作為職能部門的HR，瞭解業務的目的就在於更好的為業務部門服務，招聘HR就是組織招聘到更對合適於業務部門需求的人員，提高人員匹配度，減低招聘的時間、人工等沉默成本。因此先了解業務、懂業務是第一步，可以有以下方式提升招聘HR對業務的瞭解。

1、 最好的方式就是招聘人員本身是業務出身

即招聘人員本身從事業務工作，從業務工作轉型成為招聘HR。這樣的人員對實際業務有深刻的理解和實戰經驗，明白優秀業務人員應具備的素養和技能，對應聘人員篩選就會更精準。這也是最理想的狀態，但真正想轉型或轉型成功的非常少。

2、 用半個月或一個月時間全職深入一線，跟線工作

這種方式適合規模較小的公司，在人員需求不緊急或日常工作不多的情況下。用半個月或一個月時間全職到一線工作是瞭解業務的最好方式。首先，是瞭解了業務工作的細節，在崗位說明書上往往是工作的大概內容，瞭解細節在招聘過程中便於一進步考察應聘人員對業務的熟悉程度，驗證是否有誇大的行為。其次，在於一線員工工作過程中，發現優秀員工和一般員工、績差員工之間存在的具體行為差別和思維方式，在面試過程中進一步篩選。

在回到招聘崗位後，也可以定期抽時間到一線走訪，瞭解招聘需求或能力要求的變化情況，確保招聘要求是符合業務需求的。

3、 對需求崗位的上級進行訪談

在招聘任務緊急或日常事務較多的情況下，在接到招聘需求後，應對需求崗位的上級進行面談或溝通，確認該崗位的具體能力和素質要求，再針對性的設定面試題目以印證。

最後，作為招聘部門，瞭解業務是必須的，可以根據不同的情況選擇性不同的方式學習和了解業務。希望早日成為一名優秀的招聘專家。

題主所說的懂業務的hr，我們業內有個專業術語叫HRBP，接下來我就從bp從業者的角度來和各位大神分享下如何做懂業務的hr

1、轉變思維模式

所謂轉變思維，通俗來說，就是將傳統人力資源的模組思維轉變成為業務思維，將業務部門當成是你的內部客戶，從解決內部客戶問題的思路出發來做人力資源工作，舉個例子：

傳統招聘模組是以人員到崗為工作完成標誌（有些會以透過試用期為工作完成標誌）一般流程為：業務部門提出招聘需求—招聘同事釋出招聘渠道—電話邀約—初試——協調複試—發放offer—協調入職—試用期關懷和協助留人，人力資源從業者起的更多是協助者的角色，主導者為業務部門，自主許可權有限

懂業務的hr在處理招聘模組則以保證專案正常高效運轉為工作完成標誌，一般會從專案還沒啟動就介入，以業務達成為目標驅動，針對專案的時間截點制定招聘計劃，繼而招聘工作會成為業務運轉的一部分，hr會根據當下人才分佈的實際情況繪製人才地圖，透過和共享中心的招聘部門溝通達成一致，給出最符合專案需求的“標準”招聘目標，最大化的將現有人才“一網打盡”，找到完成業務最適合的人才，並在員工入職後，做好新員工輔導工作，減少新員工團隊融入過度時間，在這個過程中，hr成為主導者，不在被動等待業務部門提出需求，而是參與到業務本身中去，許可權大大提升，同時，hr會涉及的人力資源專業技能也不再僅限於招聘，而是六大模組的綜合使用，要求也大大提升

同樣是完成招聘工作，傳統招聘模組從業者的思維重心在於完成“招聘任務”，即做了這件事情，懂業務的hr的思維重心在於保證組織的正常高效運轉，即不僅做了，我更關注結果對我組織運轉有多少提升，出發點不同，自然在過程中的關注點也有很大差異

2、熟悉並掌握人力資源六大模組的專業知識，專業功底不可少

一方面，人力資源專業知識是懂業務的hr立足業務部門的“基礎”，試問當業務部門詢問到你“勞動合同簽訂需要注意哪些細節”時，你都要支支吾吾半天，還說要百度一下時，又怎能取得業務部門的信任，更何談發揮了！

另一方面，組織在不斷髮展和壯大的過程中，會在不同階段需要不同的一個或者幾個模組的專業技能來最佳化組織的人力資源支撐體系，所以會要求懂業務的hr是“雜家”，六大模組甚至超出人力資源相關的技能都必須熟悉，可以不用全部到精通的階段，但起碼在遇到問題後知道在哪裡找到答案，快速響應並解決眼前的問題

3、選定行業，持續學習業務

業務的熟悉是需要花費相當多的時間的，半年入門，一年才算瞭解了一點基礎，如果頻繁更換行業，何談行業積累！

同時，越瞭解一個行業，你會發現，你越容易找到組織的痛點，越知道怎麼將枯燥難懂的人力資源專業知識“翻譯”成業務語言，也就更容易獲得業務部門的支援

所以，選定一個行業，持續不斷的學習業務相關知識，會幫助你更快的發現組織問題，解決組織問題

需要強調的是，HR學習業務是為了更好的以人力的角度找出組織中存在的問題，即完成和業務部門的業務對話，更好的協助組織高效運轉，並不是HR本人要去做業務，HR並不能取代業務人員的存在，也不能跳過業務人員獨立行事

4、超強的情商（換位思考）和個人除錯能力，擁抱變化

一方面，HR多存在於扁平化管理的組織，溝通半徑非常寬泛，上達專案總經理，下達一線新員工，他們的關注重心不盡相同，如果不能佔在他們的立場去換位思考，用他們能接受的“業務語言”去溝通，很難得到你所需要的“業務資訊”

