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1 # YeFeng藥師
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2 # 派昂電商
陝西最大的醫藥流通企業派昂醫藥做業務員五年多,一直負責的是連鎖大客戶客勤維護,多少有一些真實感受。這兩年,中國零售連鎖藥店發展迅猛,藉助資本加入競爭也想當激烈,從上游供應端來說,連鎖藥店因為體量大,除了進貨價格相比單體藥店低很多,而且幾乎全部都是有賬期的。而對於流通企業,哪怕是派昂醫藥這樣的巨頭醫藥流通公司,在連鎖藥店這塊業務因為其微薄的利潤有些猶豫徘徊的,而個別連鎖醫藥再出現拖欠回款等問題,這塊就真的成了醫藥流通企業賠本賺吆喝的買賣,可見連鎖藥店在採購價上有絕對優勢的,連鎖藥店的利潤相比單體也是隻高不低的,但是為什麼連鎖藥店盈利問題日益突?
費用高,至於為什麼費用會這麼高?別和我說你要控制成本什麼的廢話,其實幾大塊就可以明白了:人員工資,年年都是上升,最低工資指導線什麼時候降過;物流建設,按新版GSP的要求,這費用沒辦法省;門店租賃成本,房價都沒降,你想租金會下降?不上升個50%的都不好意思說;稅收,哼,大家都懂;
那未來連鎖醫藥趨勢在哪裡?
借鑑一些國外的連鎖藥店發展模式,比如在藥店升級這塊,季節性藥品等佔的空間更少了,取而代之的是更多的健康產品,如睡眠呼吸暫停面罩、助行架等,並且還騰出專門的空間,來幫助客戶管理慢性病。
未來連鎖藥店中,有20%以上的空間用於提供健康服務,包括提供耐用醫療裝置、為睡眠呼吸暫停和糖尿病護理提供的新產品和服務等。
配有健康角、眼部護理、實驗室檢測、聽力服務、新藥店櫃檯、美妝中心、取貨臺等一應俱全。
隨著人們物質水平的提高,對健康問題的重視,不再是生病了或需要買藥時才去藥店,而是隻要對健康關注即會走進藥店。
全面分析零售藥店連鎖企業的價值鏈,找出價值鏈各環節存在的問題,有針對性地從價值鏈的各環節綜合規劃,降低成本,提高效率,與市場具體銷售策略相結合,全面發展“價值鏈營銷”,可以使連鎖零售企業的業績有質的提升。
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先說結論:未來,醫藥連鎖行業前景會越來越好!
原因如下:
一.政策支援
1.食藥監部門支援醫藥行業連鎖化。
連鎖化有利於醫藥商品的規範經營,有利於保證百姓用藥安全,降低存在的風險。
此外,監管部門的工作量將極大減少。監管部門將有很多精力,提高日常監管工作水平。
舉個極端的例子:
比如,監管部門準備對轄區內100家藥店進行例行檢查,瞭解情況。
1)如果這100家藥店是個人開設的單體藥店。那麼,監管人員每天檢查4家,也需要一個月左右的時間,如果監管人員還有其他工作內容,檢查時間可能需要延長,甚至三個月也無法完成。
這時,通常的做法是抽查。監管人員會隨機走訪一些單體藥房,做突擊檢查。對發現的問題,提出整改。其他未被抽查的單體藥房的情況,只能依靠個人判斷。
實際上,單體藥房恰恰是監管工作中的重點和難點。許多單體藥房負責人抱僥倖心理,平時管理鬆懈,臨時抱佛腳。個別單體藥房,甚至會違規經營,銷售假冒偽劣的醫藥商品,容易給顧客帶來風險。
2)如果這100家藥房屬於一家醫藥連鎖。那麼,監管人員只需要一週左右的時間,就可以完成抽查工作:一天用於檢查醫藥連鎖總部,再用若干天抽查其直屬門店。
由於連鎖化,所以門店的日常管理情況都大致相同,標準相對統一。透過抽查幾家,就可以很好了解整體情況。
如果有門店在抽查過程中存在問題,其他門店也將面臨潛在風險。這時,監管人員就可以提出要求,責成醫藥連鎖總部限期整改。
