成交是營銷界以及銷售界永恆不變的話題。

但大部分的銷售員，營銷人員，還處在用一些非常皮毛的 大眾化的 銷售方法和營銷方案

基本上就是做體力活， 碰到想買的顧客 客戶能成交一下，一旦讓你主動出擊，基本上就靠運氣了，瞎貓碰上死耗子 靠天吃飯 靠運氣吃飯。大部分的銷售人員都是這樣的。

但有的銷售人員呢 每次都是團隊 甚至是整個公司的銷量冠軍

每次向人家討教吧 每次人家也都說點 但是你回去一做 總是做不到人家的那個效果

很正常 為啥 人家就靠這個吃飯的 ，告訴你人家咋辦。

你想不想做第一？想不想做冠軍？

下面我就來給你拆解：一對一營銷或者說一對一成交的秘訣

因為 對我來說 一對一營銷 已經是過去時了，現在已經是批次成交和自動化成交的時代了。

頂級銷售 年賺千萬的成交秘訣。基本上所有的頂級銷售都是這麼幹的。

我把它稱為 一對一成交的六脈神劍 一共分六步：

第一步.你的問題很大

透過聊天 透過觀察來挖他的痛點，“你的問題很大”

每個人都是最關心自己的，每個人都是想證明自己是對的 千萬不要一上來就說對方是錯的，除非你的個人品牌，你的能量到達一定的高度，才開始先問幾個能簡單回答的問題 ，

比如：你是哪裡人啊 貴姓啊 你是做什麼工作的啊 諸如此類簡單的問題

第二步.但這不是你的錯

你是專家，你說對方有問題的的時候，他是不是就擔心，他就害怕呀，就會問你怎麼解決呀。

你的問題很大，但這不是你的錯

舉例來說：你的的英語水平太差了，不過大部分的人都像你一樣，因為沒有這個語言環境嘛！

第三部.因為你缺少這些重要的東西

在說這句話的時候一定要鋪墊好，讓自己有了專家感之後，再說。

舉例：你再繼續這樣做下去是掙不了大錢的（問題很大），因為你不知道怎麼進行傳播裂變（不是你的錯，因為你不會裂變）。

第四部.你所缺少的（這些重要的東西）恰恰是我所擅長的

引出你的產品 你的產品能幫助它 能補足他的問題

舉例：1.你的問題很大，2但這不是你的錯，3因為你缺少了這些重要的東西，4我這裡正好有一堂課教你如何進行裂變的，肯定對你幫助很大。

第五步.已經有誰誰誰 從我這個事情上面得到好處了

透過講故事去告訴人家，這個好處，取得的結果，發聊天截圖，

從文字，音訊，影片，不同的感官刺激，別人才會相信你。

第六步也是最重要的一步 實在實在不能講了 洩露天機 有興趣的朋友 可以私聊我 傳給有緣人。

一對一營銷是針對每個客戶建立個性化營銷溝通，是一種客戶關係管理戰略，它為公司和個人間的互動溝通提供具有針對性的個性化方案。客戶關係管理就是商家願意並能根據客戶的特殊需求來相應調整自己的經營行為，這些特殊需求可能是客戶主動提供的，也有可能是商家從各種渠道蒐集到的。

一對一客戶營銷做好以下四點：

一 、識別客戶

“銷售未動、調查先行”，佔有每一位客戶的詳細資料對企業來說相當關鍵。可以這樣認為，沒有理想的客戶個人資料就不可能實現“一對一”營銷，這就意味著營銷者對客戶資料要有深入細緻的調查和了解，直接挖掘出一定數量的企業客戶，而且大部分是具有高服務價值的，建立自己的客戶庫，並與客戶庫中的每一位客戶建立良好關係，以最大價值提高每一位客戶的服務價值。

二、顧客差別化

“一對一”營銷較之傳統目標市場營銷而言，已由注重產品的差別化轉向為客戶差別化。客戶差別化主要體現在兩個方面，1、不同的客戶代表不同的價值水平。2、不同的客戶有不同的需求。所以：“一對一”營銷在充分掌握了企業顧客的資訊資料並考慮了客戶價值的前提下，合理區分客戶之間的差別是重要工作。

