中國南方電網公司的最高決策者認為,"違章、麻痺、不負責任"是事故發生的根本原因,並把這些原因定為電力安全生產的敵人,號召南方電網公司系統幹部職工與"違章、麻痺、不負責任"三大安全敵人作鬥爭。這個精闢論斷,可謂切中要害。遺憾的是,在我們的電力施工中往往違背決策者、管理者初衷的,很多事故事後分析就是習慣性違章造成的。習慣,是指個人不斷重複或練習而形成的固定化的行為方式。習慣性的安全隱患是工作人員的習慣性行為、思維和工作方式在工作中的外在表現。在"違章、麻痺、不負責任"三者中,"不負責任"導致"麻痺",而"麻痺"引發"違章","違章"的大部分結果是事故的發生。這一系列動作,均是人的行為所致,其實就是我們自己的行為所致。也就是說,我們自己的不安全行為,是導致各類人員責任事故發生的罪魁禍首,而且它具有極大的隱蔽性,往往被工作人員忽視,更不易被別人發現和加以糾正,從而造成工作人員思想麻痺和判斷失誤,其危害極大。所以,工作人員養成良好的習慣性行為、思維和工作方式,是電力施工企業的一項長期艱鉅任務,是安全生產工作的當務之急,是遏制人員責任事故的強力措施之一,也是安全生產管理工作者面臨的重要課題。現代安全管理理論認為:人的不良習慣行為、動機是由三個因素決定的:一是行為者對違章行為追求的程度,即行為者對行為後果的期望程度。體現為行為者對行為後果價值的判斷。行為後果對行為者的價值越大,行為的動機就越強烈。行為者不負責任、違章時,存在以下心理:僥倖心理、 取巧心理、逐利心理、偷懶心理、寬容心理和浮躁心理。二是行為者過於自負,對自己行為能力估計過高。行為者的個人能力越強,技術越好,經驗越豐富,則自認為行為成功的把握就越大,行為動機就越強烈,就是人常說的"技高人膽大",往往視規章制度為草芥。近年來發生的一系列事故,不少就是班組長或技術骨幹所為,十分令人扼腕嘆息和震驚。三是文化場對個體的影響。任何違章行為都不是孤立的一個人所致,或多或少都與集體有關係,外界因素對行為者的直接或間接的影響是巨大的。主要有表現心理、從眾心理、盲從心理、好奇心理。從以上對不負責任、違章者的心理分析可看出,不負責任、違章的主要原因是行為者的內因,即行為者的主觀因素是決定性的因素。行為者之所以不負責任、違章在於行為者過高的看重了行為後果的價值,又過低的估計了自己失敗的可能性,導致行為風險估量的錯誤。最可怕的是每次不負責任,每次違章並不都引發事故,這就給人造成一種錯覺,事故是偶然的,發生事故主要是自己運氣不好,這種觀點在事故分析中常常聽到。其實不然,只要認真、仔細分析發生過的事故的原應,不難看出,雖然事故的發生存在這樣那樣的客觀因素,實際上每一起事故的背後都有一系列的不負責任、違章行為,這就是"違章、麻痺、不負責任"與發生事故的必然性、規律性聯絡。在電力施工中,人們將不良習慣違章(通常稱為習慣性違章)分為著名的"違章指揮、違章作業、違反勞動紀律"(簡稱為"三違")三大類,反"三違"的實質就是反習慣性違章。根據多年對違章、不負責任的表現形式,將違章大體歸納為四種形式,即指揮性違章、作業性違章、裝置性違章、違反勞動紀律。指揮性違章:班組長(含工作負責人、監護人、專責人員)及以上管理人員指揮或默許工作人員無票作業、使用有錯誤的作業指導書進行作業或擅自擴大工作範圍,必須培訓、考試合格才能上崗的人員,未取得合格證書前就上崗工作,安規及相關標準、規範考試流於形式,工作人員操作存有嚴重缺陷的機器、裝置和機動車輛,口頭、臨時安排工作人員任務等,視為指揮性違章。