質量成本(Cost Of Quality)分析方法在傳統行業的質量管理領域應用較為廣泛,這種方法將核算後的各種質量成本型別進行分析比較,從而發現改善質量、降低成本的機會。質量成本將與質量相關的成本劃分為四種類型:預防成本、鑑定成本、內部損失成本和外部損失成本。其中預防成本和鑑定成本屬於質量成本的一致成本,而內部損失成本和外部損失成本,又統稱為故障成本,屬於不一致成本。透過分析質量成本和營業額的比例、質量成本和總成本的比例以及各種質量成本的比例關係,組織可以衡量質量管理的現狀以及如何對質量進行改善。為了有效指導質量成本管理,中國頒佈了國軍標——《GJB5423》,建議瞭如何在軍工企業內實施以財務分析為基礎的質量成本管理模式,該標準對於IT專案的質量成本管理也具有重要的參考意義。
質量成本(Cost Of Quality)分析方法在傳統行業的質量管理領域應用較為廣泛,這種方法將核算後的各種質量成本型別進行分析比較,從而發現改善質量、降低成本的機會。質量成本將與質量相關的成本劃分為四種類型:預防成本、鑑定成本、內部損失成本和外部損失成本。其中預防成本和鑑定成本屬於質量成本的一致成本,而內部損失成本和外部損失成本,又統稱為故障成本,屬於不一致成本。透過分析質量成本和營業額的比例、質量成本和總成本的比例以及各種質量成本的比例關係,組織可以衡量質量管理的現狀以及如何對質量進行改善。為了有效指導質量成本管理,中國頒佈了國軍標——《GJB5423》,建議瞭如何在軍工企業內實施以財務分析為基礎的質量成本管理模式,該標準對於IT專案的質量成本管理也具有重要的參考意義。
與其他行業相比較,IT專案的主要成本型別為人力成本,其成本科目構成較為單一,進行質量成本時可以將人力成本作為主要物件並摺合為對應的費用,這種做法可以簡化質量成本的分析過程。參考質量成本的四種類型和IT專案的特點,可以得到IT專案的質量成本分類表,如下所示。
對IT專案進行質量成本分析的重點在於分析各種質量成本的比例,然後與歷史專案相比較,從而判斷當前專案在某一方面的投入是否合理(比例過大或過小),可透過如下的示例說明IT專案質量成本關注的重點。