對的。只要確確實實是缺貨的話。在買家退款成功後，買家是可以發起違背發貨承諾的投訴的。缺貨屬於違背發貨時間承諾，因為你不知道啥時候有貨能發。買家付款後由於賣家缺貨而導致買家申請退款，屬於違規，如買家發起投訴，建議主動賠付，主動賠付投訴不扣分哦。建議可以根據自己的庫存、發貨能力、物流情況等綜合因素，透過物流模板合理設定發貨時間。主動賠付：買家發起的型別為未按約定時間發貨，賣家可以透過投訴頁面直接賠付。除該型別外，其他的賠付均需要透過支付寶及時到賬的方式賠付給買家。操作流程為：在已賣出的寶貝中找到該筆訂單，點選詳情，可以看到訂單資訊，其中有買家支付寶賬號，點選付款給買家。然後把打款截圖或交易號上傳到投訴頁面即可。賠付金額為：商品實際成交金額的5%作為違約金（不包括郵費\紅包的金額），且最高不超過30元，最低不少於5元，特定類目商品最低不少於1元（除特殊情形外）；投訴型別是“未按約定時間發貨”主動賠付次數達第3次及3次的倍數，主動賠付也會扣3分（三天內累計扣分不超過12分）。

這明顯是商家沒貨又不想賠付額外金給買家，所以把鍋丟給快遞，你申請缺貨理由退款，別選其他理由，退款成功後你在電腦端找到訂單，投訴賣家，選擇未履行承諾，原因是缺貨，說明自己編輯是商家以快遞丟件為由拒絕發貨，而且快遞沒運轉資訊，想躲過缺貨賠付