餘為選做題.
第1章 緒論
1.1 說明市場調研的含義及其功能.
1.2 分析說明市場調研與企業經營決策之間的關係.
*1.3 說明企業營銷資訊系統的構成，描述營銷資訊系統每一部分的功能和作用，以及與市場調研之間的關係.
*1.4 比較探測性調研、描述性調研、因果性調研以及預測性調研在調研目的、調研物件和調研手段等方面的差異.
*1.5 比較橫向調研與縱向調研之間的差異.分別舉一個需要採用橫向調研與縱向調研方法來解決的市場調研例子.
1.6 分析說明市場調研中面臨哪些倫理道德方面的挑戰.
1.7 假如A公司計劃在某地區內開設一家零售商店或服務機構.這家商店所銷售的商品或從事的業務正是你所感興趣的（如：食品、保健美容品或家電維修店）.說明開設這樣一家商店或服務機構需要研究哪些問題？需要收集哪些資訊？可以從哪些地方獲得所需要的資訊資料？提出一個簡要的市場調研計劃.
1.8 選定某一具體企業，調查該企業是否建立有營銷資訊系統.如果有，分析營銷資訊系統的各部分構成，以及它們與市場調研之間的關係.如果還沒有，請根據企業目前的組織結構狀況提出構建企業營銷資訊系統的方案建議.
1.9 查閱有關報紙，找出一篇以調研結果為基礎的文章，說明作者所實施的市場調研的型別，作者是否說明了所採用的收集資料的方法，說明這項調研對於管理決策制訂的作用.
*1.10 說明下列調研各屬於探測性調研、描述性調研、因果性調研還是預測性調研.簡單說明你的理由.
（1）決定《家庭生活》雜誌讀者的人口統計方面特徵的研究；
（2）對於某種家電商品在一個試驗市場上進行營銷試驗；
（3）決定兩種包裝設計中消費者認為哪一種更現代化的市場研究；
（4）決定當地超級市場近來銷售額下降原因的調查研究.
1.12 劉智健是一家大型服裝企業的連鎖管理中心主任.鑑於外部市場的發展和公司內部實力的積累，公司計劃明年的連鎖專賣店數量要有50%的增長.劉智健需要制訂一個業務拓展計劃.為了減少經營風險，保證拓展計劃的順利實現，劉智健覺得業務拓展計劃中應該包括開展市場調研，提供業務拓展所必要的資訊，保證拓展計劃成功的內容.請分析，劉智健應該和可以開展哪些內容的市場調研？這些市場調研能夠幫助劉智健所在的公司解決哪些問題？
第2章 市場調研的計劃、組織和實施
*2.1 說明與市場調研設計有關的常見誤差的種類及其含義.
2.2 說明市場調研設計中問題定義階段的重要性及其工作內容.
2.3 什麼是調研設計的問題定義中的假設？為什麼要形成假設？
2.4 公司在決定自己調研還是委託調研時主要應當考慮哪些因素？
2.5 說明決定資訊價值的期望值方法的步驟和思路.比較決定資訊價值的兩種方法之間的優缺點.
2.6 舉例說明問題定義階段在調研設計過程中很可能是最重要階段的理由和原因.
2.8 某銀行打算對本地居民實施一項關於居民小額貸款狀況及需求的市場調研.請您幫助編寫一份開展這項市場調研的專案建議書.
*2.9 牙膏廠的市場調研部門總是發現，如果他們透過詳細詢問人們每天刷牙的次數，然後，根據每次所用的牙膏量，考慮可能的損失、浪費以及用到最後空管中所遺留的量，就可以得到一個人在某一段時間中對牙膏的最少消耗量的估計值.然而，用這種方法所得到的對牙膏需求量的估計總是偏高的.如何解釋這種現象？是否可能設計一種新的市場調研方法，克服上述研究方法的缺點，使所得到的結果更準確.請說明新的調研方法的調研設計和實施辦法.
*2.10 經驗表明，透過調查物件自己統計報告所得到的對啤酒消費量的估計值，遠遠小於對同一批家庭的廢棄啤酒瓶進行分析得到的結果.產生這種誤差的原因有哪些？
2.11 佳信公司是一個生產經營新穎高檔家紡產品的中型企業.公司希望開發一批新穎的高檔的床上用品.為了減低風險，提高新產品的成功率，您認為佳信公司可以開展什麼樣的市場調研？請詳細描述佳信公司市場調研的計劃，以及調研組織和實施中的要點.
第3章 二手資料分析和定性調研法
知識題
*3.1 比較原始資料與二手資料的特點.說明如何評價二手資料的價值.
