這種現象已經存在了很多年，也成為了他們創收的一種手段，因為有這種福利運營商一向不會跟你說，除非你主動去問他們，他們才會說有有有。

這種現象還是少數，寬頻基本都是套餐裡面包含對你也沒直接損失，無需深究；

如今寬頻的普及，在家裡可以享受到無限流量上網，在城市每家每戶都有網路，有些人總擔心自己網路被人蹭網。我認為沒有必要，在前五年寬頻安裝率少的年代，破解的裝置到處在賣。當寬頻普遍存在的時候，失去破解的意義。

那時候電子市場隨處可見破解天線加破解軟體，買的非常多，其原因不就是寬頻費用高，寬頻普及率低，隨著網際網路高速發展人們生活水平的提高，寬頻市場的競爭、國家有關部門的介入；才有今天寬頻套餐包含的可能，這就是網際網路時代帶來的福利。

如果發現寬頻被別使用，第一時間撥打各運營商客服電話進行寬頻密碼修改。

你說的是移動寬頻吧?也可辦理移機業務供自己使用，看是否能查到具體使用位置，深究那一環節出錯導致你寬頻被人使用，根據你的需要讓對方做出賠償。

曾經看過一個類似的新聞，Y先生的移動寬頻被別人冒名使用了六七年左右，本來，Y先生準備自己辦理寬頻，但是，在詢問客服之後，客服告訴他，他名下的寬頻已經被別人使用6年，經過多方協商，最終得到了補償和解決。但是，這件事也給我們一種警告：如果我們自己本身有免費送寬頻的業務的話，就要諮詢10086或者是電信10000號進行詢問，是否自己的免費寬頻未經別人使用？

而題主遇到的問題，我提供的思路是：

這件事給我們有很大的啟示，我們在使用運營商的號碼，就應該隨時的關注自己的福利，比如說，有沒有免費寬頻業務。比如說，此時你就可以撥打你所在運營商的號碼，來查詢你名下的寬頻是否被別人佔用。

我也碰到過，電信送的網路機頂盒被人私自安裝還是在一個在那我都不知道的營業廳受理的，後來大堂經理當場打電話過去問才知道怎麼回事，賠了200。

我來回答，大部分手機號贈送的寬頻都是免費的，當然也有收費的。只要贈送寬頻必須有一個裝機地址，就是你從系統去檢視，寬頻都要安裝到某某地方。但不一定這條寬頻就有人用。可能是當時再送你時你不需要，營業廳隨便找個地方做了錄入。並沒有人用，自己想要，拿身份證直接去辦理移機就好。

現在寬頻在我們生活中已經成了不可或缺的產品，每個家庭基本上都會有寬頻。但是運營商為了做促銷衝業績，可能會臨時送給你寬頻，就像題主這樣情況一樣。但是用不到怎麼辦呢？放在那裡並不是安全之策，因為很有可能被人替用。就像題主所說的一樣。

我們來看下為什麼會有這樣的情況，之所以會發生替用，其實跟運營商有很大的關係。你的寬頻超過三個月不用，可能在他們看來你就已經放棄了使用。直接給你劃到別人的賬戶名下，但是由於單方面的操作，所以，你還是可以看到你的寬頻使用情況的。

所以，就出現了以上這種情況。出現這種情況也不需要著急，本身就是自己的，別人沒有權利拿走。我們來看下如何處理：

直接找運營商說明情況，這件事運營商脫不了干係，你在他們那裡的每一條痕跡都會有記錄，你有寬頻他們那裡也會顯示。直接去找他們對證，把屬於自己的寬頻要回來就可以。而且順利的話他們也會補償給你損失。畢竟誰也不想給自己抹黑。

如果這個方法不行，就可以向有關部門進行投訴，畢竟你的利益受到了侵犯他們也不會袖手旁觀。雖然是一件小事，但事關利益，他們也不會敷衍。但是投訴需要證據，所以題主要做好準備啊。

這類事件出現的機率還是很大的，運營商的辦事出發點就是一切從簡，你不用就給別人。但你是完全可以拿回來的，畢竟原先就是你自己的。

作為曾經一個電信從業人員給你幾點建議吧

1，先不要聲張，去營業廳把每個月繳費賬單打出來。把這個賬單拍好照，留存好。

2，如果找不到當初給你辦寬頻的營業廳。直接打客服電話，說明問題。之後就會有人48小時內回覆。

3，寬頻費按每個月50算吧。讓通訊公司把這個錢給你。然後必須拆機處理。

4，如果通訊公司不同意，工信部網站投訴。或者工信部電話投訴。再或者當地的市長熱線12345也可以。

一般到這，基本上問題都解決完了。記住雖然有理，但是要求一定不要太過分。

都是運營商內部人乾的知道你有贈送的寬頻，但是沒有用，就私人使用或者低價格賣給別人用了，自己賺錢。這就是典型的內部盜竊行為。而且還不是一個兩個的，量很大的。

打10000號投訴，要求返還這個寬頻使用時長的費用，要多少看你的霸氣了！如果不滿意就告訴他們上工信部投訴，要不工商局見！對於運營商們，中國的老百姓就是太善良了！

我和你遇到了一樣的情況，一開始是免費的，有人冒用了兩個月，正好新房裝修完畢花了100圓辦理了移機服務，現在自己用。