如何搭建企業內部講師體系？

擁有一支優秀的內部講師隊伍更有利於促進企業內部溝通、推進企業文化建設和知識管理。因此，越來越多的企業將組建內部講師隊伍作為企業培訓體系的重要組成部分。那麼隨即擺在我們面前的問題就是如何才能有效搭建企業內部講師體系?本文將結合20多年資深培訓工作經驗，介紹一種三維搭建技巧。

何為三維搭建?其宗旨就是以搭建內部講師體系為核心理念，以選拔—聘任—培養—激勵—管理為機制，分內部講師選拔與招聘、內部講師系統培養、內部講師教材庫建立與管理三個維度進行，而每個維度會介紹一系列推動步驟。

在談三維搭建技巧之前，首先需要明確一下內部講師的定位:

1、知識傳授者。這是內部講師的主要角色。傳授知識實際上是對內部講師的基本要求，他既是知識的提供者，又是知識共享的組織者;

2、思想引導者。內部講師根據學習心理，結合成人的學習特點激發學員的學習興趣，透過培訓講解和宣傳，幫助學員進行自我分析和工作分析，對培訓需求進行準確定位，同時引導學員對培訓進行正確認識;

3、資源開發者。這一角色的主要任務就是設計課程、編寫教材，充分開發企業內部各種優秀資源，並將其系統化、課程化，利於企業文化和知識的傳承和創新。

內部講師必須具備較強的學習理解能力，並擁有強烈的與他人分享的願望、高度的責任感、良好的表達能力、瞭解並熟悉公司、至少2年以上的公司內部工作經驗、同時具有高度的公司文化認同感和樂觀積極向上的職業形象。

筆者建議集中在領導者、優秀管理人員和明星員工三個人群進行選拔。企業高層領導具有很強的人格魅力和資深經歷，同時對企業有著很深的情感和使命意識。把他們納入講師體系，將會有非常強的帶動作用;企業中層領導是企業的中堅力量，從其管理者自身的特性而言，他們經驗豐富，專業知識深厚，所擁有的經驗和技能都具備很強的可操作性;企業優秀員工工作態度端正，工作積極性高，在員工中能起到模範作用。企業用明星員工擔當內部講師，既可以讓他們傳授自己的專業特長，也可以有機會展示自己的精彩，他們積極向上的態度最容易打動廣大員工。

2、內部講師選拔標準

②經歷資歷:具備一定的經歷資歷，在企業中具有一定的就業年限，有名望、受到尊重;

④樂於分享:善於分享，能夠耐心、深入淺出地講解問題;

⑤語言表達:表達能力強，語言富有感染力和幽默感;

⑥興趣愛好:具備強烈的培訓熱情。

3、內部講師選拔流程

明晰了相關概念後，接下來就是操作流程和要點了

①內部講師需求釋出:透過企業內網面向全公司接收推選，由推選部門推薦講師及培訓課程，人數建議為目標額度的300%左右;

②內部講師資格審查:根據課程體系及講師資格要求，對講師經驗、履歷進行審查，初選勝出人數可以為目標額度的200%左右;

④內部講師TTT培訓:組織複選透過人員進行初級TTT培訓和進階TTT培訓，使其進一步提高授課水平，並規範化開發和編寫教材;

⑤內部講師見習試講:結合培訓實際需求，為見習講師安排相應的課程進行試講，並組織學員和培訓舉辦部門對其進行評估;

⑥內部講師稽核確定:收集各位見習講師的評估結果，依據講師晉升標準對其進行稽核，最終確定內部講師資格名單。

在確定了內部講師資格後，需要實施系統的規劃與培養，這樣才能促進內部講師的成長與發展，確保內部講師的勝任力。

1、內部講師分級

內部講師可分為初級講師、中級講師、高階講師和特聘講師幾個級別。

2、內部講師分類

根據授課內容不同可將內部講師進行分類管理。授課內容可分為:管理技能類、崗位技能類、基礎知識類和職業素養類。其中，管理技能類主要包括自我發展、綜合管理等內容;崗位技能類具體內容與企業所設定的部門及崗位相關，如人力資源系列、財務系列等;

