現在有太多的銷售人員憑藉自己所學的專業知識，就向顧客大肆的介紹產品的特點，以至於顧客只要認同自己所說的話，就會促使銷售人員在講解產品時更加的賣力得講解，導致最後講完了，卻不知道顧客究竟要的是什麼，這樣真的好嗎？在講解的時候不給對方說話的機會，更不考慮對方的感受，怎麼可能成交。如果一個人只會說話，但卻從不願意靜下心來聽別人的說話，就算是你講的非常精彩，也終將不會得到顧客的認可，更不可能得到顧客的尊重，因為你從來都沒有認認真真的透過傾聽來了解對方的需求，這樣的銷售人員往往被顧客認為是一個非常無知的人。
在銷售過程中，給顧客一個說話的機會，自己作為傾聽者，那麼想必你的收穫肯定是你想不到的，我們只有透過顧客的說話，才能知道他心裡的需求。就算是顧客說的沒有道理，我們也一定要把話聽完，再去發表自己的意見。銷售人員要明白給別人一個次說話的機會，就是在給自己成交的機會。
那我們該如何去傾聽呢？其一：我們應該認真的傾聽顧客的講話。當你非常入神的聽顧客在講話時，就相當於你將自己的心擺在顧客的面前，而顧客也會感受到你的真誠。而且我們應該在顧客講話時，能夠表達一些自己的想法和觀點，在顧客明白我們的傾聽是對他的尊重時，他也會同樣認真的聽我們講話。所以在你傾聽顧客講話時，你如果想博得顧客的歡心，還想繼續愉快的交流下去，那就請你不要傻傻的傾聽，而是要在適當的時間學會附和；
其二：要知道顧客所要表達的意思，當顧客在講話的過程中，你要思考顧客所講的話，要確定顧客所講的真正含義，當遇到顧客講完後，自己有什麼不明白的地方，還得向顧客說明自己在哪方面還有不明白的地方，但是千萬別去打斷顧客的說話，只有這樣才能使溝通更加的長久，對銷售人員更有利；
其三：要抓住顧客所講的主要內容，避免顧客講完問你時，你卻不知道顧客所講的主要內容，那就尷尬了；
其四：要接受顧客、瞭解、關心、幫助顧客尋找解決問題的辦法或者途徑。
銷售人員一定要學會多聽顧客講的，唯有這樣才能瞭解顧客的更多的資訊，一定要明白，傾聽不是光聽，而是要在適當的時間和顧客談論一些自己的想法，這樣才能讓溝通持續的時間更長。
現在有太多的銷售人員憑藉自己所學的專業知識，就向顧客大肆的介紹產品的特點，以至於顧客只要認同自己所說的話，就會促使銷售人員在講解產品時更加的賣力得講解，導致最後講完了，卻不知道顧客究竟要的是什麼，這樣真的好嗎？在講解的時候不給對方說話的機會，更不考慮對方的感受，怎麼可能成交。如果一個人只會說話，但卻從不願意靜下心來聽別人的說話，就算是你講的非常精彩，也終將不會得到顧客的認可，更不可能得到顧客的尊重，因為你從來都沒有認認真真的透過傾聽來了解對方的需求，這樣的銷售人員往往被顧客認為是一個非常無知的人。
在銷售過程中，給顧客一個說話的機會，自己作為傾聽者，那麼想必你的收穫肯定是你想不到的，我們只有透過顧客的說話，才能知道他心裡的需求。就算是顧客說的沒有道理，我們也一定要把話聽完，再去發表自己的意見。銷售人員要明白給別人一個次說話的機會，就是在給自己成交的機會。
那我們該如何去傾聽呢？其一：我們應該認真的傾聽顧客的講話。當你非常入神的聽顧客在講話時，就相當於你將自己的心擺在顧客的面前，而顧客也會感受到你的真誠。而且我們應該在顧客講話時，能夠表達一些自己的想法和觀點，在顧客明白我們的傾聽是對他的尊重時，他也會同樣認真的聽我們講話。所以在你傾聽顧客講話時，你如果想博得顧客的歡心，還想繼續愉快的交流下去，那就請你不要傻傻的傾聽，而是要在適當的時間學會附和；
其二：要知道顧客所要表達的意思，當顧客在講話的過程中，你要思考顧客所講的話，要確定顧客所講的真正含義，當遇到顧客講完後，自己有什麼不明白的地方，還得向顧客說明自己在哪方面還有不明白的地方，但是千萬別去打斷顧客的說話，只有這樣才能使溝通更加的長久，對銷售人員更有利；
其三：要抓住顧客所講的主要內容，避免顧客講完問你時，你卻不知道顧客所講的主要內容，那就尷尬了；
其四：要接受顧客、瞭解、關心、幫助顧客尋找解決問題的辦法或者途徑。
銷售人員一定要學會多聽顧客講的，唯有這樣才能瞭解顧客的更多的資訊，一定要明白，傾聽不是光聽，而是要在適當的時間和顧客談論一些自己的想法，這樣才能讓溝通持續的時間更長。