精通業務。從普通員工中選拔出領班，主要標準是該員工熟悉本職，精通業務。這樣才能在日常工作中給予員工正確的指導。當新員工到崗時，能夠按照操作規範幫助新員工儘快適應崗位操作要求。作風正派。基層管理人員要做到作風正派，首先要遵守職業道德的基本要求，要愛崗敬業，樹立“客人總是對的”服務觀念。基準要公私分明，不貪不佔，舍已奉公，有主人翁精神。同時自己應是遵守公司制度的模範。要求員工做到的，自己需要首先做到。在日常工作中，對待員工做到一視同仁。善於學習。這裡的學習主要是指學習公司的規章制度，部門內部的各項考核標準和要求，以及其它公司的先進的操作方法和經驗。只有自己學好了，才能正確貫徹上級領導的管理意圖，正確行使管理權力。提高素養。要在工作和學習的實踐中不斷提高自己的文明素質。提倡多讀書，提倡學講普通話和英語社交對話。以適應公司對管理的需要。其二，基層管理人員應有一定的管理能力。我們的員工都很年輕，沒有足夠的工作經驗！生活經驗和社會經驗。進入公司這個集體，經過一系列的培訓以及各項規章制度的教育，使他們懂得了規矩，明確了職責，但是，公司嚴格的規程，規範化的操作，嚴厲的獎罰制度又給他們很多的壓力。如何化解各種壓力，給他們營造一個相對寬鬆、和諧的環境，也是管理者應該考慮的。因此，基層管理人員在做管理工作時，要“關心員工生活，注意工作方法”。基層管理人員在管理工作中要體現出自己的管理能力，應做到：一是在嚴格執行制度時候，應該對所有員工公正、公平、一視同仁。在嚴格的執行規章制度時，既要做裁判員隨時指正員工的錯誤，也要做教練員糾正錯誤時，熱心而真誠地幫助他們從錯誤中找出失敗的因素，吸取教訓提高自己。二是要做到執行制度無情，人有情。當員工犯了錯，被下了過失單後，基層管理者應該幫助犯錯誤員工分析犯錯誤原因，並從客觀實際中關心他們的困難。三是要注意團結。員工是你的下屬，要注意團結他們一道工作。特別是要注意團結那些和自己意見不同的人一道工作。這是一個修養問題，也是一個好的工作方法。工作中應多注意和發現員工優點，不能光拿自己的優點去同員工的缺點比較，這也是一個好基層管理人員應具備的素質和水平。四是要關心員工思想，經常找員工談心。如果你同自己的下屬相處得很好，關係融洽，可以肯定你佈置任務時，他們會欣然接受，努力去完成。做為一個員工是希望自己能同領導交朋友的，希望領導能注意他，關心他。所以，基層管理人員應該學習一些心理學常識，做一個有心人，去關心和體貼自己的下屬。只有關愛和理解員工，他們才能理解和尊重你，支援你的工作。五是要注意發揮自己的人格魅力。一個工作積極，作風正派，善待員工，精神飽滿，正直向上的人，可以靠自己的人品和人格魅力團結周圍的人一道工作。