受理點：1、市民卡服務網點（市級和各區級市民之家、市民卡南/西/北服務廳）；杭州市民卡APP、96225熱線（僅醫保和賬戶功能）2、主城區交通銀行網點（僅限交通銀行金融市民卡的醫保、賬戶功能及交通銀行金融功能）3、主城區杭州聯合銀行網點（僅限杭州銀行金融市民卡的醫保、賬戶功能及杭州聯合銀行金融功能）承諾時限：即時辦結申報材料：本人辦理憑有效身份證件原件（二代身份證、戶口本、身份證明、護照、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、外華人永久居留證，以下簡稱有效身份證件辦理）辦理，代辦需雙方身份證原件。未滿16週歲的必須家長代辦。擴充套件資料市民卡（社保卡）補換卡申請業務說明：1.網上補換卡目前僅對杭州主城區、餘杭、蕭山開放。2.網上可受理的補換卡： 1）免費換卡：卡型別變更（學齡前兒童卡換中小學生卡、中小學生卡換成人卡）。 3.卡片質量問題的換卡（如接觸晶片損壞、非接觸晶片損壞、返回資料不一致、照片問題、覆膜脫落等），需持卡至市民卡各服務網點檢測後換卡。4.資訊稽核週期：主城區（一般1個工作日），區縣（3個工作日）；您可在“市民卡發放查詢”中查詢稽核結果或制卡進度。5.原卡功能注意事項：杭州主城區、餘杭、蕭山。6.目前載入金融功能的市民卡（社保卡）無法在網站上辦理補換。 市民卡（社保卡）補換卡申請——杭州市民卡有限公司