3.2 說明調研人員通常會在調研中的什麼時候蒐集第二手資料，為什麼？
3.3 說明來自外部商業機構的資訊有哪幾種類型，其特點各是什麼？
*3.4 說明意向、態度和行為之間的關係.當人們希望通過了解意向來預測其行為時，在什麼情況下，預測的效果較好？在什麼情況下，預測效果難以保證呢？
*3.6 簡述如何實施焦點群體訪談法，說明焦點群體訪談法的應用要點.
3.7 比較焦點群體訪談法與深度訪談法的優缺點，它們各適用於什麼條件？
*3.8 什麼是心理反射技術？說明最常用的心理反射技術有哪些.
（1）某市居民家用汽車的擁有情況.
（2）某市居民的婚姻情況.
（3）某市最大的十家餐飲企業的年營業額.
（4）某市經濟型酒店的經營狀況.
3.10 在中國股票上市公司中選定一家公司，在網際網路上檢索有關該公司的資料，綜述其發展歷史，營銷方面的成功經驗以及可能面臨的挑戰.寫出2000～3000字左右的調研報告.
3.11 某公司計劃組織一次關於消費者對當地早餐市場的態度、意見和偏好的焦點群體訪談.具體說明焦點群體訪談的目標，並寫出訪談指南.
3.12 李棟樑是一家管理諮詢公司的資深職員.公司最近接受一家國際性快餐零售集團委託，需要開展一項二手資料的案頭調研，目的是收集和分析能夠對於該集團所屬的自營零售機構和各地加盟商的業績進行評價和監控，並能識別問題和機會的有關資料.公司決定由李棟樑負責實施這一專案.您認為李棟樑應該從哪些渠道，收集哪些二手資料，來著手這一調研專案呢？
第4章 原始資料的調研方法
*4.1 比較個人訪談法、電話調查法和郵寄問卷調查的優缺點.說明每一種方法各適用於什麼情形.
4.2 說明在網際網路上調查可以採用哪幾種形式，比較它們的優缺點.
*4.3 比較詢問調查與觀察調查所獲得資訊的優缺點.
*4.4 說明觀察調查法的適用條件是什麼？
4.6 分析比較神秘購物者調查與顧客滿意度調查的異同，及各自的優缺點.
4.7 說明實驗誤差包括哪些內容？分析實驗設計與實驗誤差之間的關係.
4.8 說明如何針對某個市場調研專案來選擇具體的詢問調查方法.
4.9 選擇某一服務或流通行業，探討應用神秘購物者來改進公司業績，提高客戶滿意度的可能性.提出你的實施辦法和建議.
4.10 華凱公司廣告部設計了兩種對於華凱牌電風扇的印刷廣告文稿.為了比較兩種廣告文稿的相對有效性，市場調研部把這兩種文稿印成專頁隨同《現代家庭生活》雜誌分發.他們請這一雜誌社的發行部門在發行雜誌時依次輪流夾入第一種與第二種插頁.如上一本放入第一種文稿插頁，下一本就夾入第二種文稿插頁.
（1）這種方法屬於哪一種型別的試驗設計？評價這種試驗方法的優缺點.說明這種試驗方法對各種試驗誤差的影響.
（2）能否對上述試驗設計方法進行改進？說明你的試驗設計方法.
4.11 華飛公司是銷售某種辦公用品的專業性公司，其市場面向全國範圍.他們把全國劃分為80個銷售區域.每個銷售區域成立一個辦事處，由一名經理和大約20個左右的業務員組成.每個辦事處的規模和銷售額大致相等.所有業務員都領取固定工資.公司總部正在考慮把業務員的固定工資改變為基本工資加業務提成，或者全部按業務提成的辦法.
（1）設計一種能試驗上述兩種新的報酬支付辦法對銷售額影響的試驗辦法.
（2）如果各辦事處規模不等，20%的辦事處的銷售額佔總銷售額的50%，其餘40%的辦事處佔銷售額的40%，最後40%的辦事處佔銷售額的10%，則你的試驗設計應如何改變？
4.12 於翔飛是某市戶外活動器材的經銷商.近幾年來，隨著戶外活動的發展，越來越多的人參加了各種各樣的戶外活動.但是，一方面由於某些戶外活動缺乏有效的組織和計劃，導致人員傷亡，對戶外活動的發展造成了一定的負面影響，另一方面則是迅速湧現的越來越多的戶外活動器材店導致了同業競爭.於翔飛準備開展一項“人們對戶外活動的需求、態度和偏好”的市場調研，以便把握市場需求，同時，在此基礎上實施市場細分，並對本公司進行合理的定位.但是作為第一步，於翔飛需要蒐集正確可靠的第一手資料.請幫助於翔飛擬訂第一手資料的收集計劃，並說明計劃的實施要點.
第5章 市場資訊的度量
5.1 比較四種度量尺度的特點.舉例說明每一種度量尺
餘為選做題.
