如果您備份過裝置，則您可以在恢復裝置後恢復您的資料和設定。如果您在忘記密碼前沒有備份過裝置，您將無法保留裝置上的資料。

如果您沒有 iTunes，請在您的 Mac 或 PC 上下載並安裝 iTunes。如果您沒有電腦，請向朋友借一臺，或者前往 Apple Store 零售店或 Apple 授權服務提供商處。

確保您的裝置沒有連線到電腦，然後在下文中找到您的裝置並按照相應的步驟操作：

iPhone X 或更新機型、iPhone 8 和 iPhone 8 Plus：按住側邊按鈕和任一音量按鈕，直到出現關機滑塊。拖移這個滑塊以將您的裝置關機。在按住側邊按鈕的同時，將裝置連線到電腦。繼續按住側邊按鈕，直到看到恢復模式螢幕。

iPhone 7、iPhone 7 Plus 和 iPod touch（第 7 代）：按住側邊（或頂部）按鈕，直到出現關機滑塊。拖移這個滑塊以將您的裝置關機。在按住調低音量按鈕的同時，將裝置連線到電腦。繼續按住調低音量按鈕，直到看到恢復模式螢幕。

iPhone 6s 或更早機型、iPod touch（第 6 代或更早機型）或者配備主螢幕按鈕的 iPad：按住側邊（或頂部）按鈕，直到出現關機滑塊。拖移這個滑塊以將您的裝置關機。在按住主螢幕按鈕的同時，將裝置連線到電腦。繼續按住主螢幕按鈕，直到看到恢復模式螢幕。

在 iTunes 中，當您看到“恢復”或“更新”選項時，請選取“恢復”。iTunes 會下載適用於您裝置的軟體。如果下載時間超過 15 分鐘，裝置會退出恢復模式，您需要重複第 2 步至第 4 步。

iTunes 螢幕

等待此過程完成。隨後您便可以設定和使用裝置。