為了不給醫藥連鎖帶來不利影響,醫藥連鎖總部在自身壓力下,也有動力去解決問題。而平時,也會有專職質量管理人員,不斷加強管理,避免系統風險。
食藥監部門可以增加檢查頻次,不斷提升工作水平,久而久之,醫藥連鎖的管理水平也會提升,對於百姓來說,去醫藥連鎖消費,將更加放心。
所以,食藥監部門會更有動力去支援醫藥連鎖的發展。
2.醫改政策下,公立醫療機構醫藥資源的一部分,會被迫外流。
醫藥分家是醫改的終極目標之一。大型公立醫療機構正在努力降低藥佔比,又苦於醫保控費的緊箍咒,有時候就只好請患者到外面的藥房自主購藥。
有人也許會問,流出這些醫藥份額會不會完全消失。
實際上,如果您有興趣,可以到公立醫院外面去實地看看。在步行5-10分鐘的區域內,早已密佈大小藥店。
群狼環視,亮出爪牙,死命拼搶這塊巨大而誘人的肥肉。
二.連鎖化助力蓬勃發展,朝規模和壟斷的方向而去
與個人單體藥房相比,醫藥連鎖在與供貨商合作中,擁有更大的話語權,在採購、運營等方面,可爭取到更多實惠。
一些大型醫藥連鎖,甚至能與生產企業簽訂oem合作協議,定製生產核心商品,成本更低,利潤則最大化。
這些都是單體藥房,還有弱小的醫藥連鎖不具備的優勢。
在銷售過程中,醫藥連鎖可以得到廠家促銷活動的支援。
促銷帶來了人氣和銷售,在與供貨商或廠家的更加密切的合作中,得到更多的支援。
此外,醫藥連鎖還可以透過延長賬期,收取讓利,推遲付款等財務手段,獲取充足的現金流。這些資金將用來不斷開新門店,布點甚至收購競爭對手。
資本雪球越滾越大,企業也不斷搶佔市場,提高市場佔有率,在區域性區域,乃至更大範圍內,獲得壟斷地位。
而單體商店和實力弱小的醫藥連鎖,將不得不接受被淘汰的命運。
三.醫藥連鎖壟斷,不再依靠價格策略,而是著力打造服務品牌,提升企業價值。
醫藥連鎖利用資訊不對等的優勢,在商品高毛時代,在與顧客的較量中,獲得主動權。
商品價格不再秉承低價,雖然上漲,但透過服務,顧客的敏感性被悄然化解。
另外,在逐利思維主導下,對一部分知名品種,便宜藥將逐漸減少陳列與支援,銷售數量和佔比日益萎縮。許多藥品往往不易買到,顧客的選擇少之又少。
大部分顧客,在銷售話術、刻意關聯、非藥品主推等手段的輪番轟炸下,往往很被動,勢必要支付比以往更多的資訊稅。
四.其他因素
老齡化,人口增加,全民健康意識的提升,對醫藥連鎖的發展亦有益處。
以上幾點,將促進醫藥連鎖更好,更快發展,會有越來越多的醫藥連鎖謀求上市。
前景很美好,但短期內會遇到一些不利因素。這些都需要投資者和相關人員注意。
這些因素包括:
1.有些醫藥連鎖在與供貨商合作過程中,會接受不同形式的讓利,如何體現在財務報表中,是一個必須面對的問題。審計時,應考量合規是否合規。
2.在政府有關部門推動下,醫聯體,分診醫療的工作,正在如火如荼的進行。一旦建立完畢,將對醫藥連鎖構成不利影響。
大多數老慢病人,絕大多數老年人,都會優先進社群。畢竟,70%-95%的報銷比例,足以吸引這些人的目光。而醫藥連鎖的老年客流,將會逐漸減少。
企業必須及時調整運營策略和品種結構,透過差異化,來實現業績的穩固增長。
3.網上藥店的異軍突起,也在吸引喜愛網購售的年輕人。他們足不出戶就可以收到藥品,價格反而比實體藥房更便宜。
據我所知,近年來一些網上藥店發展速度驚人,更多的網上藥店加入,會對實體醫藥連鎖構成威脅。
4.人力,房租等運營成本的上漲,倒逼醫藥連鎖不斷拓寬品類,非藥品佔據越來越重要的地位。當醫藥連鎖不再以賣藥為主,當顧客體驗不斷變差時,就會面臨偏離主業的風險。
5.隨著時間的推進,醫藥行業將日益規範,醫藥連鎖將面臨執業藥師缺乏的困境。沒有執業藥師,門店的拓展將會受到一些影響。
以上幾點是對醫藥連鎖發展不利的因素,但不足以動搖醫藥連鎖發展的基礎,反而會在大浪淘沙之下,誕生一批更強大、更規範的大型醫藥連鎖企業。