這個問題你建議可以按照以下流程排查：

首先確認在電腦上不了網的時候，手機也不能上網（一般是這樣的）

以下為解決方案：

1.撥打運營商電話，說明線路總是中斷。申報故障，請師傅上門給你檢修。

2.師傅一般會檢測線路和貓，如有問題會給你解決。

3.如無問題再考慮路由器

3.1：路由器恢復初始狀態

3.2：如未解決問題，考慮更換路由器

如電腦上不了網的時候，手機可以上網（也有這種情況）

解決方案如下

1.重灌網絡卡驅動（下載驅動人生，或驅動精靈）網絡卡驅動不是最新的好，可以嘗試舊版本。

2.如未解決，請撥打運營商電話。

1、檢查是否密碼錯誤 　　輸入無線連線密碼的時候，如果密碼比較長有可能會輸錯密碼，所以建議大家再輸入一次密碼。如果有可能，直接使用複製貼上的方式輸入密碼。複製貼上的時候，注意別選中無關字元了喲，多加一兩個空格是最常見的錯誤。

2、無線路由器是否已經和MAC地址繫結 　　為了防止別人蹭網，很多家庭使用者都設定了無線Mac地址過濾，但是當更換電腦或者無線網絡卡之後，就上不了網了，所以需要在路由器設定中新增新的MAC地址。

3、服務設定是否完全正確 　　檢查電腦端的服務設定，例如DHCP Client、WirelessZero Configuration服務沒有啟動，就會導致無線網路使用不正常。其中DHCP如果沒有開啟，則使用自動分配IP的電腦無法自動配置IP地址。 　

4、分配的IP地址是否設定正確 　　無線網路使用手動分配的IP地址和DNS地址，這個在Windows下面需要在無線連線屬性中進行設定。Windows和Linux不一樣，不能對不同的無線網路設定不同的IP地址，所以當在多個無線網路中切換的時候，如果使用手動分配的IP就容易上不了網。 　

5、驅動是否適合當前網絡卡 　　這種情況多半出現在第一次用無線網絡卡的時候，如果使用了Windows 7，一般情況下都會自動下載安裝正確的網絡卡驅動。但是極端情況下，下載的驅動不一定適合網絡卡使用，所以有可能需要自己從廠商主頁下載驅動。 　　

6、必須的補丁是否安裝好了 　　在Windows XP下，需要安裝補丁才能支援WPA2-PSK加密方式，所以如果路由器使用了這種加密方式且你還沒升級到XP SP3，請安裝KB893357補丁。 　　

7、如果在這裡可以檢測出並修復出故障是最好的，但是如果修復系統以後，還是不能上網，那麼我們回到網路與共享中心，找到更改無線網絡卡屬性，並右鍵無線網絡卡屬性，找到IPv4協議，當前網路為手動配置的的IP地址，更改設定為“自動獲取IP地址”。