第1章 緒論
1.1 說明市場調研的含義及其功能.
1.2 分析說明市場調研與企業經營決策之間的關係.
*1.3 說明企業營銷資訊系統的構成，描述營銷資訊系統每一部分的功能和作用，以及與市場調研之間的關係.
*1.4 比較探測性調研、描述性調研、因果性調研以及預測性調研在調研目的、調研物件和調研手段等方面的差異.
*1.5 比較橫向調研與縱向調研之間的差異.分別舉一個需要採用橫向調研與縱向調研方法來解決的市場調研例子.
1.6 分析說明市場調研中面臨哪些倫理道德方面的挑戰.
1.7 假如A公司計劃在某地區內開設一家零售商店或服務機構.這家商店所銷售的商品或從事的業務正是你所感興趣的（如：食品、保健美容品或家電維修店）.說明開設這樣一家商店或服務機構需要研究哪些問題？需要收集哪些資訊？可以從哪些地方獲得所需要的資訊資料？提出一個簡要的市場調研計劃.
1.8 選定某一具體企業，調查該企業是否建立有營銷資訊系統.如果有，分析營銷資訊系統的各部分構成，以及它們與市場調研之間的關係.如果還沒有，請根據企業目前的組織結構狀況提出構建企業營銷資訊系統的方案建議.
1.9 查閱有關報紙，找出一篇以調研結果為基礎的文章，說明作者所實施的市場調研的型別，作者是否說明了所採用的收集資料的方法，說明這項調研對於管理決策制訂的作用.
*1.10 說明下列調研各屬於探測性調研、描述性調研、因果性調研還是預測性調研.簡單說明你的理由.
（1）決定《家庭生活》雜誌讀者的人口統計方面特徵的研究；
（2）對於某種家電商品在一個試驗市場上進行營銷試驗；
（3）決定兩種包裝設計中消費者認為哪一種更現代化的市場研究；
（4）決定當地超級市場近來銷售額下降原因的調查研究.
1.12 劉智健是一家大型服裝企業的連鎖管理中心主任.鑑於外部市場的發展和公司內部實力的積累，公司計劃明年的連鎖專賣店數量要有50%的增長.劉智健需要制訂一個業務拓展計劃.為了減少經營風險，保證拓展計劃的順利實現，劉智健覺得業務拓展計劃中應該包括開展市場調研，提供業務拓展所必要的資訊，保證拓展計劃成功的內容.請分析，劉智健應該和可以開展哪些內容的市場調研？這些市場調研能夠幫助劉智健所在的公司解決哪些問題？
第2章 市場調研的計劃、組織和實施
*2.1 說明與市場調研設計有關的常見誤差的種類及其含義.
2.2 說明市場調研設計中問題定義階段的重要性及其工作內容.
2.3 什麼是調研設計的問題定義中的假設？為什麼要形成假設？
2.4 公司在決定自己調研還是委託調研時主要應當考慮哪些因素？
2.5 說明決定資訊價值的期望值方法的步驟和思路.比較決定資訊價值的兩種方法之間的優缺點.
2.6 舉例說明問題定義階段在調研設計過程中很可能是最重要階段的理由和原因.
2.8 某銀行打算對本地居民實施一項關於居民小額貸款狀況及需求的市場調研.請您幫助編寫一份開展這項市場調研的專案建議書.
*2.9 牙膏廠的市場調研部門總是發現，如果他們透過詳細詢問人們每天刷牙的次數，然後，根據每次所用的牙膏量，考慮可能的損失、浪費以及用到最後空管中所遺留的量，就可以得到一個人在某一段時間中對牙膏的最少消耗量的估計值.然而，用這種方法所得到的對牙膏需求量的估計總是偏高的.如何解釋這種現象？是否可能設計一種新的市場調研方法，克服上述研究方法的缺點，使所得到的結果更準確.請說明新的調研方法的調研設計和實施辦法.
*2.10 經驗表明，透過調查物件自己統計報告所得到的對啤酒消費量的估計值，遠遠小於對同一批家庭的廢棄啤酒瓶進行分析得到的結果.產生這種誤差的原因有哪些？
2.11 佳信公司是一個生產經營新穎高檔家紡產品的中型企業.公司希望開發一批新穎的高檔的床上用品.為了減低風險，提高新產品的成功率，您認為佳信公司可以開展什麼樣的市場調研？請詳細描述佳信公司市場調研的計劃，以及調研組織和實施中的要點.
第3章 二手資料分析和定性調研法
知識題
*3.1 比較原始資料與二手資料的特點.說明如何評價二手資料的價值.