三、“企業、客戶”雙向溝通

當客戶在對個體顧客規模需要進一步瞭解時，會發生兩方面的活動：公司在學習、客戶在教授。要贏得客戶真正忠誠，關鍵在於這兩方面活動的互動，“一對一”營銷的關鍵成功之處就在於它能夠和客戶客戶建立一種相互學習關係，並把這種學習型關係保持下去，以最大的客戶價值。一對一企業要善於創造機會讓顧客告訴企業他需要什麼，並記住這些需求，把其反饋給客戶，由此永遠保住改客戶業務。

四、業務流程重構

將生產過程劃分出相對獨立的子過程，進行重新組合，設計各種微型組建和微型程式，以較低的成本組裝各種各樣的產品以滿足客戶的需求，採用各種設計工具，根客戶的具體要求，確定如何利用自己的生產能力，滿足客戶的需求。

相信大部分企業在對待不同客戶時，都會有著不一樣的的服務。不同客戶有不同需求，那麼企業如何清楚的知道客戶的真實需求，來實現個性化的服務呢？

實現個性化服務的前提，就是要根據客戶的特性進行分類，在Rushcrm客戶管理系統當中，企業可以收集客戶資訊和資料，利用系統進行客戶分類，為不同的客戶群體提供不一樣的服務，從而實現個性化服務，下面Rushcrm來給大家詳細講解一下。

（一）、客戶資訊錄入及分類

可以收集客戶的資訊，錄入到系統進行整理分析，其中客戶資訊可以從多維度進行收集包括：姓名、年齡、聯絡方式、地址、行業等等基本的資訊。

而在Rushcrm客戶管理系統當中可以詳細記錄檢視客戶一些複雜的資訊，比如：客戶消費情況，在系統中可以詳細檢視到每個客戶的下單時間、購買產品型別、數量、價格、購買頻率等等。企業可以根據客戶的消費情況進行資料分析，根據客戶的消費頻率、消費金額進行劃分，將客戶劃分為高消費客戶、一般客戶、低消費客戶，最後根據客戶購買產品的型別，分析出客戶對不同產品的需求以及下一次消費的大概時間，實行個性化的服務。

（二）、差異化服務

高消費客戶群體(高價值):面對企業高消費的客戶群體，企業可以多分配一些人力或物力去維護客戶的關係，也儘量滿足客戶的需求，也可以透過系統整理出客戶之前的購買記錄，進行資料分析，從而瞭解客戶的最新需求，挖掘出客戶的最大價值，實行定製化的服務，提升高消費群體的消費慾望。

一般客戶群體(一般價值):對於這部分客戶，可挖掘的潛力也是非常大的，利用系統做到定期回訪的提醒設定，保證企業銷售人員不會錯過每一個客戶，提升客戶之間的情感，實現客戶價值最大化。

低消費客戶(低價值):對於低消費客戶的群體，只需要做好最基礎的維護以及定時回訪，保證客戶不會因為服務方面問題而流失即可。

（三）、精確定位客戶價值

企業的客戶一般都是比較多，每名客戶的需求、價值都是不一樣的。哪名客戶需要什麼產品、預計的購買時間、購買數量、面對產品有什麼疑惑和建議，這些都是需要企業需要進行解疑答惑並彙總製作成方案發送給客戶。而製作這些方案，需要擁有資料作為支撐，才能製作出方案。而當企業的客戶、訂單量一多，傳統表格不能滿足企業需求時，可以藉助Rushcrm系統的報表功能，可以快速幫助企業進行分析統計，提高企業的工作效率，瞭解每個客戶的不同需求，為客戶提供個性化的產品以及服務。

在時代發展的過程中，企業需要以更快的響應速度去迴應客戶，為客戶解決一系列的問題，而在這個過程中，Rushcrm客戶管理系統能透過多維度的資訊統計和分析幫助企業及時的迴應客戶，既提高客戶的好感度，也提高了企業的口碑，為後續企業的發展做好準備。