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1 # 許栩原創之管理與職場
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2 # 沈坤策劃
謝謝邀請!我是財經領域創作者沈坤,也是一家公司的老闆,對於你反應的情況,我認為這是這家公司缺乏員工認同並共鳴的企業文化所致。為什麼呢?因為一家公司的企業文化,是激勵員工的核心指南,如果沒有,則員工在這裡工作的意義就只是為了拿一份薪水了,最終就形成你說的這個現象。
一個好的團隊,首先要有一個核心的企業文化,企業文化業可以成為團隊文化。通常企業文化都會透過感性的方式,告訴員工你現在所做的本職工作有多麼重要的價值意義,同時會提供一套有清晰載體的文化象徵,從而激勵員工努力工作。這樣,員工就能快速找到自己的角色,從而努力工作。
譬如,華為的狼性文化,就能引導員工成為一頭狼,他們很清楚,狼在團隊中是如何協作的,狼不努力的後果會是什麼?這樣的團隊,就不需要管理,每個人都能快速找到自己的工作目標和使命,團隊也會因此而活躍。這就是企業文化的力量!不知道我的回答你是否滿意?
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3 # 深谷幽蘭呼
企業管理者或多或少存在這樣的煩惱,看到銷售員每天在忙著打電話、談客戶,而業績卻一直沒有上升或者根本完成不了業績。
事實上,在企業銷售部門中,銷售人員做的大都是執行工作,但時間有限,面對的人和事卻很多,從建立任務到挖掘客戶資訊到跑客戶,經常讓銷售人員覺得超負荷量工作,長期下來,對銷售人員和企業來說都是不利於長期發展的事情。
那麼如何才能提高銷售人員的工作效率,增加企業收益呢?CRM客戶關係管理系統可以將企業內部和客戶互動方面的管理進行系統化,簡化管理流程,將銷售人員從繁重的任務中解放出來,提高銷售人員工作的效率。下面,我們就來具體看看吧。
一、自動分配規則
企業的潛在客戶來源不同,跟進處理的方法自然也不同。在CRM中針對不同來源、不同區域的線索,可以按照事先設定好的分配規則,基於不同的標準(客單價、地區等)自動分配給相應的銷售人員。避免了手工分配時浪費時間及出現錯誤的情況,讓企業的業務運作更為迅速。
二、銷售跟進提醒
企業的銷售人員往往會有多筆交易同時進行,會造成業務跟進力不從心,也無法提供優質的客戶服務,而導致“大單”丟失。透過CRM系統能夠在商機設定部分進行重大交易警告,只要條件滿足當時設定的規則,一旦重大交易出現新情況,就會自動提醒管理者及團隊成員重點關注重大商機,避免丟單,造成公司的重大損失。
三、自動建立任務
CRM系統只需簡單的操作就能夠自動建立任務,責任到人,設定時限。同時,該任務會與CRM系統中的客戶資訊進行關聯,這樣就可以提升工作效率,提高資源利用率,增強流程規範性,同時也提升了團隊成員之間的溝通和信任度,為客戶創造更好的服務體驗。
企業只有不斷地提升員工的工作效能,才能夠站穩腳跟,提高競爭力。CRM讓員工更高效的工作,讓工作效能得到更好的發揮,完成企業的工作計劃,提升企業的經濟效益,實現企業的快速成長和發展。
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4 # 職場教練李麟
這樣的團隊主要是缺乏目標、缺乏內在動機、缺乏壓力。沒有目標會導致摸魚、沒有內在動機會顯得沒動力、缺乏壓力就會懶洋洋。要改變就需要從這三個方面去改造。
1、定目標目標要從長期到短期來指定。包括長期規劃、年度目標、月度目標、周目標甚至日目標。
長期規劃主要是讓團隊知道部門的業務發展方向,未來幾年部門會處於什麼樣一個角色、在什麼位置、做什麼事情、做成什麼樣、大家會成為什麼樣的人。
