良心？昨兒你賺我一頭牛，今兒送來一隻雞

事情還是從新聞說起。

5月24日，蘋果居然對更換“保外電池”的使用者退款50美元（人民幣394元）。訊息一出，不少果粉奔走相告：你看！這就是大企業、全球知名科技大佬就有良心。

哎，咱能不能不幼稚。

今兒筆點君就跟大家聊聊個人看法，說得好了壞了請各位讀者老爺們輕拍。

雖然蘋果已由庫克掌舵幾年，去年十週年尖兒貨iPhone X依舊在某些方面令全球廠商無法匹敵，提蘋果時加上個“首屈一指”依然生效。

即便這樣，蘋果在某些宏觀陣地上也呈現了一種失守的狀態，畢竟龍頭老大的輝煌不會永遠耀眼。尤其這兩年，每當蘋果出現令人不滿的情況，業界也會湧出小股股唱衰蘋果的勢頭，講述蘋果不如當年的種種預兆。

而這些言論的底氣，便是一些品牌的創新能力不斷加強，甚至開始比蘋果有魄力。

比如vivo最早推出屏下指紋，並拿出了工程機，宣佈儘早量產。

比如最近OPPO、小米、華為宣佈做出3D結構光，小米更是將在幾天後正式商用，表面上看是貼了一波蘋果熱度，但這次小米8很可能同時具備屏下指紋技術，“黑科技”玩成了雙倍，明顯比日趨保守的蘋果更有幹勁。

這是一種訊號，從暗地較勁，到爭取趕超。

嗯，我們早就看你不順眼了——只是，還搞不動你、打不贏你而已。

蘋果呢？自然也很早就預測了自己面臨的局勢。不過老大的位子豈是你們隨隨便便就能撼動的，蘋果錢照樣轉，只是決策要及時調整。

蘋果出現的差錯也不是偶然。這麼多年蘋果對待某些消費者需求，比如雙卡雙待、比如大記憶體大電池、快充，要麼完全無視要麼反應緩慢。畢竟這是一家“有主見”的 超級科技公司，傲氣還是要有的。

現在蘋果明白了，安撫群眾還是要做好的，水能載舟亦能覆舟嘛；另外，新的售後渠道也可以借力用力，做個小型宣傳。最後，能主動放低姿態，也是一種實力大戶的表現，你看有些果粉的巴掌拍的通紅，滿眼都是享受。

所以對“電池門”做一些適當補償，是必要的，更是有益的。

但別忘了，我們消費者比以前聰明多了。

昨兒你賺我一頭牛，今兒送來一隻雞，你的這種良心，是不是應該被當做零頭抹掉呢？

所以，心平氣和的看，蘋果做的退款之事中規中矩，只能算是出手穩健。你說呢？

前不久蘋果公司釋出宣告，對於2017年1月1日到2017年12月28日之間，因手機過了保障期，而花費612元人民幣更換手機電池的使用者，返還他們394元，相當於218元更換電池，和“降頻門”事件爆出後更換電池的使用者享受同等待遇。此宣告出來後，有很多媒體大呼“蘋果此舉真是業界良心”，然而我卻覺得蘋果只是在為其犯的錯誤進行補救罷了。

業界良心折射的是背後暴利

“降頻門”曝光之前，在中國去蘋果售後更換一塊原裝電池高達612元。然而這些電池都是在中國生產的，並非什麼高科技產品，而且容量都很小，成本也就幾十元。而到了蘋果公司手中，身價就漲了十幾倍。這次因降頻門事件，被迫做出的降價更換電池，218一塊，可以說庫克靠賣電池又狠狠賺了一筆，而消費者還覺得自己撿了大便宜。其實電商平臺上一百元左右的電池與原裝相比都不差，我自己購買的大容量版本的，比蘋果原裝還好用，然而依然比蘋果售後的便宜很多。而且在去年蘋果開始降價換電池期間，華為也推出售後體驗日更換電池服務。看看華為的良心價，Mate10 4000mAh電池僅要65元，就知道蘋果到底有多暴利了。

退還差價就是業界良心？

這次歸還2017年保外更換電池的差價，說到底還是在為“降頻門”的惡劣影響買單。蘋果開始對手機降頻是從IOS10.2.1開始的，而其釋出的時間正是2017年1月24日。也就是說從2017年初開始，iPhone6及iPhone 6S開始被悄悄降級了，手機也慢慢變卡的了，一直到2018年3月30日IOS11.3才取消降頻。而電池降價活動是從2018年1月1日開始的，那麼2017年被“降頻門"坑害的使用者，自然應該享受這個同樣的政策。因而蘋果此次退還差價並非業界良心，只是對自己犯的錯進行彌補罷了。

