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  • 1 # 程式碼接盤俠

    市場推廣,我推薦了以下幾個方案。

    一、小區推廣

    過去推廣就是掃樓。現在小區推廣很多就是到成熟小區去擺攤設點。從實用主義角度來出發,這樣的觀點不能說不對,看似是開展小區推廣最簡單有效的辦法,在競爭還不算激烈的年代,總是會有一定的效果的,但隨著時代的變遷和市場競爭的加劇,這樣的原始模式卻未必有多大作用,稍有不慎就會剩個賠本賺吆喝,我覺得適用於智慧鎖的小區推廣方法大致有三大類:

    1.展示類

    (1)在小區內部臨時性的擺攤設點,半個月左右一個週期,三個月左右可以重複進行;優選入住時間在3-5年左右或者是有一定老顧客基礎的中高階成熟小區;如果是質量比較好的新小區也可以與裝飾公司合作聯合進駐,但要控制費用;

    (2)與小區物業合作,在物業管理處設立長期的產品展示;如果自身不具備這種能力,也可以考慮與鎖匠進行合作;

    (3)在小區外圍開設體驗終端或分銷網點,尤其是有2-3個大型樓盤比較集中的區域,可以考慮在人流最大的主幹道邊上開店。

    2 .品牌宣傳類

    (1)在小區內部投放各類硬廣告;

    (3)在小區外圍投放硬廣告或製作安裝店招、燈箱等,一定要選擇位置比較好的相關店鋪,甚至可以考慮是空店,即沒有自己產品展示的店面只要位置好廣告效果佳也可以考慮免費製作安裝店招或燈箱;

    (4)針對小區業務進行直投廣告,例如DM、簡訊、郵件等。

    3.直銷類

    (1)利用小區內已安裝使用產品的老顧客進行轉介紹,將其發展成消費商;

    (2)發動小區內各類業主群中的意見領袖進行宣傳、組織團購;

    (3)直接發展小區代理商或徵集樣板房。

    上述三大類方式並不是一定要求經銷商全面鋪開來做,而是要結合自身的情況以及當地市場狀況採用針對性的解決方案,但必須是組合拳,絕不能只想著一招鮮吃遍天,例如:目前大型開發商旗下的樓盤大多都有社群電子商務,如果僅僅是在手機APP上投個廣告,缺乏落地活動的配合,那效果也是沒法保證的;而且,僅僅把上面所提到的工作做了還遠遠不夠,針對小區意向客戶、已成交客戶後期的跟進、維護和管理同樣非常重要,這就還至少需要一個必要的前提,那就是經銷商自身必須要組建起一隻強大的團隊和科學系統的運營機制,包含合理的組織架構、科學的薪酬績效體系、完善的培訓體系等、強大的市場策劃能力等,如果還是剛剛起步的經銷商不具備上述條件的情況下,那就更加要慎重,先選擇最適合自己的業務模式去進行著重發展,待條件成熟時再開展小區推廣。

    現在任何企業、任何商家做微信營銷都沒有一個成熟的模式,說白了,儘管微信營銷已經開展至少有五年以上的時間了,大家還都是在摸著石頭過河;智慧鎖領域同樣如此,絕大部分人還都僅僅停留在跟顧客聊聊天、發發朋友圈的階段,效果好的倒是可以賣出幾把鎖,差的也比比皆是。那開展智慧鎖的微信營銷,我的建議是:

    (1)老闆或職業經理人發,員工不發,或大家都不發,這種情況會導致影響力過小;

    (3)傳送的內容凌亂、不夠吸引人、沒有可讀性,甚至錯別字連篇,這種情況則會導致負面效應。

    上述的三種情況,無論是哪種都不利於工作的開展,建議如下:

    (3)老闆和職業經理人要以身作則;

    (4)制訂合理的分享頻率,每天1條或每兩天1條比較適宜,特殊情況下可每天達到2-3條,如恰逢大型活動,可以活動當天以較高頻繁進行分享。

    老顧客的轉介紹是智慧鎖營銷中極為重要的一環,而如何激勵老顧客在微信朋友圈內進行分享,是這一環節得以實施的重要基礎工作。這一方面使用的最多的手法是曬單返現或曬單送禮品,即顧客將店面、成交資訊或安裝後照片在朋友圈分享後,由商家提供一定的返現額度或禮品。

    現在各小區的業主進行溝通聯絡早已從之前的QQ群升級到了業主群,這項工作對人員的個人要求會非常高,一般來說要具備如下的幾個條件:

    (1)熱愛智慧鎖銷售甚至是達到一種狂熱態度,有著極強的敬業精神,那些習慣了朝九晚五下班便不想工作的人是沒法做好業主群營銷的;

    (2)要有極強的溝通能力和專業知識,缺一不可;

    (3)要有一定的價格決定權;

    (4)可以主動支配一些小費用,例如多在業主群幾發發紅包、和大家進行互動是極其必要的。

    除此之外,在選擇業主群時可以先重點挑選那些有老顧客的、群主和意見領袖能夠溝通比較好的業主群來開展,在意向顧客達到多人的情況下可以靈活的制定一些團購優惠政策來刺激成交,另外,對於群內積極進行品牌推介甚至是帶單的業主要給予一定的獎勵。

    三、老顧客轉介紹

    老顧客轉介紹對於智慧鎖營銷的重要性,其實已毋庸置疑,但是很多朋友雖然在表面上很重視這項工作,卻沒有恰當的操作方法來達到促進老顧客轉介紹的目的,這樣就會導致工作無法有效開展,甚至有時候還會出現一些讓人哭笑不得的情況,例如有一位經銷商朋友就跟我說,前兩天他們做回訪,結果發現一個在2014年安裝智慧鎖的顧客(中間一直沒有回訪過)在三年的時間裡都沒有學會指紋開啟方式的操作,而是一直在使用密碼開門,出現這種情況,都讓人覺得有點匪夷所思了,但如果都是這種情況,老顧客轉介紹又何從談起呢?

    1.老顧客介紹新客戶的前提條件,老顧客轉介紹是有其必要的前提條件的,大致如下:

    (1)老顧客相信經銷商的信譽,滿意經銷商提供的服務;

    (2)老顧客認同產品及企業;

    (3)對經銷商產生信任感,關係昇華成為朋友;

    (4)老顧客在其人脈圈子裡有一定的號召力。

    想讓老顧客幫你轉介紹,就先來看看是否滿足上述4個條件,最起碼要滿足其中的2-3條。而有的人可能會說了,滿足不了怎麼辦?沒有其它辦法,繼續維護老顧客直到滿足條件。

    2.什麼樣的老顧客會幫你介紹新顧客,在實際操作中,並不是所有老顧客都願意幫你介紹新顧客,哪怕是你服務再好,有的人也只是會在別人有主動需求時才能幫你美言幾句,而且也都會比較客觀。所以,經銷商一定要加強對於老顧客的分析判斷,找出那些更加可能幫你介紹新顧客的老顧客進行重點突破。如下三類顧客更容易實現轉介紹:

    (1)喜歡錶現、喜歡榮譽的顧客,主動幫你轉介紹,而且不要任何好處;

    (2)比較現實的客戶,主動要求有提成或其它形式回報;

    (3)單純的友誼客戶,純粹是出於朋友之間關係來幫忙。

    3.由哪些人來參與老顧客轉介紹工作的開展,對於智慧鎖經銷商來說,老闆、店長或導購員、安裝維修服務人員都應該成為老顧客轉介紹工作的參與者。

    (1)老闆(或職業經理人):管理層的重視與操作理念是做好老顧客轉介紹的先決條件,而且不僅要重視,甚至還需要以身作則,起到表率作用,讓所有員工都充分認識到這項工作。

    (2)店長或導購員:實現老顧客轉介紹的過程中,有幾項重要工作是要依靠店長和導購來完成的,一是顧客檔案管理,二是回訪,三是免費上門維保,而且店長和導購是最早與顧客接觸並促成成交的人員,他們的一言一行都直接影響到了老顧客對於經銷商、產品、品牌等方面的綜合印象;

    (3)安裝維修服務人員:現在仍是有很多經銷商將此項工作外包,表面看是節省了成本,但對老顧客轉介紹工作的開展卻帶來了非常不利的影響,因為安裝維修服務人員是使用者眼中的產品與技術權威,只要外請人員有些頭腦,就可以透過留電話、加微信等方式將你的老顧客資源悉數掌握;另外,一旦產品在使用過程中出現故障,顧客第一時間是會想到找安裝維修人員來進行解決,這樣一來,外請服務人員更容易建立起與顧客之間的溝通紐帶,老顧客轉介紹也更容易透過這些人員提供的滿意的服務來實現,經銷商自身的生意必定會受到影響。基於此種情況,建議經銷商一定要配置專業的安裝維修服務人員來為顧客提供全面的、標準化的服務,努力提高顧客滿意度,也可以安排他們在閒暇時段為老顧客提供免費上門維保服務

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