一、增強顧客的自主參與感。由於網路渠道是透過顧客擁有的終端裝置才能向顧客提供服務的，因此，網路服務實際上也是顧客的一種自助服務，因而，也能增強顧客的自由參與感。

二、擴大市場。網路營銷不受時間和空間的限制，可以大大便利顧客，使顧客隨時隨地獲得服務。因此，一家擁有網路渠道的餐飲企業，它的市場就可以不受地理和時間因素的限制而大大擴充套件。

三、瞭解顧客。透過網路，餐飲企業可以很方便地進行顧客調研，瞭解顧客需求、慾望和消費心理。網站上的顧客留言板、調查問卷和聊天室等都是有效的調研工具。沒有網路，餐飲企業要了解那麼多消費者是很困難的，所以只能憑感覺猜想消費需求，這就難以保證營銷決策的正確性。另外，利用網路還可以加快顧客資訊反饋的速度。

四、滿足個性化需要。網路可以方便地接受顧客個性化的訂單，並迅速將資訊通知餐飲企業的生產部門和服務部門，由此使餐飲產品和服務更好地滿足顧客的個性化需要。

五、瞭解競爭對手。餐飲企業可以透過網路更多、更快地捕捉對手的資訊和由此制定更有效的營銷對策。同時，餐飲企業也可以透過網路與競爭對手進行資訊交流與合作。

六、便於顧客決策。餐飲企業上網，便於顧客瞭解餐飲企業的情況。例如，品牌、商譽、特色、價格、創新，餐廳場景等資訊，這有助於提高顧客決策的效率。