第一部分；從“小”出發，現在有很多平臺的社群營銷之所以會成功，就是因為他們從“小”出發，企業會將自己的社群範圍縮小，將態度和主張體現出來，從而產生小眾的人格魅力，使得粉絲、使用者因為都互相認同企業的魅力而聚集在一起。

第二部分；學會“連線”，隨時隨地都能連線社群人群，是社群運營者必須要做的，只有這樣的企業才能與社群成員建立起深厚的感情，如果不看重“連線”的話，那麼社群是一定不會成功的，只會是一個曾經聚集過人群的載體而已，所以，平臺要學會及時的“連線”社群成員，與他們多溝通，多交流。

第三部分；需要“凝聚力”社群在剛開始運營的時候，社群成員可能只是一群普通的成員，是需要帶領才能長久的因為某件事情而聚集在一起，不然的話是很容易就出現流失的，如果一個社群沒有凝聚力的話，那麼這個社群就並不是群，而是一盤散沙，平臺還需要注意的是要學會挑選，企業不能只將注意力放在聚集人數上，而是需要將注意力放在人群質量上，這樣才能使社群氛圍越來越好。

好的社群會給企業帶來爆發式業務增長，所以社群運營需要利用自身有優勢的產品進行裂變營銷，才能產生最大的效果。

1，先建群，群裡有幾個自己的夥伴各司其職，分工明確。

2，多互動。互動形式包含但不限於紅包，答疑解惑，乾貨分享等。

3，做垂直內容持續輸出的社群，這樣社群才會穩定長久。

4，眼光放長遠，真誠分享，不計較一時得失。小舍小得，大舍大得。用愛成交一切！

創辦者搭建一個平臺，群裡都是強人能手，他們有自己的思想，積極主動在群裡溝通聊天，主動維護社群氛圍，他們就是社群的核心使用者，核心使用者是在整個社群中如同領袖一般的存在，擔任了社群中KOL的位置，一般來說核心使用者都是該社群產品的直接聯絡人，需要對普通使用者進行管理與對其需求進行實現。

除了要對普通使用者負責，核心使用者還需要在社群中制定相關的規則，例如不能發廣告，累積三次警告無效便移出該社群；進群的要修改暱稱等等，透過規則的設定來維護社群的穩定。不過當然，在社群中提出話題、議論話題、活躍氣氛也是核心使用者需要做的。

其實除了核心使用者之外，我們還要適當的培養普通使用者為KOL的角色，使群裡的氛圍更加的活躍。

我認為有以下幾點。

1.明確社群的定位服務物件是誰？實現的目的是什麼？實際的目標是什麼？

2.為社群價值增加能量，這個相對簡單。分為無形的價值和有形的價值。但是做好以上兩方面，並不代表成功，還要吸引客戶。

3.為自己的產品賦予能量，所以這個非常核心，打造你的內容產品要結合你的使用者需求去做。要結合使用者的需求去做，讓使用者覺得你的內容超值，打造好自己的口碑。

4.一定要增加自己的信用程度，讓別人相信你這樣基於信用的體系打造，才能使得使用者有一條足夠明確的付款路徑可尋找。

如何做社群？

社群運營，一門看似極其簡單的事情，裡面卻蘊藏著不小的學問，可大可小像是一坊菜園，需細細翻種精心呵護。對於運營社群的工作人員來說，要想做好一個社群，做好這幾點很重要：定位、群規、價值、互動，這幾點看似很簡單，實際操作起來並沒有那麼容易，理論和實踐總存在著一定的差異，需要調和，規劃，佈局。

首先，你要對社群運營有一個正確的認識，瞭解一個社群的功能。

社群運營是目前熱門的一種運營方式，擁有著垂直度高、轉化率高、縮小使用者距離感的優勢存在，屬於使用者運營的一種，是官方或者個人透過建立社群的方式，和使用者產生直接聯絡，為了達到某一個目的而進行的關係維護，是直接聯絡使用者的直通紐帶。

1. 明確社群定位

現在做社群的人是越來越多了，無論是官方社群還是個人社群，有人是為做社群而做社群，也有人把社群拿成了一個專案在做，可但凡是社群，都需要有明確的定位。

社群定位就是很關鍵的環節，假如我們做商業化運營，就一定要想明白，我們能夠為別人提供什麼價值？這和做產品的道理是一樣的，而且在社群建立之初，我們透過層層的篩選找到所需的使用者，那麼他（她）們就是我們的精準使用者，使用者能夠進入這個社群，就說明他（她）們對這個社群有需求。