當你明白了事情的前因後果了，你還會覺得蘋果此舉是業界良心嗎？

蘋果日前宣佈：凡是在2017年1月1日-2017年12月28日之間購買的iPhone6、iPhone6Plus、iPhone6S、iPhone6SPlus、iPhone7、iPhone7Plus這些機型保外付費更換電池的使用者，保外電池更換可退費394元。

這則公告是對應了蘋果的另外一則公告：2017年12月28日。蘋果釋出公告宣佈將更換電池服務費從608降到了218元。有效期為2018年1月到12月。

既對電池服務費降價又對之前更換電池的使用者補償。有媒體讚譽蘋果真的是“業界良心”啊。

那麼蘋果真的算是“業界良心”麼？

很顯然並不是的，事實上蘋果只是給電池事件整怕了而已。

要梳理蘋果的“電池門”我們還要從頭來說起：

事情還要從2016年說起，2016年十月份的時候部分蘋果使用者發現自己的iphone6s手機，在電量提示還有30%以上的時候會發生意外關機情況。

這部分使用者把事情反應到論壇上。引起了更多使用者的關注。越來越多使用者反映自己的蘋果手機在使用了一段時間以後，會在還有富裕電量的情況下意外關機。

11月21日 蘋果公司見事態過大介入此事，並宣佈對部分批次手機進行了免費電池更換的服務。同時說明，意外關機並不存在安全隱患。

12月6日 蘋果宣佈在新的ios版本10.2中對電池進行了最佳化，並號召大家都更新到最新系統。“以解決意外關機問題”

以上就是蘋果的“意外關機門”

然後事情還不算完，時間過了正好一年，2017年的12月時，有論壇上的硬體大神發現蘋果裝置效能下降與電池老化有關

經過大神測試發現，iPhone6 和iPhone6s升級到ios10.2韌體版本以上。iphone7手機韌體版本在11.2以後。只要系統檢測到iPhone電池有老化現象，就會自動將裝置降頻，以防止因為電池老化而造成的耗電過快而導致的意外關機現象。

大神還發了一張截圖來證明，用一臺電池老化的iphone6s進行跑分測試，然後將這臺裝置的電池換成全新再跑分進行對比。結果跑分成績居然相差一倍左右。

事情曝光以後，這種“拆東牆補西牆”的做法得到了全球媒體和果粉們的一致惡評。因為不少人正是因為電池老化的問題，在升級了新系統以後出現了卡頓的情況。

東窗事發以後，美國各地的聯邦法院短時間內收到了8起有關蘋果的訴訟，最高的賠償金高達9990億美元。

在事實和各方輿論壓力面前，2017年12月底蘋果終於低頭道歉，並給出瞭解決方案：1.承認了自己在韌體中降頻的事實，但稱：這是為了更好的使用者體驗。只是自己我發公關將相關的問題解釋清楚

2.把更換電池的費用從原先的79降到29美金（即從608塊錢將到218塊錢）

3.2018年初更新版本時會修復目前這個降頻問題。

2018年3月份蘋果釋出了ios11.3版本，更新中帶來了向用戶承諾的手動關閉降頻選項。

至此，蘋果“電池門”事件才告一段落。

而此次的退款公告是針對在電池優惠政策出來之前的那部分更換過原裝電池的使用者，算是堵上了最後一批人的嘴。

看完了這些你還會覺得蘋果是“業界良心”麼？

蘋果的這份“良心”其實是論壇硬體大神，社交媒體，蘋果使用者們和司法機構一起努力換來的結果。

手機是一個有著很長產業鏈的電子產品。即使大如蘋果這樣的公司。出每一代產品的時候也難免會在一兩個環節上出現差錯。如果差錯並不能100%避免，那麼出現差錯後的態度。就表現了一個公司對消費者的態度，對自己產品的態度。

在換一個角度，聯想到了三月份Facebook的“洩密門”，Facebook在使用者不知情的情況下，將8700萬用戶資訊賣給了一家叫“劍橋分析”的公司。

其實每一家公司都是“自私”的。在消費者不知情的情況，他們會犧牲掉消費者的利益來維護自己的利潤和股東們的利益。 只有在一個嚴厲的司法法規下，在一個公開透明的社交媒體中。大公司但凡有一點損害使用者權利的舉動都會被曝光，繼而引發司法訴訟。這些大公司才會對使用者有敬畏之心，不敢造次。才會有“業界良心”的舉動。