賬號和大區全部忘了找回方法：
進行申訴，提供當時繫結的手機號等資訊，進行客服申請找回。
具體申訴流程如下（忘記的資訊就填寫忘記，儘量詳細）：
1、請按填寫說明要求填寫對應賬號資訊，如果某項不知道資訊，請直接填寫“忘記”。請您把您的儘量多的資訊填寫上，避免二次提交。官方會根據您填寫的資訊給與您回覆。
2、需要填寫以下資訊：
註冊賬號：即平時登入時使用的賬號
賬號的註冊時間要求精確到月，例如：“2013-6”
角色所在的遊戲大區例如：填寫“3區”或具體區服名稱
最後一次登入的具體時間
遊戲內的角色名稱
角色等級
角色的職業例如：貓女或者冰魂等
詳細的充值資訊:充值方式、最近三筆充值時間及金額、支付寶成功交易號、充值卡號等 例如：“2013-7-5支付寶充值50元”支付方式為支付寶此項必填，支付方式為充值卡此項必填，如果充值卡號找不到了，可以提供運營商種類例如“移動”或者“聯通”“電信”
遊戲內玩家的一些具體的包裹資訊 有什麼材料，什麼裝備，稱號都需要提供 提供的越詳細越好（稱號例如海底征服者，惡魔獵手）
貨幣情況 例如：金幣多少，魔晶多少
需要解決的問題： 1、申請找回密碼 2、申請找回賬號 3、解除繫結手機（同時必須註明需要新繫結的手機號碼）
聯絡方式： 手機號或者固話
3、每個賬號的找回密碼次數是3次，提交3次仍然資訊不對，將不會再回復郵件。
4、郵件只回復處理結果，稽核成功或者失敗。不做郵件諮詢，問題諮詢不予以郵件答覆，請諒解。請您務必認真閱讀填寫說明，珍惜每次提交的機會。
5、資訊核實無誤後，會幫玩家重置密碼並把密碼傳送到申請的郵箱內，請保證郵箱安全。申請後的3-5個工作日進行檢視。
賬號和大區全部忘了找回方法：
進行申訴，提供當時繫結的手機號等資訊，進行客服申請找回。
具體申訴流程如下（忘記的資訊就填寫忘記，儘量詳細）：
1、請按填寫說明要求填寫對應賬號資訊，如果某項不知道資訊，請直接填寫“忘記”。請您把您的儘量多的資訊填寫上，避免二次提交。官方會根據您填寫的資訊給與您回覆。
2、需要填寫以下資訊：
註冊賬號：即平時登入時使用的賬號
賬號的註冊時間要求精確到月，例如：“2013-6”
角色所在的遊戲大區例如：填寫“3區”或具體區服名稱
最後一次登入的具體時間
遊戲內的角色名稱
角色等級
角色的職業例如：貓女或者冰魂等
詳細的充值資訊:充值方式、最近三筆充值時間及金額、支付寶成功交易號、充值卡號等 例如：“2013-7-5支付寶充值50元”支付方式為支付寶此項必填，支付方式為充值卡此項必填，如果充值卡號找不到了，可以提供運營商種類例如“移動”或者“聯通”“電信”
遊戲內玩家的一些具體的包裹資訊 有什麼材料，什麼裝備，稱號都需要提供 提供的越詳細越好（稱號例如海底征服者，惡魔獵手）
貨幣情況 例如：金幣多少，魔晶多少
需要解決的問題： 1、申請找回密碼 2、申請找回賬號 3、解除繫結手機（同時必須註明需要新繫結的手機號碼）
聯絡方式： 手機號或者固話
3、每個賬號的找回密碼次數是3次，提交3次仍然資訊不對，將不會再回復郵件。
4、郵件只回復處理結果，稽核成功或者失敗。不做郵件諮詢，問題諮詢不予以郵件答覆，請諒解。請您務必認真閱讀填寫說明，珍惜每次提交的機會。
5、資訊核實無誤後，會幫玩家重置密碼並把密碼傳送到申請的郵箱內，請保證郵箱安全。申請後的3-5個工作日進行檢視。