作業性違章,又可分為操作機械裝置違章、高空作業違章,電氣作業違章,勞動安全和作業環境違章,防火防爆作業違章,交通運輸違章等幾大類並若干條款,在此不贅述。裝置性違章,也可分為人身觸電、高空墜落、勞動安全和作業環境、防火防爆、交通運輸及車輛保養等方面,也不細述。習慣伴隨著人的一生,影響人的行為、思維、生活方式、工作方式,甚至決定個人的成長道路。所以,習慣對人極為重要。一位哲人指出:"壞習慣是道德上無法償清的債務,這種債務能以不斷增長的利息折磨人,使他最好的創舉失敗,並把他引到道德破產的地步"。所以,養成良好的習慣,是十分重要的。好習慣可以使人得心應手、按部就班的去完成工作任務,使得人的一系列動作規範、協調, 準確,遇事沉著,既節省精力又能提高工作效率;當不斷重複的行為、思維形成了穩定的聯絡後,就會長久地儲存下來。當需要時,沉澱在大腦中的無意識馬上就會被喚醒,肢體感官便能按定勢作出相應的反應。對某些複雜、高難度動作的完成,就會心中有底。總之,良好習慣的養成會使工作人員受益匪淺。與"違章、麻痺、不負責任"三大安全敵人作鬥爭,反習慣性違章是過去、現在乃至將來相當一個時期內抓好安全生產工作的重點。如何實現習慣性遵章 正確認識加上熟悉並遵守規章制度、良好的安全氛圍、健全完善的教育培訓機制,從小事抓起,從點滴做起,方能防患於未然。1 教育培訓是根本不管是好習慣,還是壞習慣,都是人們在工作、生活、學習過程中逐漸形成的。要使工作人員有良好的習慣,應遵循"教育是根,文化是本"的原則。職工的責任意識、技術素質的高低,遵守各類標準、規程的自覺程度和應變能力莫不與其密切相關。安全意識教育的重點是責任意識教育,要採取人性化的形式;力戒說教式、長官式、填鴨式的教育。除經常性的政治思想、形勢任務、方針政策、法制法規、組織紀律、安全知識、規程制度、工藝標準教育外,應重點抓好法制教育、主人翁思想教育,特別要注意抓好新員工上崗前教育、工人轉換崗位時的再教育。新員工上崗前、工人轉換崗位時的可塑性最大,認知新事物、求知識長技能的慾望最強,最容易受引導和接受別人對其行為的訓練,是這些人形成良好習慣的關鍵時期(當然,也是形成不良習慣的關鍵時期)。若錯過這個時期,特別是對於已在崗兩三年後的員工,已形成許多習慣,在舊習慣抗擾下,新習慣要紮下根來就困難多了。這就是不負責任、習慣性違章,乃至導致事故頻發的根本原因。2 從小事抓起良好的習慣多表現在日常生活、工作的各種細節小事上。如:員工做事認真的習慣,體現在他做事有條不紊、不丟三拉四,工具箱中各類工器具整潔並歸類合理有序、觀察細緻、有做工作日記的習慣等等。有些管理者面對這些小事,常常聽之任之,認為這是個人生活問題,這是錯誤的看法。3 營造良好的企業文化環境不可否認,家庭文化,就是家長文化,對個人成長影響十分巨大;企業文化,取決於領導文化、長官文化,其作為後天的影響,重塑員工,是很好的途徑。企業文化體現在企業員工、特別是企業各級管理者的價值趨向、道德品質、情感志趣、工作方式乃至生活方式中,也體現在企業環境建設和對職工的衣、食、住、行的各個環節。所以,企業文化環境對員工的習慣的影響是全方位的。領導文化、長官文化作為企業文化的先導,其權威性、感染力、號召力最強。因此,企業各級管理者的習慣更容易在企業、車間、班組中傳遞和認同。