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1 # 使用者3573448150746
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2 # 米哈關愛
核心:今天工作總體來說還算滿意,略帶有一些不足,會努力下次改正。具體就是全文分成三部分:
1.今天工作總體說還算滿意。列舉一下今天你在哪裡,幹了什麼事情,完成怎麼樣,完成之後感覺如何。
2.略帶一些不足。作為一個合格的部下,千萬不能驕傲,所以必須指出自己在工作中一些微不足道的小問題,讓領導覺得你很謙虛。
3.努力下次改正。指出工作中環境、裝置、流程的一些小小不足,另外以個人的自我鞭笞,以個人立志克服裝置等困難因素作為結局,讓領導覺得你大有可為,真心為公司,而同時又不怨天怨地。千萬不能說什麼什麼不行要換之類的,必須要說如果使用什麼效果會更好的言詞
今天工作內容:你處理了多少訂單,接到多少投訴,服務多少客戶,都是有數的,分別寫出來。 存在問題:今天沒有處理的或者處理不當的,應該怎麼改正。 明天工作安排:明天一整天的工作大致安排,上午做什麼,下午做什麼,等等。 記錄一下當天所做。
先下結論:年終總結非常重要,即使你的領導、你的公司不重視,不走這個環節。
你都需要對自己的一年有個交待,想著怎麼把自己“賣個好價錢”。以我自身經歷來看,我都是給那些年終總結做得好的下屬評A!而我自己也是每年提前半個月準備自己的年終總結。
全篇我寫了2小時,建議大家耐心看完。
又到了年底,對各位職場中的同學來說,最重要的莫過於年終獎金和升職加薪了。要想在這兩條上都取得理想的結果,除了一年的辛勤付出外,年終總結也是非常重要的。那麼年終總結需要注意些什麼呢?有沒有套路和方法呢?今天我們就來談一談。
一般而言,公司年底領導都會和直接下屬做一個對話,議題當然就是員工當年的工作表現了。這個對話其實就是各位的年終總結,也是決定年底獎金以及升值加薪的重要環節。由於涉及到每個人的切身利益,我們當然要花時間對自己過去一年的成績做一個全面的包裝,讓年終總結出彩了。
看到這裡,也許有不少朋友會提出反駁。大家覺得自己過去一年的成績,直屬領導應該非常清楚,何必再花時間多此一舉呢?如果你真的這麼想,我只能說你太不瞭解領導了。作為一個管理者,他管理著N個人的團隊,你僅僅只是他的N分之一。再加上領導本身肯定承擔很大的壓力和KPI,所以絕對不會對每個下屬的表現都一清二楚。所以,年終總結的時候,把自己的工作內容做一個清晰的梳理,讓領導能夠對自己一年的努力一目瞭然,這是每個人都應該做到的。
要想有一份精彩的年終總結其實很簡單,大家只要記住六字秘訣,那就是“精、準、核、重、復、思”,下面讓我來逐一分析。
一、精:
年終總結一定要精煉。領導往往時間都很寶貴,留給每個同學述職的時間也很有限,這個時候一定把自己的講話內容控制在20分鐘之內,不然超過時間很有可能領導會失去耐心。如果是紙質提交件的話,請把篇幅掌握在兩頁紙以內。一定要確保領導有耐心看完/聽完你的整個陳述。
二、準:
很多人做總結的時候喜歡用虛詞,比如:“非常好的效果”、“比較大的增常”、“相對不錯的結果”、“還不錯的成績”等等。這種話在領導眼裡等於零,毫無價值。大家總結的時候一定要用數字說話,因為數字是客觀的。比如:“我負責的業務板塊去年營業額增長165%,利潤增長100%。”這種客觀的數字是任何人都無法忽略和抹殺的,也勝過千言萬語。所以可以用數字說話的一定要用數字說話,不要只是自說自話。
三、核:
不管你的職位如何,在年終總結時一定要突出對公司核心業務的影響。公司每年的核心業務就是最有價值的部分,所以一定要把自己工作對於核心部分的貢獻強調出來,是你獲取好考評的關鍵。
舉個例子,假如你是一個HR,而公司當年的核心業務是轉型做電商。那麼你就需要突出自己在這方面的貢獻,比如:快速為公司招聘到了合適的電商人才,讓公司業務能夠快速啟動;為電商業務線制定了符合行業現狀又有競爭力的薪酬體系,吸引到了人才等等。
四、重:
