首先要斷開路由器，用光貓出來的網線直接，接到電腦上，透過撥號上網上網的方式測試下，你的寬頻是否正常。

第二如果正常就說明是你的裝置出現了問題，那就需要重置路由器，更換無線密碼，防止別人蹭網。或更換一個訊號更強的路由器。

第三如果撥號上網不正常，那我們只需要撥打運營商的故障報修電話。剩下的就交給運營商吧。一般24小時就會解決問題。

寬頻網路時好時壞有以下幾種原因：

1.明確是無線網路還是有線網路，兩者都有這個問題的話，一般可以透過檢查入戶光纖，光貓，路由器問題來判斷。

2.因為現有入戶都是使用的皮線光纜，在光纖熔接或者盤纖時候角度較小，造成光衰較大有可能出現網路不穩定現象可以聯絡運營商客服幫忙遠端測試下。

3.光貓使用時間過久，裝置老化或者散熱不暢引起裝置不穩定造成的網路不穩定

4.無線路由器老化或者質量低劣，因為現有網速提高了很多對路由器的處理速率也走了很高的要求，老款無線路由器或低端裝置在處理網路時容易出現丟包，等情況也會造成此問題

5，如果是無線不穩定可以考慮無線覆蓋範圍，速率，裝置干擾等方面進行排查

總之，優先排查軟體有無中病毒，再排查內部網路是否有問題，可同步聯絡運營商進行外部排查。如果有一定電腦知識可以直接把電腦連在光貓上進行網速測試。可直接判斷問題位於哪個段。

寬頻網路解決方案

1.自己自費花錢購買 大品牌質量上乘光纖皮線 光纖跳線 重新鋪設光纖線路 把運營商裝維叫過來 光纖線頭一定要熱熔接續損耗小

2.運營商光貓 運營商IPTV機頂盒裝置 全部 斷開網路 斷開光纖 重置出廠配置1-2次 然後叫裝維重新註冊光貓認證啟用 重新除錯IPTV機頂盒資料終端頻道更新升級韌體系統

3.網線線材 選購 超五類 超六類遮蔽線 抗干擾 支援1000M頻寬速率傳輸延時低

4.路由器 選購 智慧雙頻無線路由器全千兆版 無線千兆 2.4G+5G 有線千兆 網路+內網

5.購買散熱器 針對 運營商光貓裝置 智慧無線路由器 要散熱降溫 溫度越低網速越快

注意 光纖禁止打結 纏繞 捆綁 寬頻帳戶預存款充足 避免欠費停機出現故障

裝維叫過來 把你使用者端 收光除錯穩定 享受極速網路

1.首先需要確定你辦理的寬頻是不是共享寬頻。這種寬頻實質就是多人共享同一寬頻資源，在小區比較常見，這種WAN口頻寬是固定的大小，每個人的網路速度和同時使用網路的人數成反比。比如晚上高峰期多人一起上網就會出現網路不穩定的情況。

2.路由器問題。一些低端的路由器由於用元器件成本低，用料差，在長時間使用後會出現CPU負荷大，發熱大等情況，容易造成訊號不穩定的情況。

3.運營商贈送的光貓由於執行時間過長，容易出現裝置老化或者散熱不佳等情況，與第二類情況相似。

4.路由器擺放位置和裝置干擾。路由器應放置在整棟房子的正中間，避免微波爐、電視等電子裝置的干擾，切勿放置在弱電箱這種封閉狹小的地方。

沒必要這麼麻煩·· 按照這個步驟一步一步檢查： 1.進入路由器的設定頁面，看看WAN連線模式，如果你家原來是用貓撥號上網，那麼就選PPPOE撥號上網模式。帳號密碼確認沒有輸錯哦。如果原來就是小區區域網，那就選動態IP。 2，電腦的無線網路IP是不是自動獲取IP？如果不是，那就改成自動獲取。DNS什麼的也是自動獲取。 你說你的訊號都為強了。那麼硬體方面肯定沒問題了，就是某些設定沒設定對。 如果還不能上，那就把路由器拿開，還原到原來的樣子，看能不能上，不能上就不是路由器的問題了。 這樣檢查下來基本上可以用了。 TPLINK各方面做的都很不錯的。要特別注意IP的設定哦。大多數問題都出現在這兒。 還有你的路由連線對嗎？安裝的對嗎？ 家裡基本都是電話線接到貓上，貓出來寬頻網線接到無線路由（WAN）介面上，先用網線將電腦連上無線路由的區域網介面，就是標有1、2、3、4的口上，(其實無線路由出廠時預設無線功能是開啟的，所以你也可以直接用無線網絡卡搜。具體操作看後面一段。不管用哪個方法IP都是自動獲取的。)然後在瀏覽器輸入192.168.1.1，使用者密碼都是admin，進入無線路由器的配置頁面。根據嚮導很容易配置的。如果是撥號上網就是PPPOE模式。配置完了把網線拔掉，把電腦上的無線網絡卡開啟。搜尋到無線網路連線上就行了。 無線路由裡的SSID就是你的無線網路的名稱。你搜網路的時候看到的就是無線路由的SSID。 根據SSID選擇你要連線的網路。 還有可能你電腦提示你的的無線網路不能用WINDOWS配置，那你就在提示你不能用WINDOWS配置無線網路的那個頁面的左邊豎行找到高階，然後找到無線網路配置選項卡，勾選“用WINDOWS配置無線網路”，確定，然後重新整理，連線到你的無線路由就行了。 還要提醒你一下。IP地址都要自動獲取。

