我家住亳州，小區電梯總是困人，隔三差五就出毛病，我特別擔憂一家人的安全。我打過市長熱線，也找過開發商和物，業都沒解決，請問律師，業主該找誰解決問題？

這個問題看電梯老是出毛病到底是怎麼產生的，是電梯自身的質量問題，還是因為使用過程中所產生的問題，無論是電梯本身的質量問題還是廠家負責任，如果在電梯使用過程中產生問題，物業要對負一定責任，所以要物業來聯絡，申請一定的維護基金來進行維修。

這個要看是什麼原因總出問題？維保不到位？使用不當不愛惜，或者異物卡租電梯門等！還是突發狀況，比如停電 ！電梯要想故障率低使用壽命長！ 就要求維保單位認真維護保養，使用者對電梯也要愛惜！ 如果維護的不到位，物業公司可以更換維保公司！

電梯出毛病。我們要我們要搞清到底是哪裡出了問題。電梯出毛病主要有下下面幾個方面。

1.產品質量問題，這是電梯在製作安裝過程中所出現的問題。在保修期內，要經過開發商通知電梯生產廠商來處理。過了保修期，可讓維保單位找生產廠商協助解決。

2.如果屬於使用過程零件老化、損壞及保養問題。透過物業公司，找維保單位解決。

3.如果是在使用過程，使用者操作不當出現的問題。那物業公司應多宣傳，指導使用者正確使用電梯。

4.如果是電梯超過了使用年限，那就要個產權所有者出資更換。