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熊本熊最近遭遇了一場滑鐵盧。據日本共同社、朝日新聞等多個媒體報道,熊本熊曾經向東京奧組委申請成為奧運火炬手,然而卻慘遭落選。奧組委表示,熊本熊不滿足擔任火炬手的條件。其實,仔細考察奧組委的篩選條件便知,熊本熊的落選本來就在意料之中。東京奧組委早就明確公示,成為東京奧運會火炬手的條件是2008年4月1日前出生、且能安全運輸火種的人類。而熊本熊於2010年“出道”,其身份是宣傳熊本縣魅力的縣營業部長,既不是人也不是熊,年齡也“保密”,還存在可能摔倒的安全隱患,自然不符合奧組委的要求。但熊本熊競選奧運火炬手真的是一場失敗嗎?未必。熊本熊本就醉翁之意不在酒,競選奧運火炬手事件本身已經吸引了足夠的注意力,滿足了借勢東京奧運熱點話題宣傳熊本縣的營銷需求。在日本,引發的相關討論仍在繼續。比如,有人把其它的日本吉祥物拿來對比,同樣很瘋的地方吉祥物船梨精,是不是也沒可能成為火炬手了;也有人拿出南韓以前曾有機器人傳遞火炬的案例,要求熊本熊成為特例;而熊本縣政府相關人士也放話稱,“希望(熊本熊)能以火炬手以外的形式參與奧運”,為此,他們將探討熊本熊今後怎樣為奧運加油。1在一場明知不可為而為之的營銷戰役中,熊本熊以極低的成本收穫了極大的媒體與公眾關注,也為後續繼續展開相關奧運營銷活動奠定了良好的輿論基礎,賺的盆滿缽滿。明知不可為而為之,其實正是熊本熊的營銷手段。對於這種營銷手段,前人早有總結,稱之為“錯位營銷”——即避開同質化競爭,採取別具一格的競爭理念和競爭策略。美國密蘇里大學營銷學博士後劉悅坦在《錯位營銷:移動互聯時代中國本土營銷的秘密》一書中詳細描述了“錯位策略”:透過努力對顧客預期的“心理預期”進行調整,擴大“產品實際”和“顧客預期”之間的“錯位”,創造“顧客價值”,才能取得市場營銷的最終勝利。劉悅坦認為,“定位”其實有三種:“佔位”、“越位”、“錯位”。“定位”的目的在於在目標消費者大腦裡留下品牌印記,建立一種專屬特性和專屬品牌之間條件反射式的直線聯絡。而錯位理論則是利用消費者對產品的心理預期和產品現實之間的錯位,從而帶來銷售上的刺激轉化。比如,可口可樂的定位是碳酸飲料行業第一,正宗的可樂。這個一本正經的佔位能夠在消費者心智中留下可口可樂品牌非常強大的印象,但當可口可樂跨界玩起了各種瓶之後,這種“會玩”的反差則能夠在短時間刺激使用者產生購買行為。2當代營銷活動創造顧客價值的關鍵在於創造顧客滿意度,滿意度是指一個人對產品或服務的感知效能與預期之間比較後的愉悅或失望感覺。如果效能或體驗達不到預期,顧客就不滿意;如果效能或體驗與預期相匹配,顧客就滿意;如果效能或體驗超過預期,顧客就會高度滿意或愉悅。顧客滿意度取決於多種因素,有效管理預期就是關鍵之一。佔位能夠透過“行業第一”的身份帶來高預期,錯位卻能夠透過“與眾不同”帶來意外之喜,從而創造出更高的顧客滿意度,驅動顧客產生購買行為。比如,《定位》一書中所舉的薩比納航空公司的案例。該公司經營著美國紐約至比利時首都布魯塞爾的航線,且佔據最大市場份額。強調細分市場的第一對該公司已經沒有意義,吸引更多遊客去比利時這個小國成為當時的關鍵。如何定位?就是把比利時定位成一個“美麗的旅遊國家”。里斯在一本名叫《米其林指南》(Michelin Gmdes)的權威旅遊手冊中發現,在該書推薦的荷、盧、比三國的“值得專程一遊”的“三星級”中,比利時竟然佔了五個,而旅遊大國荷蘭只有一個“三星級”是:阿姆斯特丹。於是,里斯為薩比納設計了廣告“美麗的比利時有五個阿姆斯特丹。”在這個案例中,“定位”其實就是“錯位”——以米其林的評價作為突破口,打破人們對於小國沒有什麼可看的常規印象,從而為潛在顧客帶來意外之喜。