而年度目標則是根據長期規劃而落實到具體年度上要做的業務、重點工作,年度目標需要定力到每個崗位的年度重點工作。
月度目標則是年度目標的分解。年度目標是重點工作方向的呈現,月度重點工作則是年度的分解以及落實到執行細節、實施過程執行的細節等等。
周目標則是月目標的周計劃分解,落實成為了每週更為細緻、落地的事項推進。
日目標則是每件事每天的推進進度管理。
透過計劃的拆分分解,能夠行為計劃管理,一方面幫助管理者管控計劃、一方面給到團隊明確目標任務。
2、加壓力壓力是員工做事的外在動力源,基於擬定目標的跟進、推進、問責、考核以及相關的應用則能夠將工作任務形成壓力下沉。
比如每天每週計劃完成進度有風險或者落下的有問責、做改進計劃。
每月績效差的有相關的考核措施,同時需要深度面談
在績效應用上關聯晉升、漲薪、培訓、換崗等措施。
3、給激勵激勵是員工做事的內在動力源,有激勵,員工自己就更願意多做事、多得激勵。
和加壓相反,加壓是問責、考核,激勵則是表彰表揚和獎勵。
月度績優員工需要有績優獎勵、獎金等等。
年度累積優秀的員工則要兌現漲薪、晉升等。
以上供參考。
回覆列表
工作的時候都沒精神,玩的時候都挺活躍,這是團隊懶散的一種表現,而不是團隊懶散的結果。造成這個結果的原因是管理失效,而不是其它。打造出好團隊,需要從有效的管理開始。
當然,管理的話題很大,我不敢太過深入,這裡,我僅從團隊的精神層面,從打造團隊良好作風方面,談談我的三條建議,我稱之為有效管理的金三角。其實,這金三角是最基礎的管理要求或管理準則,借可惜,總被一些管理者有意無意的忽視或忘卻。
一、分工。團隊沒有激情,沒有精神,團隊不活躍,最大的原則之一是吃大鍋飯,也就是沒有分工。提升團隊的活躍度,打造良好的團隊作風,第一步是分工,需要從分工開始。
1、分工需要架構支援。架構是組織管理思路的體現,是為了實現組織的管理目的或管理目標而設定的。分工,首先需要組織有明確的架構,分工需要根據組織的架構而進行,沒有架構而進行分工,那不叫分工,叫做分攤或攤派。
2、分工需要配套能力。也就是說,要見人下菜,不能將張飛安排去繡花,也不能安排諸葛亮去鬥將。第一點是根據組織需要分工,這一點說的是根據個人能力分工。但是,實際的職場上,有時,沒有那麼多優秀的有能力的人,怎麼辦,這時,需要進行指導,進行培訓,進行持續的指導與培訓。
3、分工需要配套職責。談分工不談要求(也就是職責),那也不是分工。因為,如果我不知道我到底需要負責和承擔什麼,我是做不好分配給我的工作的。所以,分工時,必須明確職責,並且,讓各當事人理解各自的職責。必要時需要進行相關的指導和培訓。
二、監督。有這麼一個笑話:
“我已經是成年人了,現在學鋼琴,還能學會嗎?”
“不行!因為你爸媽已經打不過你了。”
有監督,才是管理,也只有監督,才能更好的做好管理。
當然,不要把監督當做地主家的監工,監督是管理的一種職能,也是管理者的一項職責。監督是透明的,是公開的,同時,也是有界限的。
另外,現今的時代,現今的管理,監督也不僅僅是上對下,監督,也可以是雙向的,也可以是相互的。
三、考核。員工什麼時候最有激情,最有精神,除了部分打雞血的高光時刻外,絕大多數是論功行賞的時候。沒有考核,就沒有管理。
怎麼去論功行賞,怎麼讓論功行賞達到預期的效果呢?當然是考核。
考核需要注意最關鍵的有兩點。
1、標準。考核必須要有標準,並且是事前確定的標準,依標準而考核,依標準評定。標準最好是量化的。
2、公開。公開就是透明,公開是公平和公正的基礎,也是實現公平和公正最有效的方法之一。
當然,考核不僅僅是賞,有賞有罰,有罰有賞,才是正常的考核。
團隊懶散,工作的時候都沒精神,玩的時候都挺活躍,怎麼才能打造出好團隊呢?
我們從有效的管理開始,從讓管理有效開始。讓管理有效的金三角是:分工、監督和標準。