旅客在鐵路車站、列車上遺失物品時，請及時向鐵路工作人員反映。客流量較大的車站均設有失物招領處。 也可以透過登入12306網站來發起申請。如果你不太方式使用網路這種找回方式，可以撥打12306客服電話，撥打客服電話之後可以向客服人員說明你乘坐的車次等資訊，以及所遺失的物品等資訊。 根據鐵路部門的規定，在列車上發現旅客丟失的物品，應設法物歸原主。如果旅客已經下車，應編制“客運記錄”，註明品名、件數等移交旅客所下車站處理。如果不能判明旅客下車的車站時，要移交列車終點站登記、保管和處理。 旅客遺失物品需要透過鐵路向失主所在車站轉送時，物品在5公斤以內的可以免費轉送，如果超過5公斤，到站要按物品種類補收運費。但危險品、國家禁止或限制運輸的物品、機要檔案應立即移交公安機關或有關部門處理，不辦理轉送。鮮活易腐物品和食品不負責保管和轉送。

現在的交通越來越方便，也有越來越多的人都喜歡成高鐵去外邊旅遊或者上班，但是很多時候都可能會把行李忘記在車上。那如果真的把行李忘在了高鐵上應該怎麼辦呢？

撥打鐵路電話

如果把行李忘記在高鐵上的話，一定要及時撥打客服電話詢問你的行李是否還在，並且向客服提供你的座位資訊和身份資訊。乘車人員會幫你尋找你的行李，然後放在指定的地方可以回去拿。撥打電話一定要說清楚，不要著急，說清楚列車乘務員才會幫你準確的尋找。

描述行李規格

撥打電話之後向列車乘務員描述行李規格，比如說行李箱的顏色，尺寸，形狀等。便於列車乘務員幫忙尋找。如果列車乘務員幫你找到了你就可以去指定地方取行李。行李的規格一定要描述清楚，不然會不好尋找物品。如果找到了一定要去確認，是否是自己的行李。

收好車票

如果行李丟在高鐵上，應該收好自己的車票。如果聯絡列車乘務員找到行李之後，他們會讓你帶著車票去取，所以一定要收好車票。如果車票丟失，一定要及時告知列車乘務員或者客服人員。