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1 # Tony48964184
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2 # 實體店經營秘籍
這些年,實體店的老闆們都非常重視“系統化”這個詞,大家都意識到“系統化”的重要性了,如果打造了“系統化”的賺錢體系,對於你的生意來說,意味著什麼呢?
◆“系統化”意味著持續增長的動力;
◆“系統化”意味著競爭壁壘的構建;
◆“系統化”意味著老闆解放的開始;
◆“系統化”意味著擴張加盟的前提;
◆“系統化”意味著員工潛能的激發;
既然系統化賺錢如此重要,那麼,我們要從哪些方面來打造,並做到什麼標準,才能構建起自己的系統化賺錢體系呢?下面為你分享超常規這些年的實踐心得。
在我看來,你必須打造5個標準化、自動化的運轉系統,從而構建起你的經營大系統。
“系統1”:經營框架標準化系統蓋什麼樣的房子,就要有什麼樣的主體結構,做生意也是一樣。
然而,大多數生意的經營框架,還停留在90年代初級的“產品+促銷活動”“產品+業務地推”“產品+坐等生意”的階段,在這個大樓林立的網際網路時代,如果還是用小平房的框架結構嫁接高樓大廈,崩塌是分分鐘的事情。
網際網路時代,如果不升級經營框架,勢必會被市場淘汰,為何傳統生意越來越難做,就是經營框架落後所導致的。
經驗分享
優秀的經營框架,不管怎麼紛繁變化,都必須從三條線進行規劃;
第一條線:會員線。你需要設計一套高效連結粉絲的管道,並且,要有把弱關係不斷髮展成強關係的“身份升級系統”;
第二條線:經營線。你需要有一套粉絲“互動維護系統”,讓粉絲不斷回頭與裂變,讓會員幫你一起經營;
第三條線:收錢線。你需要有一套持續的“收錢規劃”,從生態的角度批次收錢,在系統中自動執行;
下面是我們超常規總部的經營框架模型圖。
提醒:以上僅是超常規總部運營的經營框架圖,你需要依照自己的實際情況來設計經營框架
“系統2”:成交體系標準化系統有了優秀的經營框架就萬事大吉了嗎?
當然不是,經營框架下的每一步推進,都需要成交來完成,成交效率的高低,直接決定了經營效率的高低,而成交必須從三個角度進行系統的規劃。
經驗分享
角度1:成交主張設計-你需要為你的會員線不同的身份,分別設計無法抗拒的成交主張,你需要為經營線的每一次互動,設計無法抗拒的成交主張,你需要為收錢線的每次批次收錢,設計無法抗拒的成交主張。
角度2:成交流程設計-經營框架的每個環節,流程都必須做到標準化,這樣才能有效複製,才能更有利的推進成交主張的落地。你需要為自己的生意,在每個環節設計符合人性的標準化流程。
角度3:成交話術設計—成交流程和成交主張的落地,需要話術來傳遞,好的話術體系,立刻刺激慾望,不好的話術體系,再優秀的銷售人員,也會大打折扣。你需要為成交流程的每個環節以及每個成交主張,設計簡單直接可複製的話題體系。
“系統3”:經營規劃標準化系統框架設計好了,成交體系也標準化就夠了嗎?
當然不行,在執行的時候,還需要統領全域性,你需要做好全年目標和規劃,沒有指標把控的經營,是散亂無章的,更別談系統化,老闆純屬是靠運氣做生意,所以,你必須為自己的生意設計全年,甚至幾年的經營規劃。
經驗分享
1、經營計劃必須落實到每年、每月、每日、每事、每人以及每個人執行的具體指標。只有有了具體指標,執行才有抓手。
2、經營計劃還要有各項規劃完成的方法、完成可能遇到的阻力,以及遇到阻力時的解決思路等;
3、要有專門的計劃監督人,監督落實計劃的每一項指標,並帶著計劃人依照實際情況修改計劃,最終讓經營計劃與客觀事實相結合。
“系統4”:執行把控標準化系統框架設計好了,成交體系也標準化,經營計劃也到位了,難道就能完成計劃了嗎?
執行不能把控,老闆一定頭大,因為你都不知道員工每天上班具體在幹什麼,為公司創造了哪些價值,你甚至都不知道評價員工每天工作的用心程度,員工也不知道如何向你彙報工作。
如果每天的工作沒有做到點子上,如果每天的動作,都沒有聚焦為目標與計劃負責,怎麼實現最終的目標?
所以,你必須為自己的生意設計每個崗位的執行把控系統。
經驗分享
1、你要清晰每個崗位的職責;
2、你要明確每個崗位的業績/經營目標;
3、你要有每個崗位準確實現目標的動作;
4、你要對每天每個動作進行考核與最佳化;
“系統5”:員工激勵標準化系統框架設計好了,成交體系也標準化了,經營計劃也到位了,執行把控也設計好了,難道就能真正執行到位嗎?
假如你的員工沒有激勵到位,以上一切,都會是一紙空談,畢竟每個環節都需要靠員工去落實。所以,你需要設計一套完善的激勵體系。
到底怎麼設計激勵員工的系統呢?
經驗分享
1、你必須針對不同的崗位、不同的員工,設計出不同的激勵辦法,相當於給自己的員工量身定製賺錢方案,你就是他們的賺錢顧問/人生規劃導師。
2、你所設計的激勵辦法,必須讓員工盯著自己的目標,同時還要盯著公司的目標是否達成;
3、你所設計的激勵辦法,必須讓員工盯著自己目標,同時還要幫扶和監督其他人完成,哪怕他們之間不是同一個部門。
總之,你要讓每個員工都感覺是在為自己幹。
以上5大版塊的賺錢系統,你都有構建好嗎?
如果沒有,請一定按照上面5大系統去認真思考,這是你做大生意的必經之路,如果不靠系統,凡是機遇或個人能力成就的生意,都很容易沒落。
回覆列表
而目前的情況,以上未必會有實質性的成效。原因如下:
1.現在的消費者消費行為已經升級,對於商品的價格、體驗、質量方面會有不同程度、不同方面的要求。這樣就會導致您店鋪的商品不能夠完全滿足進店人群的全部需求。即便店員再如何引導、環境如何高大上、燈光如何柔美,也不能很高效的形成轉化;
2.傳統推廣方式成本高,實際就是宣傳完畢後坐等顧客上門。而顧客的記憶成本同樣很高,這樣就會導致商家花錢做的推廣並不見效果。消費者可能會透過最近的推廣關注到你,可是記不住。而商家如果在引流上長期花費成本,這樣是不長久的。
綜上,建議您採用如下方式:
1.社交化運營,打造個人品牌,持續性做有價值的內容輸出,讓周邊客人喜歡你,信任你,這樣的話成交只是結果。社交的同時要注重使用者的沉澱,也就是店主和使用者間的“強關係”的打造。
2.尋找上游供應鏈,把他們作為自己的免費庫房,透過H5或小程式建立自己的線上商城,彌補店內商品類別及數量有限的短板,也就是您的店鋪線上線下結合;
3.一定要重視線上電商那套營銷手段,在社交的同時,用會員營銷、優惠卷、裂變卷等方式直接刺激消費者轉化及回購;
4.注重使用者裂變,維護好老客戶,使老客戶變成您的推銷員,介紹新客戶給您。即便新客戶不能到店消費,上面說過的線上商城就是一個成交的載體。
5.注重使用者體驗,常態化的與使用者溝通,他們的反饋是您店內商品調優的最好建議。