我的情況跟你差不多，錢沒有著落了，12月23日下午13點14分購買了一張1月6號早上8點多鐘重慶飛往杭州的機票，總共價格是420元，付款成功後發現寫錯時間了，但是訂單此時是未出票狀態，我立刻找退款視窗，但找不到訂單頁面任何的退款視窗，只能馬上打官方電話聯絡人工客服，我是13點16分打的電話，這時距離下單才2分鐘，客服說15分鐘內沒出票都可以退款並且不扣費，並說幫我攔截出票，退款視窗會在下單15分鐘後出現，讓我13點30分的時候去申請退款就可以了，然後我在30分申請退款，提交不一會兒1分鐘後顯示什麼我信譽良好優質顧客給我極速退款完成【總共消費不到3次嗯我是優質顧客】然後一下子收到了3條簡訊，第一條是退款成功50元，第二條是機票居然正好在1點30分整的時候給我出票成功了，退50元是扣除了我370元的退票手續費，我馬上打客服電話，客服以我的訂單已經退款成功為由，不做任何受理，所以我微博曝光這個可惡的商家，並去這315投訴，他們去哪兒網這樣，不給就是直接打擦邊球一樣，產生惡意大額扣費，直接去機場航空公司退票都沒他們這樣進行如此不合理的大額扣費，希望有關部門重視還我們消費者一個公道，這個事情，就相當於我就下單2分鐘馬上聯絡客服退款了，最後就因為這樣還是扣費370元，還是在我打電話了，客服答應幫我攔截處理，讓我30分鐘的時候申請退款的情況下扣的，他們去哪兒網這樣公然違背承諾，打著惡意扣費的擦邊球，網上下單也不給顧客任何的誤操作退款修正的視窗，根本就是騙子公司
我的情況跟你差不多，錢沒有著落了，12月23日下午13點14分購買了一張1月6號早上8點多鐘重慶飛往杭州的機票，總共價格是420元，付款成功後發現寫錯時間了，但是訂單此時是未出票狀態，我立刻找退款視窗，但找不到訂單頁面任何的退款視窗，只能馬上打官方電話聯絡人工客服，我是13點16分打的電話，這時距離下單才2分鐘，客服說15分鐘內沒出票都可以退款並且不扣費，並說幫我攔截出票，退款視窗會在下單15分鐘後出現，讓我13點30分的時候去申請退款就可以了，然後我在30分申請退款，提交不一會兒1分鐘後顯示什麼我信譽良好優質顧客給我極速退款完成【總共消費不到3次嗯我是優質顧客】然後一下子收到了3條簡訊，第一條是退款成功50元，第二條是機票居然正好在1點30分整的時候給我出票成功了，退50元是扣除了我370元的退票手續費，我馬上打客服電話，客服以我的訂單已經退款成功為由，不做任何受理，所以我微博曝光這個可惡的商家，並去這315投訴，他們去哪兒網這樣，不給就是直接打擦邊球一樣，產生惡意大額扣費，直接去機場航空公司退票都沒他們這樣進行如此不合理的大額扣費，希望有關部門重視還我們消費者一個公道，這個事情，就相當於我就下單2分鐘馬上聯絡客服退款了，最後就因為這樣還是扣費370元，還是在我打電話了，客服答應幫我攔截處理，讓我30分鐘的時候申請退款的情況下扣的，他們去哪兒網這樣公然違背承諾，打著惡意扣費的擦邊球，網上下單也不給顧客任何的誤操作退款修正的視窗，根本就是騙子公司