正所謂"村看村,戶看戶,員工看幹部"。所以,在企業文化環境中,最重要的就是各級領導的所做所為。要求各級領導從提高自身的安全意識、安全素質、責任意識入手,在循序漸進、潛移默化中帶動員工養成良好習慣。4 必要而合理的規章制度並嚴格執行制定規範,運用強化機制。好習慣與壞習慣一樣,不是不可以逆轉。沒有嚴格的規範和良好的激勵機制,即使已經養成的良好習慣,在環境改變和工作任務飽滿時,在壞習慣的作用和抗衡下,往往就忘了。其原因,除了員工的好習慣還沒有固化和穩定外,主要還在於企業沒有必要而合理的規章制度。即使有了必要而合理的規章、制度和規範,作為一個企業管理者只告訴員工應該做什麼、不應該做什麼,是遠遠不夠的,還必須告訴他們如何去做。各級安全生產管理者由於諸方面的原因,規定往往難以執行或執行不徹底,而某項規定一旦破例,便會前功盡棄,良好的習慣再也難以形成了。要培養員工的良好行為習慣,制止和消除不良行為,各級安全生產管理者還必須適當地運用表揚與批評、肯定與否定、獎勵與處罰等強化手段。對員工因良好習慣避免、縮小、正確處理事故和完成工作任務的,要適時地、誠心誠意地予以表揚、肯定和獎勵,對不良習慣要及時對其主觀因素進行認真追查分析,根據情節輕重和造成危害的程度給予批評、否定和按規定處罰,觸犯法律的交司法部門處理。必須做到標準面前、制度面前、法律面前人人平等,幹部員工一視同仁,實現法治。5 注意實踐和行為指導良好習慣教育,不僅是知識的傳授,而要躬行實踐。只有不斷地將要求、標準轉化為個人的需要、準則,並用來支配自己的行動,才能養成良好的行為習慣。如果只注重說理教育而忽視實踐,良好的習慣是不會真正形成的。有人曾說:"行動養成習慣,習慣形成性格,性格決定命運"。所以,要形成好習慣,重要的是行動。6 輿論宣傳要注意和發揮輿論工具的作用,針對實際並具體地進行良好習慣宣傳。利用各種宣傳工具、方法,大力宣傳遵章守紀的必要性和重要性、違章違紀和不負責任的危害性;表彰安全生產中遵章守紀的好人好事;譴責違章違紀、不負責任的惡劣行為,並結合典型事例進行有血有肉、可歌可泣的宣傳,逐漸形成幹部職工全員、全方位、全過程、全天候參與和良性互動的局面。反對違章、從尚遵章,關鍵在於解決人的問題,控制人的違章行為動機。只要我們像經營生活、經營人生一樣來認真經營安全生產工作,認識到問題的存在而去積極解決和規範,使自己的心再認真些、仔細些,何來壓抑緊張、如履薄冰的安全生產工作;用良好習慣創造、感悟工作中的每一份成就,何愁享受不到因安全生產帶來的生活中的每一份美好。
中國南方電網公司的最高決策者認為,"違章、麻痺、不負責任"是事故發生的根本原因,並把這些原因定為電力安全生產的敵人,號召南方電網公司系統幹部職工與"違章、麻痺、不負責任"三大安全敵人作鬥爭。這個精闢論斷,可謂切中要害。遺憾的是,在我們的電力施工中往往違背決策者、管理者初衷的,很多事故事後分析就是習慣性違章造成的。習慣,是指個人不斷重複或練習而形成的固定化的行為方式。習慣性的安全隱患是工作人員的習慣性行為、思維和工作方式在工作中的外在表現。在"違章、麻痺、不負責任"三者中,"不負責任"導致"麻痺",而"麻痺"引發"違章","違章"的大部分結果是事故的發生。這一系列動作,均是人的行為所致,其實就是我們自己的行為所致。也就是說,我們自己的不安全行為,是導致各類人員責任事故發生的罪魁禍首,而且它具有極大的隱蔽性,往往被工作人員忽視,更不易被別人發現和加以糾正,從而造成工作人員思想麻痺和判斷失誤,其危害極大。