策法規知識。

3、旅遊地理知識。

4、旅遊文化知識。

5、心理學和美學知識。

6、政治、經濟、社會知識 。

7、旅行知識。

8、國際知識。

五、身體素質。

身體健康是《導遊人員管理條例》對導遊員的基本要求之一。導遊工作是一項腦力勞動和體力勞動高度結合的工作，工作紛繁，量大面廣，流動性強，體能消耗大，而且工作物件複雜，誘惑性大。因此，導遊人員必須有一個健康強壯的體魄。

六、心理素質。

導遊人員的心理素質主要指導遊員善於掌握和調節旅遊者心理情緒的能力和自身良好的意志品質兩個方面。

作為新世紀的導遊人員，必須具備以下素質：

1高超的溝通能力

導遊要具有較高的語言表達水平，對所負責導遊的地區的風土人情一定要清楚，懂得從人與人的感情上與遊客溝通。解決得好，導遊與遊客會走得更近，心心相通，所有困難都變得容易解決，但如果處理得不好，遊客自然會對導遊產生迴避心理，越處越難，以至遊客無法接受導遊的服務，造成不歡而散。

    大家都有這樣的感受：一個好的導遊往往能帶動全團的情緒，即使是在遊人多，困難多的情況下，也能輕而易舉地解決意外事件。

2精力旺盛，熱情飽滿

一位美華人在申請當導遊時寫了她所具有的個人素質：精力旺盛，熱情飽滿；能同各種型別、各種性格和各種年齡的人打交道；有能力解決矛盾；性情溫和；有幽默感。  以上這五個方面值得有志於導遊職業的人士參考，尤其是善於和人打交道的性格很重要。

  導遊至少應具備以下基本條件：健康、整潔、禮貌、熱情、微笑、膽大、毅力、勤奮、開朗、謙虛。

3 廣博的文化知識

不同的旅遊者對文化知識的需求不盡相同，大到諸如氣壯山河的戰爭風雲，小至修身養性，吹拉彈唱，花鳥魚蟲，除文獻、考古、文學、藝術、宗教、醫學、建築、園林、民俗外，還有服飾、飲食、兵器、娛樂、起居。

4 良好的政治素質

作為新世紀的導遊人員，導遊人員必須具有愛國主義意識，在為旅遊者提供熱情有效服務的同時，要自覺維護國家利益和民族尊嚴，遵紀守法。

首先，不要辜負遊客們的信任

遊客們願意跟著我們去旅行，完全是基於對導遊的信任。這種信任在彼此不瞭解的情況下，首先是由旅行社、旅遊產品供應商等做背書的；但與導遊相處一段時間之後，這種信任就需要導遊人員自己去鞏固了。換言之，只有獲得了遊客的信任，可能接下來的行程才會更加順利與圓滿。

在一次旅程中，遊客們會有各種各樣的訴求，更多的是資訊有關旅行的資訊等，當導遊給遊客的提示、建議是為了遊客著想，是替他們規避一些風險的話，遊客們很快就會知道導遊的用心良苦，而對導遊更加地依賴與信任。相反，只要大家發現一次導遊是在誤導遊客，或者是有欺詐的嫌疑，那麼此後就算導遊提出了最佳化的方案，也不會得到遊客們的認可了，也就意味著一場旅遊活動的失敗。

往往在旅行過程中，導遊還是兼任講解員的角色，即便我們掌握得的知識再豐富，也會遇到無法回答遊客提問的時候，或者也現儲備知識有誤的情況。那麼跟團的遊客中，也許他們是第一次到訪某地，但不代表他們對此地一無所知，很多可能專門研究某方面文化的學者，就是想透過我們的旅行而實地體驗呢。所以當有客人糾正我們的講解時，一定耐心聽取，說不定這是對我們工作質量提升和查漏補缺的好機會。

如有疏漏或錯誤，請不吝賜教。

導遊人員基本素質是作為從事導遊職業的必備條件。

一名合格的導遊人員應該具備以下素質要求：

一、良好的思想品德

1.忠誠的熱愛祖國

熱愛祖國是作為一名合格的導遊人員的首要條件。導遊人員所從事的工作是熱愛祖國整個事業的一部分，祖國培養了導遊，為導遊人員創造了良好的工作環境和發揮自己才能的條件。其次導遊人員的一言一行都與祖國息息相關。

2.優秀的道德品質

社會主義道德的本質是集體主義，是全心全意為人民服務的精神。導遊人員生活在這個大集體中要發揚全心全意為人民服務的精神，“賓客至上，遊客為本，服務至誠”的服務宗旨，熱情的為國內外遊客服務。

3.較強的敬業精神

導遊人員要熱愛本職工作，盡職盡責，刻苦鑽研，全身投入到工作中，為遊客提供優質導遊服務。

4.高尚的情操修養

導遊人員要不斷學習，提高思想覺悟，自覺抵制形形色色的精神汙染，始終保持高尚的情操。

5.自覺地遵紀守法

自覺遵守國家法律法規，遵守旅遊行業的規章制度。嚴格執守導遊服務質量標準，維護國家和旅行社利益。不做違法亂紀的事。

二、廣博的知識

導遊人員要有豐富的知識面，有真才實學，只有淵博的知識作為後盾，講解時才能做到內容豐富，言之有物。

三、較強的獨立工作能力

導遊人員的能力直接影響到對遊客服務的效率和服務效果。導遊人員要獨立組織在接到任務後，獨立做出決定，能獨立處理問題。根據不同的條件能採取相應措施，旅遊活動中遇到意外事故能隨機應變，果斷處理問題。

四、熟練的導遊技能

導遊人員在語言、知識、技能方面是導遊服務三要素。在工作中實踐中不斷提升提煉自己，適合自己特長的導遊風格是高質量的服務。

五、健康的身體和健康的思想

導遊工作是腦力跟體力勞動高度結合的工作，工作繁雜量大面廣，體力消耗大，誘惑性大。導遊人員必須身心健康，否則難以勝任工作。時刻抵制形形色色的誘惑。

總之，一名合格的導遊應集專業技能和知識、機智老練、圓滑於一身的人。