年終總結一定要有重點,千萬不要做簡單的工作羅列,鬍子眉毛一把抓。每個人一年會做很多事情,但每件事情的重要性是不一樣的。這裡我們需要把最重要的事情以及其帶來的價值凸顯出來,而不是進行簡單的羅列。
舉個例子,比如你今年做了五件事,分別是:
a.建立了新的銷售渠道;
b.對公司產品的介紹資訊做了重新梳理;
c.重新構建了銷售分潤機制;
d.擴大了銷售區域,讓產品下沉到3,4線城市;
e.幫領導寫了很多份彙報材料和演講稿。
首先,我們先要看看這些事情是不是在一個層面的。很顯然,第五件事情和前四件比起來實在太小了,如果納入其中會讓人覺得其它四件事也沒什麼了不起。所以第五件事首先需要排除在彙報外,至少需要排除在主體彙報之外。而第四件事更像是上面三件事的結果,那麼也不應該放在一個層面表述。
把層次梳理好之後,先給自己一年的工作做一個總目標和陳述,讓工作顯得更加體系化。
我們公司產品已經投入市場三年了,其間一直在1、2線城市進行銷售。目前產品的銷售進入到瓶頸期,我們需要拓展新的市場,增加銷售額。
把工作的目標交代清楚,可以讓別人更體系化的瞭解你的工作內容。之後,要對每一項工作的意義和產出作出明確的描述。
基於公司目前面臨的問題,今年我們採取了以下措施:
1. 建立新的銷售渠道。透過新的銷售渠道,讓我們可以觸達到以往接觸不到的客戶,增加我們產品的覆蓋面,從而達到增加銷售額的目的。今年我們打通了三條可以觸達3、4線城市客群的銷售渠道;
2. 我們重新梳理了公司產品的介紹資訊,讓產品描述從100多字減少到15個字,更符合3、4線城市客群的認知,增加了客戶65%的記憶率;
3. 對於產品銷售分潤機制進行了重新梳理,讓產品在城市的覆蓋率增加了67%;
最後再來一個總結:
透過以上措施,我們成功的打入了235個3、4線城市,涉及到1000多萬潛在銷售客群,最終產品銷量提升84%,利潤增加69%。
這樣的描述是不是會比單純的工作羅列更加清晰,說服力更強呢?
五、復:
一個人優秀不如一群人優秀。能夠把自己工作中的成功經驗總結出來,並傳授給更多的人,這也是一項了不起的成績。領導可能用你作為範例,在團隊推廣成功經驗,如此免費曝光機會何樂而不為!不但自己優秀,還能讓其他人變得優秀,領導又怎麼會不喜歡這樣的員工呢?
六、思:
年終總結雖然是對自己一年成績的總結,但也不能一味宣揚自己的成績,必要的反思還是需要的。年末的反思需要把重點放在對自己,對團隊如何可以做得更好的地方。請記住,優秀的人才永遠不會滿足於現狀,總在尋找怎樣可以更快、更高、更強。同時,有領導潛力的人才永遠不會只關注自己,而是會同時關注團隊,所以在這一節裡,對自己提要求,對團隊提建議會彰顯你的胸懷以及你站得高看得遠的領導範兒,即使你今天還暫時不是領導。
除了以上6點外,還可以在總結最後加上自己對於來年工作的計劃和思考,這樣可以體現出你對自身工作的熱情。在自己整理好以後,提前將書面總結髮給領導。如果公司沒有明確規定需要面談,最好你可以約領導的時間進行當面溝通。透過面對面的溝通,可以更清晰的表述自己的年終總結,也會讓領導對你印象更深刻。
透過以上,大家已經可以把一年的工作總結的非常到位啦。但是在真正陳述時還有一些需要注意的事項:
1. 記得把領導作為你成功的因素之中。這裡不是讓大家拍馬屁,而是要具體化領導在你取得成績中所給予的幫助,吃水不忘挖井人,這樣之後才可能獲得領導更多的幫助。
2. 徵求領導對自己後續工作的建議。瞭解自己在領導眼中的不足,可以讓自己在後續的工作中能夠有的放矢的取長補短。
3. 千萬不要告小狀。不管你平時多麼委屈,也不要在這個時間給領導告狀。埋怨別人並不能讓你進步,只會給領導留下不好的印象。
4. 不要照本宣科。年終總結報告上已經寫的內容儘量一筆帶過,要圍繞報告中的點彙報報告中沒有的東西。如果只是照著稿子念,領導看報告就可以了,何必花時間和你面談?
5. 不管領導態度如何,不要帶情緒。如果領導的反應不及你的預期,也不要引入情緒。嘗試更加細緻的和領導把問題講明白,耍性子對自己沒什麼好處。
最後,預祝大家的年終總結都能取得好的結果,給自己一年以來的努力畫上一個完美的句號。