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  • 1 # 實用FBI讀心術

    據相關資料統計,超過八成的家庭消費由女性做主。女性對家庭開支使用擁有強大的話語權:購買服飾、化妝品的話語權為88%,購買家居用品話語權85%,休閒旅遊84%,母嬰產品69%。並且,93.5%的18—35歲女性的非理性消費佔支出的20%。

      對於女性而言,消費心理主要有四類——

      1.追求時髦。不同年齡層次的女性在購買某種商品時,首先想到的就是這種商品能否展現自己的美;

      2.看重美觀。女性消費者大多非常注重商品的外觀,將外觀與商品的質量、價格當成同樣重要的因素來看待;

      3.感性從眾。女性主要用情感支配購買動機和購買行為,同時她們的購買行為經常受到同伴的影響;

      4.展示欲強。對於許多女性消費者來說,購買商品還可能是為了顯示自己的社會地位,向別人展示自己的與眾不同。

      為了迎合女性的消費心理,購物中心、商店等,在裝飾設計、業態設定各方面可謂使出了渾身解數。

      維納斯城堡購物中心:女士的主題公園

      日本東京維納斯城堡,是1999年8月誕生的日本第一個主題公園型大型購物中心。佔地逾4萬平米的維納斯城堡,在封閉的場館內真實的再現了17、18世紀的歐洲街道。

      

    搞懂再吸引,6個案例告訴你購物中心如何搞定“她”

      維納斯城堡的主題鎖定在“女士的主題公園”,這裡大部分都是以經營女性消費品類為主的商家。購物中心的女性主題元素透過建築、景觀、神話故事、環境、氛圍、配套設施、商業推廣等而得到了全面立體的詮釋。

      

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      為了強化“女士的主題公園”定位,購物中 心選擇了羅馬神話中“愛與美的女神”維納斯作為主題景觀表現元素。歐洲復興街、維納斯水景雕塑、神話壁畫、人造日光以及變幻無窮的天幕景色,營造出浪漫、戲劇化的購物環境,深受女性消費者喜愛。

      荷蘭DE BIJENKORF:女性購物天堂

      提起DE BIJENKORF,很多喜歡購物的女性都知道,它是荷蘭最高階的購物商場品牌。DE BIJENKORF成立於1870年,其最知名也是最大的一家店位於阿姆斯特丹的Dam Square。

      

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      坐落於阿姆斯特丹Dam Square 的DE BIJENKORF女王店,是阿姆斯特丹購物必到的一站,對於女性顧客而言,DE BIJENKORF最大的亮點應該就是這裡齊全的奢侈品牌。商場共有5層,時裝、配飾、傢俱、家居用品、化妝品、玩具和家庭娛樂用品一應俱全。

      

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      更貼心的是,在這裡只要購物每單超過50歐元就可以直接在5樓辦理退稅,省去機場排隊的麻煩。此外,商場全部覆蓋WiFi,對於遊客們而言,這也是一項非常體貼的設定。

      臺北Bellavita:知名的貴婦百貨

      Bellavita(寶麗廣場)位於臺北信義區,是臺北最有名的貴婦商場。Bellavita取自義大利文,意為“美好的生活”。

      為了配合高階女性消費的經營風格,Bellavita建築裝飾凸顯出歐洲宮殿般的高階韻味。內部裝飾以白色石材為主,商場內部酷似米蘭大街,中庭採用挑高透明圓頂採光罩,讓Sunny自然射入;印有牡丹花的金色舞臺,高空墜掛的紅色彩帶,綠意蔥蘢的小園林點綴其間,配合宮廷交響樂的背景音樂,營造出貴氣十足的氣氛。

      商場內,名店林立、名品彙集,既有愛馬仕、梵克雅寶和寶緹嘉等眾多奢侈一線大牌,也有IXIE等臺灣本土品牌,吸引不少名媛貴婦前來消費。

      Stylenanda Pink Hotel:南韓最紅女裝店

      Stylenanda是南韓最紅的女裝網店,2016年10月,這家網店在首爾明洞用一整棟樓開了複合式體驗店——以夢幻粉色為主題的Pink Hotel。開店以後,人氣大增,很快就成為女性們新的購物朝聖地。

      Pink Hotel整棟樓外牆被刷成粉紅色,浪漫更吸引眼球。店內圍繞“Hotel”概念,打造出不同的體驗區:一、二層是化妝品專區,其中一層模仿自助餐廳的樣子,將3ce的彩妝當做美食,供顧客隨意“享用”;二層則以SPA和“梳洗”為設計特色,用洗手檯、梳妝檯、放滿花瓣的浴缸及酒店推行李的車子,來展示彩妝。

      

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      三、四層的服裝與配飾部,分別以搭配霓虹彩飾的復古風和洗衣店主題的時尚感為概念,並配以酒店房間形式的更衣室,購物體驗非常新鮮有趣。五層名為“泳池咖啡廳”,是店鋪最獨特的一部分:粉紅復古的開放式泳池設計,配上一杯咖啡,讓人仿若置身國外度假區,

      香港希慎廣場:整層女性專屬主力店

      香港希慎廣場,是一個沒有電影院、冰場、兒童樂園等常規主力店,也不靠LV、Hermes、Gucci等支撐門面的高階購物中心。購物中心單層面積不足2400平米,卻高達17層,吸引客流的常規方法對它而言都沒用,希慎廣場吸引客流到高層的一大絕招就是設定女性主力店樓層。

      被女性消費者奉為聖地的“Garden of Eden”(伊甸園花園)品牌店,就在希慎廣場6層,是一處專供女性消費的購物場地。這一層配套引入受女性消費者追崇的甜品雪糕品牌Cheesess Cheesecake、Haagen Dazs,而且只設女性洗手間。

      倫敦Sketch London:征服少女心的餐廳

      Sketch London,是一家融合了食物、藝術和音樂的複合式餐廳。Sketch裡面分為 The Gallery、The Lecture Room、The Parlour、The Glade 以及 The East Bar五個相對獨立的小餐廳,其中The Lecture Room還是米其林二星,而名為The Gallery的餐廳在2014年6月重新裝潢後,以粉紅的夢幻少女風聞名。

      The Gallery的設計,由著名室內設計師India Mahdavi 擔綱。她將知名藝術家David Shrigley239副新創作的作品掛滿整個房間,濃郁的藝術氣息有如The Gallery的名字一般。此外,India Mahdavi 創作了一個Laduree(法國知名馬卡龍品牌)式的粉色背景,搭配天鵝絨材質的定製沙發,構建了舒緩、輕盈而又驚豔的內部氛圍。

      值得一提的是,The Gallery的內部裝潢會定期更換,不知道之後取代粉色少女風的將是哪一種裝飾風格呢?

      女性經濟蓬勃發展的今天,購物中心、商場、品牌商店想要挖掘女性消費者的潛在需求,僅靠產品已經遠遠不夠,購物休閒場景、情感場景及產品教育性場景的打造都需要考慮進來。因為女性消費者往往喜歡一切有美感的事物,產品夠漂亮、環境夠美、服務夠貼心,能夠讓人感受到舒適與格調,她們就願意為主傳播、消費。

      與此同時,女性消費者的“喜新厭舊”、“不忠誠性”是所有商場的危機。商業在細分範圍內做不到全,只能做到精,如果在垂直細分領域內去做一些女性消費者真正需要的東西,引發她們需求,一旦被認可就會逐步改變她們的消費習慣。

      女性為主導的商業消費市場,誠然有“危機”,但更多的還是機遇。誰能更懂“女人心”,誰就能抓住這一片龐大而潛能無限的市場,搶得不可估量的商機。

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