基礎知識類包括公司制度、財務報銷流程、件系統的使用、所在領域的知識、產品知識等;職業素養類主要涉及公司的發展歷程、企業文化、行業規範、安全生產，法律法規等。

3、內部講師職責

內部講師主要承擔公司內部優秀成果及經驗的總結與傳承工作，具體工作職責如下:

①課程開發:收集相關資料，按照公司課程開發標準進行課程要件編制。課程要件包含但不限於授課計劃書、培訓講義(PPT )、講師手冊、學員手冊、培訓案例、測試題等;

②課程講授:按授課計劃書要求開展公司內部培訓，同時關注培訓後的效果跟蹤和效果轉化，努力提高授課水平，併為授課效果負責;

4、內部講師培養

創新內部講師培養模式，提高內部講師隊伍的整體素質對全面提升公司內部培訓能力起著關鍵性作用。企業內部講師培養的重點在課程開發、課件製作和培訓技巧的運用上。一般情況下，培訓可分為必備技能培訓、培訓技巧培訓和更高進階培訓等三個遞進層次。

通常，我們需要藉助外部專門的培訓機構來進行內部講師培訓，常用方法是T T T (Training The Trainer)培訓，藉此對培訓者進行全面、系統、專業的訓練，幫助內部講師快速成長。

內部講師培養的操作流程和要點:

①制定培養方案:根據內部講師體系規劃，制定內部講師培養方案;

②實施系統培訓:分別為歷屆內部講師進行相應層次的TTT培訓;

④組織系列活動:實施“內部講師金講臺計劃”，組織系列巡講和交流活動;

⑤課程開發輔導:組織內部講師進行課程開發，並進行專業輔導;

⑥內部講師檔案:完成對講師基本資料、培訓情況詳盡記錄，作為日後對內部講師考核晉升的依據。

5、內部講師激勵

內部講師的激勵機制可以分為物質激勵和精神激勵，建議將獎勵的天秤儘可能向精神方面傾斜。在這裡筆者將介紹幾種比較有效的激勵方法。

①評選表彰:根據內部講師在授課和課程開發方面的考評結果，每年評選出一定比例的年度優秀內部講師和優秀課程開發獎，公司予以相應的表彰和獎勵;

②職業發展:優秀內部講師在個人職業發展方面，如崗位晉升、績效考核、後備幹部選拔以及評優等，可被優先考慮。另外，被公司所屬各企業評為優秀內部講師的人員可優先推薦為高一級的內部講師;

④形象宣傳:給每位內部講師印有與其認證級別相匹配的標示徽章佩戴在內部講師工作裝上，並在公司內部培訓網站，或者公司培訓中心的展示欄廣泛宣傳，積極樹立內部講師的個人形象和品牌。增加內部講師的榮譽感。

完成了對內部講師的選拔和培養，並不代表著內部講師體系搭建工作的結束，做好內部講師教材庫的管理同樣是不可或缺的一環。內部講師教材庫包含電子版教材、紙質版教材和影片版教材。做好內部講師教材庫的管理，有助於企業培訓內容的傳承與發展，能有效保障企業培訓順利進行。

教材庫管理操作流程和要點:

1、課程開發培訓進階:對公司內部講師進行課程開發進階培訓;

2、培訓教材分類管理:加強對公司各類培訓教材進行分級、分類管理，有效整合公司培訓教材，使其具有層次性、類別性、建議將公司培訓教材分為以下幾類:管理技能類、崗位技能類、基礎知識類和職業素養類;

3、制定公司內部講師培訓教材方案:根據課程設定情況確定所需編寫的教材，明確講師教材主要內容、教材標準與開發原則等;

4、課程招標、開發與改進:根據教材領域在內部講師中進行課程招標，組建教材編寫團隊進行課程開發。具體可進行前期調研確定教材大綱，根據大綱進一步細分編寫目標。建議聘請專業老師輔導，並組織公司內業務專家進行指點。課程開發完畢後要進行多次稽核，同時要進行全方位的課程改進;

5、內部講師培訓課程影片製作:針對課程需要進行課程影片製作，並上傳至公司內部培訓網站，可供全員下載學習;

6、納入課程體系在公司內釋出:可將內部講師培訓課程納入公司課程體系中，並透過內網渠道向全公司釋出;

7、制定內部講師教材管理辦法：由專人負責教材庫管理。