去打投訴電話唄，不過電視不碰屏就碎了，還真是稀奇啊！不過別抱太大希望！話說，三星一向霸王條款，以前字型檔門我也被坑1600，自此不碰三星！當年買了NOTE7爆炸的，還要被三星起訴，誰叫你買三星？自認倒黴吧

本不應該買曲面電視，你可能被三星的款式吸引了。人為的將LED螢幕進行最大程度的彎曲，本身就影響了產品的穩定性，銷售價格還提高了30%以上。這類曲面電視故障率很高，基本都是碎屏。

消費者維權難度大，你無法證明他是自己裂開的。但廠家說是人為的，也要拿出證據來證明。液晶電視碎屏在電視行業內就是很難處理，因為處理成本太高。

建議廣大消費者，購買電視後，不要自行開箱，等廠家售後上門，給他們開箱。

中國產品牌海信，創維都很不錯的，如果真想要買合資，索尼還是不錯的，故障率業界最低，買索尼就要買中高階，上海產的。除次買三星，同樣建議買中高階，5000左右的，不建議買。不如買中國產，其他合資就別看了！

第一，剛買就是個不嚴謹的用詞，要闡述清楚，如果是物流送到時開箱就損壞了，在行業內叫開箱即損，是必須換新的！

第二，如果你已經檢查完驗收沒有提出異議，就屬於自己負責的範圍了，理論上電視沒有人為外力的情況下是不會破損的！

第三，如果你能提供在使用過程中所有的不間斷的視屏監控證明不是人為損壞，也可以索賠！

這樣的回答希望您能滿意！

保留髮票，留存證據。先打官方售後電話，如果解決方案並不能讓你滿意。試試微博上@他們的官方賬號，如果還是不行就直接打消協12135進行投訴。最好看一下他們的發貨影片，如果對方有發貨影片機器是完好包裝。如果是快遞途中導致破損，網購的已經簽收的話他們並不需要負責。（現在的快遞可以先驗貨再簽收）如果是實體店購買，就要拿好相關憑證到當地工商部門去進行投訴。