另一方面，作為人力資源，員工來來去去實屬平常，以本人經歷來說，一年前瘋狂招聘組建的團隊，一年後持續虧損，則直接被要求迅速解散，一個月前還在和員工閒話家常，一個月後可能就要對員工進行勸退，某種程度來說，會給hr帶來一定的心裡壓力，所以玻璃心可能就沒辦法做好hr這個工作

再者，目前很多企業都在高速發展或者尋求轉型，這類企業的共同點之一就是變化非常快，季度初定下的體系流程，可能一個季度試行後不行就推翻重來，如果hr沒有擁抱變化的心態，自己先接受，那又如何協助推行落地呢！

1. 招聘HR需要了解業務嗎？

答案是肯定的。對業務理解的深刻層度決定了招聘HR工作的質量和效率——能否在有限時間內提供足夠合適的候選人！

2. 招聘HR怎麼了解業務呢？

a. 透過直線經理瞭解

每次的招聘任務就是一個良好的機會。招聘HR在與直線經理溝通前，仔細研讀崗位所明書，重點了解這個職位做什麼、怎麼做、在什麼樣的組織中做、做好做壞的標準、基本技能要求等。再與直線經理交流，澄清疑點。經手的職位越多，對公司的業務瞭解越深入。

b. 透過HRBP瞭解

有些公司中招聘HR不直接與直線經理接觸，主要透過HRBP瞭解各類招聘需求。那隻要將上述與直線經理溝通的內容向HRBP澄清即可。

c. 透過部門內部會議或跨部門會議瞭解

HR往往都有例行的部門會議。招聘HR在此類會議上，不能將注意力只集中在與工作相關的內容，也需要關注同事乃至其他部門的事物。

d. 透過日常培訓及自學瞭解

公司一般會有各類產品及業務培訓，這是一個招聘HR瞭解業務的好機會。

除去公司類的培訓，最有效的還是自我留意，抓住一切可以增進對業務瞭解的機會：

與公司各類大牛進行各種形式的溝通；

和同行、熟人交流；

最後也是最重要的是，招聘HR需要自身保持對業務的極大興趣與好奇心。這是一切的最初出發點，也是持續學習業務的最大的動力。沒有興趣與好奇心，不可能提出問題，也不可能對不懂的東西窮追不捨，那麼即使看了聽了再多的業務知識，也不可能產生共鳴。所以，對於有志於獲得更高成就的招聘HR朋友們，找到並保持你們對於業務的興趣與好奇心無疑是最好的進階路徑。

“一個優秀的HR=懂專業+懂業務”

專業基礎要過硬是前提

一定的專業能力是業務方面體現的基礎，只有專業能力過硬，才能夠更好的處理業務關係，作為公司HR需要掌握的業務能力不僅在理論上有所突破，也要在實際處理上也應該更好的提升，只有專業基礎能夠得以保障，才能在公司更好的站立腳跟。

提升專業水準，聚焦業務前景

懂業務的HR作為人力資源和業務部門之間的“橋樑”，可以及時傳遞人事政策資訊，幫助業務部門掌握政策。HR需要透過持續的學習，提升專業度，並基於企業發展現狀，及時提出內部政策、制度的修正方案。

人事工作同樣需要擁有遠瞻性，HR需要追蹤公司所屬行業、主營業務的一手資訊結合人力資源專業知識，給出業務發展的人才預期。

同業務部門保持緊密溝通

有一個業務能力強，並且有耐心教你的師傅是初入職場的HR很重要的一個提升因素。通常很多人都沒有那麼幸運能夠碰到好師傅，所以通常都需要自己去尋找並且可以主動的向前輩請教，虛心學習，讓前輩知道你的實力和想努力學好的心，這樣對於提升自己業務能力就有很大幫助了。

進駐業務部門

直接進駐業務部門，是HR獲取業務諮詢最有效、最直接的手段。HR可以透過參與業務部門會議、共同拜訪客戶，理清業務部門的工作邏輯，找到關鍵問題。如果企業高層支援，甚至可以考慮HR去到各業務部門進行輪崗。

遇到不懂的地方，一定要勤思考，多實踐。只有透過自己的思考，才能夠形成一套屬於自己的業務特色，這樣才能夠有自己獨有的綜合實力。在實踐的過程中，也要不停地思考。

思考是怎樣做到做成這一件事情的。總結並且及時的反思自己所做的業務之間的關係，這樣才能夠更好的提升自己的業務能力。

組織培訓，加強團隊意識

培訓中可以透過例項或假設告訴業務部門，HR進入業務是服務於業務，而非分散主管權力。這能有效消除業務部門主管疑慮，增強企業內部團隊意識。

掌握技巧，以柔克剛

如果沒有企業制度、文化的支援，HR突然參與業務部門的工作相信這是多數業務領導不能接受的，此時就需要HR“以柔克剛”。

首先，HR可以以工作瑣事為切入點，和業務部門領導、員工保持溝通。當彼此建立熟悉的關係後，HR再參與業務就不會那麼尷尬了。

另外，HR在表述想法的時候，也要把握好“不正面反對、不即時肯定、不武斷”的原則，多用“我想、我假設、我認為”的句式。

1、多傾聽。如果要為業務部門招聘，或者要為他們安排一次培訓，要靜下來心聽聽業務部門說什麼，適時進行追問。

3、多學習。作為HR，其實可以接觸大量的業務資料，如果你有興趣，不妨也翻一翻，說不定能讓你學會更多的知識。