“查詢我的 iPhone”包含啟用鎖功能，這項功能用於在您 iPhone、iPad、iPod touch 或 Apple Watch 丟失或失竊的情況下，防止他人使用您的裝置。啟用鎖會在您開啟“查詢我的 iPhone”時自動啟用。
在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上開啟“查詢我的 iPhone”後，您的 Apple ID 便會安全地儲存在 Apple 的啟用伺服器上並關聯到您的裝置。此後，任何人想要關閉“查詢我的 iPhone”、抹掉或重新啟用並使用您的裝置，都必須先輸入您的 Apple ID 帳戶密碼或裝置鎖屏密碼。
這種情況下你要找蘋果官網找回iPad使用權，最好有包裝盒或者保修卡，購機發票什麼的。
1. 然後打電話聯絡客服（400-666-8800）或者官網聯絡客服，她會跟你核實一些資訊，也會問一些iPad最近在哪使用之類的確認你是否是擁有者。然後會讓你傳送購買發票或者包裝盒資訊之類的到郵箱。
2. 整個過程大概2個工作日到5個工作日吧，看具體情況。解鎖不收錢，然後解鎖後iPad檔案也不會受到影響，都在。
3. 然後手機解鎖後，你可以開啟Apple ID啟用鎖：
“查詢我的 iPhone”包含啟用鎖功能，這項功能用於在您 iPhone、iPad、iPod touch 或 Apple Watch 丟失或失竊的情況下，防止他人使用您的裝置。啟用鎖會在您開啟“查詢我的 iPhone”時自動啟用。
在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上開啟“查詢我的 iPhone”後，您的 Apple ID 便會安全地儲存在 Apple 的啟用伺服器上並關聯到您的裝置。此後，任何人想要關閉“查詢我的 iPhone”、抹掉或重新啟用並使用您的裝置，都必須先輸入您的 Apple ID 帳戶密碼或裝置鎖屏密碼。
官方郵件類似下圖，總之不要驚慌，有問題找客服，他們會很樂意幫你解決的~