3熊本熊本身的人設就是與傳統吉祥物的“錯位”。傳統吉祥物的設計都力求完美,停留在健康美好的擬人化設計階段,經典的組合往往是“可愛+聰明”或者“可愛+健康”之類。比如,北京奧運會的吉祥物福娃,其實就像一群北京小學生。而熊本熊的組合則是“可愛+傻缺”,傻缺甚至成為最核心的元素。透過各種極為傻缺的行為、表情、動作,熊本熊突破了吉祥物之間的同質化競爭,別具一格的魅力贏得了人們的關注和笑聲。這種傻缺之所以能夠打動人,源於對人性的深刻洞察。追求完美是人的天性,但人性本就不那麼完美,甚至還有殘缺,接受這種不完美並與之和諧相處才是人生常態。因此,熊本熊傻缺的形象反而體現了一種難得的真實,實現了一種對人性的深層次萌化表達。誰的心裡還沒有一隻熊本熊呢!競選東京奧運火炬手其實就是熊本熊錯位策略的一種延續。當東京奧組委明文規定參選者必須是“2008年4月1日前出生、且能安全運輸火種的人類”時,人們自然認為熊本熊不可能參選。此時,參選就成為一種差異化競爭,參選本身就是勝利。加之此前奧運會也有機器人火炬手的特例,人們就更加好奇熊本熊能否創造歷史。雖然熊本熊最後沒能成功當選,但競選活動讓其“傻缺”的形象卻更加深入人心,熊本熊和東京奧組委都收穫了不菲的流量,相信後續還會有更多互動。
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說到日本的地方吉祥物,對於國內的網友們來說,腦中第一個反應基本上都是熊本熊了,熊本熊是日本熊本縣的吉祥物,在熊本熊這一形象推出之後,除了在日本爆紅之外,影響力還滲透到中國的網際網路,在一段時間內,國內有不少年輕的網友都在用熊本熊的表情包(雖然並不一定知道這是熊本縣的吉祥物)。
熊本熊作為吉祥物,在推特上是有其官方推特賬號的,在熊本熊的推特中,絕大部分都是熊本熊各種逗趣搞怪的照片,另外就是熊本熊去參加當地各種大型活動時的照片了。
以熊本熊這樣的地方吉祥物,充當日本熊本縣地方宣傳的重要一環,從結果上來看的話,已經是相當成功的了,所以圍繞著熊本熊展開的一系列企劃也層出不斷。
不知道各位之前還記不記得這樣的一條動畫化的訊息,日本的著名藝能事務所吉本興業,將連同Ireton Entertainment一起推出一部以熊本熊為主角的動畫作品,當時訊息說動畫會在2019年播出,現在2019年即將過去,動畫還沒有正式播出,所以拾部君在猜測都規劃是不是因為各種原因延期了?
雖然說以熊本熊為主角的動畫並沒有按照計劃播出,但是熊本熊依舊在日本的各種場合中很活躍,2020年東京將舉辦夏季奧運會,熊本熊為了再次賺一波人氣,為熊本縣爭光,於是乎,熊本熊就去申請了東京奧運會的火炬手,然而組委會給出的答案是:NO!
至於這到底是什麼原因導致東京奧運會組委會拒絕了熊本熊的申請呢?網友們發現,原來是熊本熊被自己的官方設定給坑了,申請成為東京奧運會火炬手有兩大必要條件,第一大條件是必須是2008年4月1日之前出生的人,第二大條件就是:必須還是一個“人”。
這可讓熊本熊感到十分為難了,因為熊本熊自己的官方設定是:熊本熊不是熊,但是也不是人,熊本熊是一種非人非熊的存在,而且,熊本熊的年齡是不能夠公佈出來的,因為這是熊本熊的“秘密”。
熊本熊擔任地方吉祥物這麼長的時間,應該是沒有受到過這麼大的拒絕的吧,熊本熊想要為東京奧運會出一份力氣,結果卻因為自己的設定而遭到嫌棄,所以說就算是爆紅的地方吉祥物,在日常生活中也是有不順利的時候,真是應了國內的那句人氣網路流行語所說的:生活真是太難了!
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