主要原因有：

1、機頂盒遙控器的頻道+/-鍵按鍵失靈，導致無法調臺，可以更換同型號的遙控器使用；

2、如果機頂盒遙控器上的數字鍵有效，則可以透過按數字鍵直接選擇節目的序號來選臺；

3、也可以使用機頂盒機身上的實體按鍵進行調臺，和遙控器調臺的效果是一樣的，只是沒有遙控器那麼方便；

4、如果遙控器和機頂盒機身上的按鍵都失靈，可以重啟機頂盒後重試；仍舊失靈的話，基本是機頂盒硬體故障了，需要聯絡機頂盒的售後服務進行檢修。

擴充套件資料：

發展現狀：

數字電視機頂盒將改變我們現有的電視的概念，也將為網際網路提供一個嶄新的消費終端，而且這個消費終端將比其他任何終端如PC、手機、PDA都普及、方便、吸引人。隨著各地有線數字電視的試播，數字電視機頂盒的推廣與幾年前相比已有長足的進步，但是數字機頂盒在國內還沒有得到廣泛的應用，這主要有幾個原因：

這是正常現象。在使用機頂盒後，電視訊號是由機頂盒透過電視機的AV介面送到電視機的，此時電視機要切換到AV工作狀態，機頂盒將電視機的選臺功能代替了，所以電視機遙控器的選臺功能不起作用，數字鍵和頻道切換等大部分鍵都沒用了，只有開關、音量、設定等功能起作用。有的機頂盒遙控器具有“學習”功能，可以將電視機有關控制鍵的功能轉到機頂盒的遙控器上，使用一個遙控器就可以控制電視機，可看機頂盒說明書有關部分。