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1 # 胖腳丫88
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2 # 一棵開滿鮮花的樹
首先有個定位,這個問題涉及如何分析問題、解決問題、推進工作的幾個維度,但是核心是如何和下屬交流、碰撞的問題。當你不贊同下屬的意見時,要把注意力放在問題本身,要積極引導雙方關注事件的處理,而不要人為放大主觀的情緒對立。
我曾經是個小學老師,後來考試轉行才走上行政崗位。深刻認識到,教育教學、推進工作,其實都是在跟人打交道。做老師面對小孩子要講道理,做工作和成年人打交道,也要努力激發大家的正面情緒,這樣才能事半功倍。
肯定有人說了,哪有那麼麻煩?不同意下屬意見,直接否了,告訴他應該咋幹,讓他們照你吩咐的辦就行了。這樣當然很爽,可是時間長了,就會變成一言堂,嚴重打擊下屬的積極性,他們變得只是刻板執行命令,不再積極參與推動工作,甚至還會起到拖後腿的負面作用,最後變成整個部門就你一個人在勞心勞力,那就得不償失。
所以,從長遠發展考慮,收到反對意見,或者你不贊同的工作建議後,別急著反駁,要綜合評判,慎重處理。
一、傾聽給下屬陳述不同意見的機會,讓他們說出自己的思考,弄明白他的出發點,找出他建議的優點和漏洞。
這就跟給小孩子講題是一個道理,發現他做錯題了,不要先急著給他將正確答案,而是要引導他說出自己對題目的理解,然後才能對症下藥。
成年人更要尊重他個體的價值,他肯提出不同意見,說明他有一定的責任心,有自己的思考,不過由於佔位不同,或者專業知識有限,或者個人情緒化的東西,跟你的想法不一樣,也不能一棍子打死。你讓他說了,就是一種情緒的宣洩,無形中他已經得到一定程度的滿足了。
二、評價結合工作實際,根據他的崗位職責,中肯評價他的意見,指出錯誤的點。並且一定要給出預判,就是如果按照他的建議,將會造成哪些不好的後果。有理有據,最好還要有例項,讓他心服口服。同時,在感情上也好接受,不至於賭氣揹包袱。
三、修正有些意見,雖然你主體上不同意,但是可能也會有可取之處,或者部分可行。那就在充分肯定的基礎上,一起探討有沒有修正的可能,這樣,既維護了雙方的面子,又為工作找到一條新的路子。按自己的提議去工作,他爽你也爽,實現真正的共贏。
四、統一想法如果,下屬的提議在你看來真的是一點也不靠譜,和你的想法南轅北轍,那你就要反思,為什麼會有這麼大的差距。是不是因為你不接地氣,不瞭解情況,對實際問題掌握的有出入呢?還是下屬實際工作能力太差?
前一種,一定要及時修正自己,虛心聽取意見。人無完人,金無足赤。上下級其實也是一種合作的關係,上級也不用總是端著架子,實事求是,有錯就改,這樣為人更踏實。
如果是屬於後一種,下屬純粹專業知識不足,分析處理問題能力欠缺,那就必須旗幟鮮明的指出來,不能有半點含糊。必要的時候,還得多關注、多點播、多指導,帶著他儘快提升上來。
還有一種,那就是因為各種原因,鬧情緒,找茬。那就更要冷靜,不能“狗咬狗,一嘴毛”,找準問題的癥結,對症下藥。在具體問題堅持自己的正確意見的基礎上,或者用個人魅力征服,或者用感情軟化,或者請大家都信服的人勸慰,或者用實事說話。讓他儘快認清你是上級,工作要服從你的安排這一事實,明白做人要坦蕩,有自己的擔當,處理問題拿出成年人應有的成熟態度,有事說事,不能借題發揮。
總之,上級和下屬只是一種工作關係,在人格上、生活中大家都是平等的,要學習站在對方角度想問題,上級以誠相待,以理服人,以專業精神處理問題,下級積極呼應、配合,就沒有絕對的對立。
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做為領導,如下屬提的建議不合自己的想法,不要立即否決,如立即否決會讓下屬產生嚴重的挫折感,後續工作就會失去一份平常心,瞻前顧後,不會主動向領導提建議了。 正確做法應該是,領導首先要肯定下屬的工作,感謝他的付出,並在下屬面前鄭重其事看一遍建議,然後指出哪些方面存在偏差,在潛移默化中讓下屬知道自己問題所在,幫助下屬成長。