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1 # 壯美泰山
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2 # Lucky大熊
1、5A和4A的差別在於,4A只能代表國家級標準風景區,而5A景區代表的是世界級別的品質。5A景區評定則更加嚴格、更加細化,比如在交通、導遊、衛生、接待量等方面都有硬性的規定。
2、在硬體的要求上,5A標準與4A相比只是從細節上、質量上要求更高更明確,而最本質的差別主要體現在文化性和特色性的要求上—“以人為本”的服務宗旨貫穿於5A準則的主線,5A級景區更注重景區的人性化和細節化,圍繞為遊客營造舒適優美的旅遊環境,標準制訂了許多細則。
3、5A級景區內,導遊員或講解員均應具大專以上文化程度,其中本科以上不少於30%。要求持證上崗,人數及語種能滿足遊客需要。
首先國家旅遊部門對4A、5A級景區建設的標準與要求都有明確的規定,能評上這兩個A級景區說明已經具備了一定的標準和條件,規劃要求就要根據自己的實際情況和發展願境去繼續打造。我覺得首先要認真學習國家關於4A、5A級景區等級劃分及評定標準,力爭做得更好更強,保住自己的A級標準才是第一位的。
有的景區不注重標準建設,規劃建設走了偏道,最後面臨警告或摘牌的危險。所以,應當認真學習《旅遊景區質量等級的劃分與評定》(GB/T17775-2003)及國家旅遊局頒佈的《旅遊景區質量等級評定與劃分》。這些標準從旅遊交通、遊覽、旅遊安全、衛生、郵電服務、旅遊購物、經營管理、資源與環境的保護、旅遊資源的吸引力、市場吸引力、遊客量和遊客抽樣調查滿意率等方面對各級旅遊景區應該達到的要求進行了詳細的規定。所涉及方面全面,從系統的角度對各級景區提出了綜合的要求。與此相對應的評分細則之詳盡、量化和對細節的重視令人歎為觀止。
要進一步注重環境質量和服務質量,同時兼顧了遊客的切實感受。旅遊產業升級,遊客由觀光型向休閒度假型轉變,不僅在乎景區的景觀質量,同時也非常注重享受旅遊過程,對服務和環境質量要求提高。
二是4A級景區有很高的提升層次,要往5A發展,才稱得上國家級的;5A級景區則是昇華層次,才稱得上是世界級的,4A級更應注重遊客的感受,對功能進一步強化,以更好地滿足遊客的需求。停車場或船舶碼頭要進一步完善;遊客中心諮詢服務人員業務要求由熟悉變為熟練;醫務室醫務人員由兼職改為全職;廁所增加了盥洗裝置,並要求管理完善;垃圾箱具有分類收集功能;除遊人集中場所外,出入口也設定公用電話;為特定人群(老年人、兒童、殘疾人等)配備旅遊工具、用品。 更注重景觀性 4A級旅遊景區在功能性設施的設計上更重視景觀效果。如公共資訊圖形符號和遊客公共休息設施公用電話亭標誌等都要求設計精美,有藝術感;公用電話亭標誌除了醒目外,也對美觀做了要求。 突出特色性 公眾資訊資料(如研究論著、科普讀物、導遊圖和導遊材料等)特色要突出;購物場所建築造型、色彩和材質有特色;市場吸引力方面形成特色主題,有一定獨創性。
5A級要更加以人為本,從細節方面、景區的文化性和特色性方面做了更高的要求。要立足從對普通遊客人性化設計和服務到對特殊群體需求的滿足(無障礙設計的合理)都充分加入“以人為本”的思想理念。 規劃要在景區從業人員文化程度、景觀要素的文化性上下功夫。要進一步增強文化氛圍,各種引導標識藝術感和文化氣息濃厚;公共資訊資料文字優美;公共資訊圖形符號、遊客公共休息設施和廁所也要有文化氣息。區內遊覽路線與觀賞內容連線度高,興奮感強,路面特色突出;景區標識牌、公共資訊圖形符號、公共休息設施、景區垃圾箱以及景區建築外觀造型均要求地方特色突出。