而我們社群存在的價值和目的肯定是要解決加入使用者的某些問題，提供獨有價值，這樣的社群才能從某種意義上來說，是一個成熟的社群。

2. 明確群規玩法

官方社群需要考慮的是活動，個人社群需要跟進的是互動。

可現在運營社群不單單是和群成員互動，很多人做群引導、群公告的時候：只知道說不能發這個、不能幹那個。這是一個極其錯誤的做法。社群是一個系統工程，需要從社群結構，社群規則等方面來一起解決。很多人建立的社群，根本不能成為社群，只能稱為一盤散沙。為什麼呢？ 因為從系統的角度來看，系統是由一組相互連線的要素構成，能夠實現某個目標的整體。 很多社群有元素，但沒有連線，更談不上目標了。

3. 持續提供價值

要想一個社群長期活躍，留存度高，需要為社群成員提供他們想要的價值，怎麼吸引使用者？通用的做法無非兩種，一是提供好的內容，二是策劃好的活動。

4. 最好的社群運營是自運營

創辦者搭建一個平臺，群裡都是強人能手，他們有自己的思想，積極主動在群裡溝通聊天，主動維護社群氛圍，他們就是社群的核心使用者，核心使用者是在整個社群中如同領袖一般的存在，擔任了社群中KOL的位置，一般來說核心使用者都是該社群產品的直接聯絡人，需要對普通使用者進行管理與對其需求進行實現。

除了要對普通使用者負責，核心使用者還需要在社群中制定相關的規則，例如不能發廣告，累積三次警告無效便移出該社群；進群的要修改暱稱等等，透過規則的設定來維護社群的穩定。不過當然，在社群中提出話題、議論話題、活躍氣氛也是核心使用者需要做的

5.第二點，做好社群日常互動和交流。

客戶不能冷落，否則就會去往別處了。要每日在群內保持和客戶的互動交流，讓客戶更加了解你想要營銷的東西。

3

第三點，增加社群平臺的曝光率，讓更多人知道。營銷就是需要大張旗鼓，高調做事，讓越來越多的人知道就更加容易吸引客群了。可以讓利優惠讓社群中的人幫忙宣傳。

4

第四點，擴大社群，實現客戶的不斷裂變。做社群營銷，圖的就是客戶的引流和裂變，這樣讓營銷更加簡單，因此一定要在原來社群的基礎上擴大社群，實現客戶的裂變。

5

第五點，培養忠實的粉絲，加強凝聚力。現在的營銷模式，都是講究粉絲效應，只要你能吸粉，錢財就自然來了。因此一定要利用人們的喜好來培養粉絲感情。

6.第六點，明確社群的最終目的，和客戶成為朋友。

社群的終極目的其實不是營銷，而是和客戶成為朋友，當你們成為朋友之後，營銷自然就水到渠成了。

其實除了核心使用者之外，我們還要適當的培養普通使用者為KOL的角色，使群裡的氛圍更加活躍。

社群，是有共同愛好、共同需求的人組成的群體，有內容有互動，由多種形式組成。社群實現了人與人、人與物之間的連線，提升了營銷和服務的深度，建立起高效的的會員體系，增強了品牌影響力和使用者歸屬感，為企業發展賦予新的驅動力。

舉例如下：

A、分享型社群：因為某種興趣愛好而走到一起的社群，以知識經驗分享、行業交流探討為基礎，在此基礎上衍生出相對應的產品或者服務，可以是輕度的，比如分享個購物連結，也可以是走的比較深的，比如從線上引導到線下課程等等。

B、銷售導向社群：社群運營人員需要自己去做使用者轉化和銷售，也可能是粉絲使用者，也可能是忠實使用者。利用你自己的銷售套路和話術，根據使用者的生命週期，標籤屬性，習慣愛好等，挖掘你個人號或者社群裡面可以被轉化的人。

C、賦能型社群：需要社群運營人員去為小B和導購賦能，提供工具和課程，或者是素材活動，幫助他們更好的賣貨。

簡單來說，私域社群是用來使用者留存，維護，裂變的（針對的是忠實使用者），社群運營人員需要做的就是要不斷的輸出內容和運營SOP。維持和使用者之間的關係，讓這些老使用者能夠持續不斷的復購。不用太多營銷性質的內容，老使用者會感受到你的服務，願意去為你做轉介紹，或者自己靜默下單。（適合大品牌維護自己的老客戶和會員，也適合那些靠做圈子社群的知識付費公司）