寬頻網路時好時壞的原因

是否有規律，有規律的話那可能就是寬頻本身的問題，比如小區共享頻寬，一般老的小區有可能是！這樣會在晚上會很慢！無線如果很慢，可以馬上更換有線測速！如果有線沒有問題但是無線還是慢那麼可以檢視手機是否距離路由器遠，是否有牆壁阻擋，可以嘗試靠近路由器測試！如果都慢，那麼可能是路由器或光貓的問題！把路由器暫時從線路上撤下來，直接用網線連線光貓和電腦，使用電腦“寬頻連線”撥號測試，如果網速不慢那就是路由器的問題！如果慢那麼可以給運營商報修！其實無線路由器的擺放位置還是很關鍵的！不要放在狹小的空間比如弱電箱或多媒體箱，儘量高一些天線豎起來！

ADSL掉線涉及到多方面的問題，包括線路故障(線路干擾)、ADSL Modem故障(發熱、質量、相容性)、網絡卡故障(速度慢、驅動程式陳舊)等等。運營商與使用者應做以下常規檢查：ADSL電話線接頭是否穩妥可靠：是否遠離電源線和大功率電子裝置；ADSL入戶線和分離器之間是否安裝電話分機、傳真機、計費器等裝置：是否正確安裝分離器；淘汰老式的ISA網絡卡，換成10/100M的PCI網絡卡及最新驅動程式；ADSL Modem散熱是否良好；ADSL Modem指示燈狀態是否正常。

ADSL掉線的原因和處理方法如下：

(1)接地線質量問題。PC接地效能一定要好。否則靜電會影響ADSL的傳輸速率甚至會引起掉線。一般PC接地電阻應小於10Ω。另外，由於施工時電源布放不規範，有的沒有接地線，或地線質量不合格，也會影響網路裝置的正常使用，甚至出現掉線問題，應及時整改。

(2)線路有強幹擾源。距離使用者電纜線路100m內的無線電發射塔、電焊機、電車或高壓電力變壓器等強訊號干擾源，使使用者下線接收雜波(銅包鋼線遮蔽弱.接收訊號能力強)，對使用者線引起強幹擾。受干擾的訊號往往是從無遮蔽的下線部分進入，因為中繼電纜有遮蔽層，干擾影響很小，如果在干擾大的地方用一些帶遮蔽的下線，就會減少因干擾造成的速率不穩定或掉線。另外，電源線不可與ADSL線路並行，以防發生串擾導致ADSL故障。

(3)網絡卡質量不穩定。故障現象是網路只要一斷開,再也連不上。使用者Modem的DSL燈常亮，基本排除線路故障，問題多數出在網絡卡上。如果排除了網線、微機、插槽的問題，一般為網絡卡質量不穩定，應及時更換網絡卡。

(4)使用者線路距離遠。不規則掉線多由線路質量差或距離遠引起，可用ADSL測試儀測試訊號衰減和干擾強弱，找出比較好的線路替換。一般使用者中繼線路不應超過5km，從分線箱進入使用者房間的電話下線不應超過100m。

(5)能上網，但電話掉線。原因多為交接間端子板線卡斷，因斷線頭和端子板距離很近，因此資料感應能透過，而語音過不去；如使用者距局端很近，室內線混線也可造成上述故障。

(6)上網、通話不兼顧。一般為外線絕緣不良或有接頭接觸不良。使用者端外線絕緣不良，使用者上網時一拿電話手柄告警燈就閃，WAN燈熄滅，修好外線後故障立刻解除。

(7)能通話，但上網掉線。一般使用者接錯線的情況是把接Modem的線接在話機上，就會出現話機能用，而上網掉線。這時ADSL Modem狀態燈LINE燈不亮。在查故障時應先仔細檢視裝置使用接線位置，平時儘量少變動，以免接錯線。

(8)錯誤串電話分機。由於不正確串接電話分機，從而造成串擾，引起上網資料畸變。如果必須使用電話分機，則應串接一個分離器。