所以,工作人員養成良好的習慣性行為、思維和工作方式,是電力施工企業的一項長期艱鉅任務,是安全生產工作的當務之急,是遏制人員責任事故的強力措施之一,也是安全生產管理工作者面臨的重要課題。現代安全管理理論認為:人的不良習慣行為、動機是由三個因素決定的:一是行為者對違章行為追求的程度,即行為者對行為後果的期望程度。體現為行為者對行為後果價值的判斷。行為後果對行為者的價值越大,行為的動機就越強烈。行為者不負責任、違章時,存在以下心理:僥倖心理、 取巧心理、逐利心理、偷懶心理、寬容心理和浮躁心理。二是行為者過於自負,對自己行為能力估計過高。行為者的個人能力越強,技術越好,經驗越豐富,則自認為行為成功的把握就越大,行為動機就越強烈,就是人常說的"技高人膽大",往往視規章制度為草芥。近年來發生的一系列事故,不少就是班組長或技術骨幹所為,十分令人扼腕嘆息和震驚。三是文化場對個體的影響。任何違章行為都不是孤立的一個人所致,或多或少都與集體有關係,外界因素對行為者的直接或間接的影響是巨大的。主要有表現心理、從眾心理、盲從心理、好奇心理。從以上對不負責任、違章者的心理分析可看出,不負責任、違章的主要原因是行為者的內因,即行為者的主觀因素是決定性的因素。行為者之所以不負責任、違章在於行為者過高的看重了行為後果的價值,又過低的估計了自己失敗的可能性,導致行為風險估量的錯誤。最可怕的是每次不負責任,每次違章並不都引發事故,這就給人造成一種錯覺,事故是偶然的,發生事故主要是自己運氣不好,這種觀點在事故分析中常常聽到。其實不然,只要認真、仔細分析發生過的事故的原應,不難看出,雖然事故的發生存在這樣那樣的客觀因素,實際上每一起事故的背後都有一系列的不負責任、違章行為,這就是"違章、麻痺、不負責任"與發生事故的必然性、規律性聯絡。在電力施工中,人們將不良習慣違章(通常稱為習慣性違章)分為著名的"違章指揮、違章作業、違反勞動紀律"(簡稱為"三違")三大類,反"三違"的實質就是反習慣性違章。根據多年對違章、不負責任的表現形式,將違章大體歸納為四種形式,即指揮性違章、作業性違章、裝置性違章、違反勞動紀律。指揮性違章:班組長(含工作負責人、監護人、專責人員)及以上管理人員指揮或默許工作人員無票作業、使用有錯誤的作業指導書進行作業或擅自擴大工作範圍,必須培訓、考試合格才能上崗的人員,未取得合格證書前就上崗工作,安規及相關標準、規範考試流於形式,工作人員操作存有嚴重缺陷的機器、裝置和機動車輛,口頭、臨時安排工作人員任務等,視為指揮性違章。作業性違章,又可分為操作機械裝置違章、高空作業違章,電氣作業違章,勞動安全和作業環境違章,防火防爆作業違章,交通運輸違章等幾大類並若干條款,在此不贅述。裝置性違章,也可分為人身觸電、高空墜落、勞動安全和作業環境、防火防爆、交通運輸及車輛保養等方面,也不細述。習慣伴隨著人的一生,影響人的行為、思維、生活方式、工作方式,甚至決定個人的成長道路。所以,習慣對人極為重要。一位哲人指出:"壞習慣是道德上無法償清的債務,這種債務能以不斷增長的利息折磨人,使他最好的創舉失敗,並把他引到道德破產的地步"。所以,養成良好的習慣,是十分重要的。好習慣可以使人得心應手、按部就班的去完成工作任務,使得人的一系列動作規範、協調, 準確,遇事沉著,既節省精力又能提高工作效率;當不斷重複的行為、思維形成了穩定的聯絡後,就會長久地儲存下來。