3.2 說明調研人員通常會在調研中的什麼時候蒐集第二手資料，為什麼？
3.3 說明來自外部商業機構的資訊有哪幾種類型，其特點各是什麼？
*3.4 說明意向、態度和行為之間的關係.當人們希望通過了解意向來預測其行為時，在什麼情況下，預測的效果較好？在什麼情況下，預測效果難以保證呢？
*3.6 簡述如何實施焦點群體訪談法，說明焦點群體訪談法的應用要點.
3.7 比較焦點群體訪談法與深度訪談法的優缺點，它們各適用於什麼條件？
*3.8 什麼是心理反射技術？說明最常用的心理反射技術有哪些.
（1）某市居民家用汽車的擁有情況.
（2）某市居民的婚姻情況.
（3）某市最大的十家餐飲企業的年營業額.
（4）某市經濟型酒店的經營狀況.
3.10 在中國股票上市公司中選定一家公司，在網際網路上檢索有關該公司的資料，綜述其發展歷史，營銷方面的成功經驗以及可能面臨的挑戰.寫出2000～3000字左右的調研報告.
3.11 某公司計劃組織一次關於消費者對當地早餐市場的態度、意見和偏好的焦點群體訪談.具體說明焦點群體訪談的目標，並寫出訪談指南.
3.12 李棟樑是一家管理諮詢公司的資深職員.公司最近接受一家國際性快餐零售集團委託，需要開展一項二手資料的案頭調研，目的是收集和分析能夠對於該集團所屬的自營零售機構和各地加盟商的業績進行評價和監控，並能識別問題和機會的有關資料.公司決定由李棟樑負責實施這一專案.您認為李棟樑應該從哪些渠道，收集哪些二手資料，來著手這一調研專案呢？
第4章 原始資料的調研方法
*4.1 比較個人訪談法、電話調查法和郵寄問卷調查的優缺點.說明每一種方法各適用於什麼情形.
4.2 說明在網際網路上調查可以採用哪幾種形式，比較它們的優缺點.
*4.3 比較詢問調查與觀察調查所獲得資訊的優缺點.
*4.4 說明觀察調查法的適用條件是什麼？
4.6 分析比較神秘購物者調查與顧客滿意度調查的異同，及各自的優缺點.
4.7 說明實驗誤差包括哪些內容？分析實驗設計與實驗誤差之間的關係.
4.8 說明如何針對某個市場調研專案來選擇具體的詢問調查方法.
4.9 選擇某一服務或流通行業，探討應用神秘購物者來改進公司業績，提高客戶滿意度的可能性.提出你的實施辦法和建議.
4.10 華凱公司廣告部設計了兩種對於華凱牌電風扇的印刷廣告文稿.為了比較兩種廣告文稿的相對有效性，市場調研部把這兩種文稿印成專頁隨同《現代家庭生活》雜誌分發.他們請這一雜誌社的發行部門在發行雜誌時依次輪流夾入第一種與第二種插頁.如上一本放入第一種文稿插頁，下一本就夾入第二種文稿插頁.
（1）這種方法屬於哪一種型別的試驗設計？評價這種試驗方法的優缺點.說明這種試驗方法對各種試驗誤差的影響.
（2）能否對上述試驗設計方法進行改進？說明你的試驗設計方法.
4.11 華飛公司是銷售某種辦公用品的專業性公司，其市場面向全國範圍.他們把全國劃分為80個銷售區域.每個銷售區域成立一個辦事處，由一名經理和大約20個左右的業務員組成.每個辦事處的規模和銷售額大致相等.所有業務員都領取固定工資.公司總部正在考慮把業務員的固定工資改變為基本工資加業務提成，或者全部按業務提成的辦法.
（1）設計一種能試驗上述兩種新的報酬支付辦法對銷售額影響的試驗辦法.
（2）如果各辦事處規模不等，20%的辦事處的銷售額佔總銷售額的50%，其餘40%的辦事處佔銷售額的40%，最後40%的辦事處佔銷售額的10%，則你的試驗設計應如何改變？
4.12 於翔飛是某市戶外活動器材的經銷商.近幾年來，隨著戶外活動的發展，越來越多的人參加了各種各樣的戶外活動.但是，一方面由於某些戶外活動缺乏有效的組織和計劃，導致人員傷亡，對戶外活動的發展造成了一定的負面影響，另一方面則是迅速湧現的越來越多的戶外活動器材店導致了同業競爭.於翔飛準備開展一項“人們對戶外活動的需求、態度和偏好”的市場調研，以便把握市場需求，同時，在此基礎上實施市場細分，並對本公司進行合理的定位.但是作為第一步，於翔飛需要蒐集正確可靠的第一手資料.請幫助於翔飛擬訂第一手資料的收集計劃，並說明計劃的實施要點.
第5章 市場資訊的度量
知識題
5.1 比較四種度量尺度的特點.舉例說明每一種度量尺