店長崗位職責

崗位說明

崗位目標：

1-1店鋪管理:在人事管理,貨品管理,貨場管理及店鋪形象維護上達到公司的標準要求;

1-2銷售指標:妥善控制店鋪盈利,並帶領全店員工完成公司制定的店鋪銷售指標;

工作職責：

2-1人事管理:

以身作則,執行公司制度,紀律;

將公司政策傳達給各下屬同事;

管理及領導店內所有員工能群策群力,達到公司所定目標及工作指標;

安排各同事的工作職責;

能夠培訓,指導下屬,提高店鋪人員素質,安排適當時間按計劃給員工實習;

評估店鋪下屬員工的工作表現;

人員安排合理,包括編制及評核更表,每日人手的安排等

上傳下屬同事及顧客反映的意見;

為下屬同事解決疑難;

保持店鋪工作氣氛良好及提高員工士氣.

2-2貨品管理:

安排及控制貨品的銷售,補貨,退貨,存貨等;

確保店鋪存貨記錄準確,有足夠存貨應付每日的銷售;

確保貨品的整潔,整齊及所有產品的質量;

熟悉產品的特性,優點,好處,洗滌方法;

靈活調整貨品擺位,安排推廣活動

關注店內的庫存情況,合理的調整暢,滯銷品

2-3貨場管理:

安排貨場的一切日常運作(店堂整潔,貨品整齊,環境良好,電器系統安全使用);

處理店鋪的突發事件(如:停電,火災等)

處理店內顧客投訴及意見;

定時向主管上級彙報分店內各項運作情況,人事變動及資訊;

2-4銷售管理:

為顧客提供優質服務,反映顧客意見;

營造高漲銷售氣氛;

定期交流銷售技巧,專業的銷售技巧培訓;

留意市場動向(如:競爭對手情況),及時做出反應(調場,加強促銷語,服務等);

制定銷售目標,保持自己在最佳的精神及狀態下帶領員工工作,達成營業目標;

根據天氣,環境,貨品,客戶需要等及時做出調整;分析店鋪銷售情況並總結上交上級

2-5帳務管理;

監控收銀員的日常工作流程;

嚴格執行《現金管理流程》;

收集並整理好所有單據,包括出庫單,裝箱單,盤點表,銷售資料等;

建立貨場及倉庫準確的進,銷,存臺帳,安排專人每日記帳;

對店鋪的手工、電腦帳及實貨定期核對,做到帳帳相符,帳物相符,帳款相符;

工作職權：

3-1分配工作:按各員工的崗位,個人能力合理分配工作;

3-2檢查工作:對分配到個人的工作定期檢查,起監督作用;

3-3業績評估:分時期(時段,天,周,月)對員工的銷售業績進行評估,瞭解員工的銷售能力,工作狀態;

3-4獎罰下屬:對員工的日常表現實施獎罰制度,對錶現好的員工及時給予鼓勵或獎勵,對錶現差或違規者決不姑息;

3-5人員編排:合理控制店鋪的人數,避免人員緊缺或過剩;

3-6節源開流:控制店鋪的日常開支,做到節源開流,合理的使用所有店鋪費用;