你好:一、常見的原因：1、是冰箱內的事物水分蒸發過多，或者外部溫度過高引起的，屬於客觀原因，與冰箱無關。2.海爾冰箱冷藏室下水口被堵塞了。這是久了沒有清理的結果。二、海爾冰箱冷藏室有水處理方法1.儘量不要太頻繁的開冰箱門。2.食物最好分類分開放，蓋上保鮮膜3.冰箱內的溫度調節到事宜的位置。4.把東西拿出來，重新將冰箱清理乾淨，以免堵塞下水口。三、海爾冰箱冷藏室結冰原因1.冷藏室裡內的溫度調節和外部溫度相差太遠。2.冷藏室中的水沒有及時的處理，凝結成冰。3.冰箱的製冷管路貼金內膽過近引發結冰，這就是冰箱的問題了。四、海爾冰箱冷藏室結冰處理方法1.正確的除錯冰箱溫度。一般夏天將溫度調至一兩檔比較省電，冬天可以調至五檔左右。2.放置事物的東西，最好將事物的水分弄乾了才放進去。3.用鋁製飯盒放開水，讓冰快速融化，再擦乾。4.處理乾淨之後，可以在冰箱內層塗點油，減少結冰機率。5.當然如果頻繁出現結冰，可以問問維修師傅。

對直冷式電冰箱來說，當冰箱處在工作狀態，冷藏室後背會出現結冰現象，主要在冷藏室內膽的後背有蒸發器，冷藏室的溫度主要依靠該蒸發器來達到設定溫度。當冰箱壓縮機停止工作溫度會回升此時冷藏室後背的冰會化掉，變成水珠，水珠順後背淌到出水孔，再到蒸發皿蒸發。由於開門的次數、環境溫度和溼度的提高、食物的水分、溫度控制不準、設定模式不對（低溫補償器開在“冬季”）等都會出現冷藏室後背的冰和水來不及融化和流完，在冰箱再次工作時出現結冰現象。

可採取以下措施：

將冷藏溫度適當調高；

檢查冷藏室下水口是否堵塞；

撥打售後電話進行專業維修檢查。