電子商務網站運營包括以下幾方面的內容：　　

一、從大的方面來看，電子商務網站運營是一切與網站活動相關的總稱，甚至包括技術、美工、市場、銷售、內容建設等等，皆屬於網站運營的範疇；　　

二、從小的方面來看，電子商務網站運營卻是獨立於技術、美工、銷售、市場等工作內容而存在的，在一些大的網路公司，一般都設有專門的網站運營部門，所以，我們常能聽到這些網路公司有運營經理、運營總監等職稱。　　顯然，對電子商務網站運營的理解，我們還是應當從小的方面來理解，因為只有這樣，才能對具體什麼是網站運營進行定義，才能更明確網站運營的具體內容，也才會顯得比較有指導意義。　　電子商務網站運營應包括網站需求分析和整理、頻道內容建設、網站策劃、產品維護和改進、效果資料分析、部門溝通協調六個方面的具體內容。　　需求分析和整理　　對於一名電子商務網站運營人員來說，最為重要的就是要了解需求，在此基礎上，提出網站具體的改善建議和方案，對這些建議和方案當然不能囫圇吞棗，眉毛鬍子一把抓，而是要與大家一起討論分析，確認是否具體可行。必要時，還要進行調查取證或分析統計，綜合評出這些建議和方案的可取性。　　需求創新，直接決定了網站的特色，有特色的網站才會更有價值，才會更吸引使用者來使用。例如，新浪每篇編輯後的文章裡，常會提供與內容極為相關的另外內容鏈結，供讀者選擇，就充分考慮了使用者的興趣需求。網站細節的改變，應當是基於對使用者需求把握而產生的。　　之外，需求的分析還包括對競爭對手的研究。研究競爭對手的產品和服務，看看他們做了哪些變新，判斷這些變化是不是真的具有價值。如果能夠為使用者帶來價值話，這就毫無疑問地實行“拿來主義”了。　　頻道內容建設　　頻道內容建設，是電子商務網站運營的重要工作。整個網站，其實你都會感覺在做內容，這對一些資訊入口網站來說，感覺會更為明顯。網站內容，決定了你做的是一個怎麼樣的網站。當然，也有一些功能性的網站，比方說搜尋、即時聊天等等，只是提供了一個功能，讓大家去使用這些功能。但也別忘了，使用這些功能最終仍是為了獲取想要的資訊。　　頻道內容建設，更多的工作是由專門的編輯人員來完成，內容包括頻道欄目規劃、資訊編輯和上傳、資訊內容的質量提升等等。編輯人員，做的也是網站運營範疇內的工作，屬於網站運營工作中的重要組成成員。　　內容建設，是一長期積累的過程。網站內容質量的提升，應當是編輯人員最終的追求目標。很多的小網站，或部分大型網站，網站編輯人員就承擔著網站運營人員的角色。不僅要負責資訊的編輯，還要提需求，做方案等等。　　網站策劃　　包括前期市場調研、可行性分析、策劃文件撰寫、業務流程說明等等內容。策劃是建設網站的關鍵，一個網站，只有真正策劃好了，最終才會有可能成為好的網站。因為，前期的網站策劃涉及更多的市場因素。在此，就不在本文做探討了。　　根據需求，來進行有效地規劃。文章標題和內容怎麼顯示，功能鍵怎麼擺放、廣告如何展示等等，都需要進行合理和科學地規劃。　　頁面規劃和設計是不一樣的。頁面規劃較為初級，而頁面設計則上升到了更高階的層次。對運營人員策劃的方案內所給出的初級規劃，設計人員填圖加色，使之變成為美觀的頁面，才能夠讓客戶或使用者得到好感。　　產品維護和改進　　產品的維護和改進工作，其實與前面講的需求整理分析有一些相似之處。但在這節裡，更強調的是產品的維護工作。產品維護工作，更多應是對顧客已購買產品的維護工作，響應顧客提出的問題。　　在大多數網路公司，都有比較多的客服人員。很多的時候，客服人員對技術、產品等問題可能不是非常清楚，對顧客的不少問題又未能作很好的解答，這時候，就需要運營人員分析和判斷問題，或對顧客給出合理的說法，或把問題交技術去處理，或找更好的解決方案。從這個角度來說，客服人員是運營人員的“顧客”。　　此外，產品維護還包括制定和改變產品政策、進行良好的產品包裝、改進產品的使用體驗等等。產品改進，大多情況下，同時也是需求分析和整理的問題。前面已經提到過，就不再贅述了。　　效果資料分析　　效果資料分析，是指將網站劃分為階段性資料分析並整理，指導可持續性運營策略的重要工作。是根據使用者習慣來調整網站方向，對網路媒介的每一個細節進行分析，完成和提高網站對使用者的粘性，提高吸引力及網站關注度。主要透過分析頁面訪問記錄來實施，也可透過線上調查問卷的形式獲取更多的使用者體驗。　　用完善的資料分析來調整網路介質的傳播方式及表現形式。如：系統功能改進，美工設計變動調整，改版等。以資料分析來指導運營才能有的放矢的抓住核心，抓住使用者，更好的提升運營效果。因此這個環節雖然枯燥，卻是非常重要的不可或缺的一步。　　各部門協調工作　　這一部分的工作內容，更多體現的是管理角色。運營人員因為深知整個網站的運營情況，知識面相對來說比較全面，與技術人員、美工、測試、業務的溝通協調工作，更多地是由運營人員來承擔。　　作為一名運營人員，溝通協調能力是必不可少。要與不同專業性思維打交道，在溝通的過程中，可能碰上許多的不理解或難以溝通的現象，是屬於比較正常的問題。運營人員與技術人員爭吵不休，最終把一個簡單的小問題解決掉，這在所有網路公司中幾乎都是一個比較常見的現象。

電子商務的經營的內容很多，細節很多，主要有如下幾點：

　　1、做好定位，做好消費者的需求分析，找到消費者的消費痛點，這些可以透過消費關注的問題、個人喜好、平時的上網習慣以及薪資和年齡、性別；

　　2、選擇個好的平臺或者搭建一個平臺，在平臺上根據企業的規劃及目標消費者的特點，進行電子商務店鋪的搭建和內容規劃，包括色彩、版面設計以及內容的呈現。

　　3、組建團隊，做好分工，崗位責任制；

　　4、制定階段性目標，並做好資料分析，比如推廣階段要實現什麼目標，透過哪些方式進行推廣，預算是多少，多長時間等等。

　　5、電子商務要直接與業績掛鉤，做好相應的獎懲制度，並做好總結工作，以便於從中汲取經驗和教訓。

電子商務網站運營同樣包括了調研、產品定位、管理分類、開發規劃、運營策劃、產品管控、資料分析、分析執行及跟進等多方面的工作內容。

電子商務網站主要面向供應商、客戶或者企業產品（服務）的消費群體，以提供某種直屬於企業業務範圍的服務或交易、或者為業務服務的服務或者交易為主；這樣的網站可以說是正處於電子商務化的一箇中間階段，由於行業特色和企業投入的深度廣度的不同，其電子商務化程度可能處於從比較初級的服務支援、產品列表到比較高階的網上支付的其中某一階段。