當需要時,沉澱在大腦中的無意識馬上就會被喚醒,肢體感官便能按定勢作出相應的反應。對某些複雜、高難度動作的完成,就會心中有底。總之,良好習慣的養成會使工作人員受益匪淺。與"違章、麻痺、不負責任"三大安全敵人作鬥爭,反習慣性違章是過去、現在乃至將來相當一個時期內抓好安全生產工作的重點。如何實現習慣性遵章 正確認識加上熟悉並遵守規章制度、良好的安全氛圍、健全完善的教育培訓機制,從小事抓起,從點滴做起,方能防患於未然。1 教育培訓是根本不管是好習慣,還是壞習慣,都是人們在工作、生活、學習過程中逐漸形成的。要使工作人員有良好的習慣,應遵循"教育是根,文化是本"的原則。職工的責任意識、技術素質的高低,遵守各類標準、規程的自覺程度和應變能力莫不與其密切相關。安全意識教育的重點是責任意識教育,要採取人性化的形式;力戒說教式、長官式、填鴨式的教育。除經常性的政治思想、形勢任務、方針政策、法制法規、組織紀律、安全知識、規程制度、工藝標準教育外,應重點抓好法制教育、主人翁思想教育,特別要注意抓好新員工上崗前教育、工人轉換崗位時的再教育。新員工上崗前、工人轉換崗位時的可塑性最大,認知新事物、求知識長技能的慾望最強,最容易受引導和接受別人對其行為的訓練,是這些人形成良好習慣的關鍵時期(當然,也是形成不良習慣的關鍵時期)。若錯過這個時期,特別是對於已在崗兩三年後的員工,已形成許多習慣,在舊習慣抗擾下,新習慣要紮下根來就困難多了。這就是不負責任、習慣性違章,乃至導致事故頻發的根本原因。2 從小事抓起良好的習慣多表現在日常生活、工作的各種細節小事上。如:員工做事認真的習慣,體現在他做事有條不紊、不丟三拉四,工具箱中各類工器具整潔並歸類合理有序、觀察細緻、有做工作日記的習慣等等。有些管理者面對這些小事,常常聽之任之,認為這是個人生活問題,這是錯誤的看法。3 營造良好的企業文化環境不可否認,家庭文化,就是家長文化,對個人成長影響十分巨大;企業文化,取決於領導文化、長官文化,其作為後天的影響,重塑員工,是很好的途徑。企業文化體現在企業員工、特別是企業各級管理者的價值趨向、道德品質、情感志趣、工作方式乃至生活方式中,也體現在企業環境建設和對職工的衣、食、住、行的各個環節。所以,企業文化環境對員工的習慣的影響是全方位的。領導文化、長官文化作為企業文化的先導,其權威性、感染力、號召力最強。因此,企業各級管理者的習慣更容易在企業、車間、班組中傳遞和認同。正所謂"村看村,戶看戶,員工看幹部"。所以,在企業文化環境中,最重要的就是各級領導的所做所為。要求各級領導從提高自身的安全意識、安全素質、責任意識入手,在循序漸進、潛移默化中帶動員工養成良好習慣。4 必要而合理的規章制度並嚴格執行制定規範,運用強化機制。好習慣與壞習慣一樣,不是不可以逆轉。沒有嚴格的規範和良好的激勵機制,即使已經養成的良好習慣,在環境改變和工作任務飽滿時,在壞習慣的作用和抗衡下,往往就忘了。其原因,除了員工的好習慣還沒有固化和穩定外,主要還在於企業沒有必要而合理的規章制度。即使有了必要而合理的規章、制度和規範,作為一個企業管理者只告訴員工應該做什麼、不應該做什麼,是遠遠不夠的,還必須告訴他們如何去做。各級安全生產管理者由於諸方面的原因,規定往往難以執行或執行不徹底,而某項規定一旦破例,便會前功盡棄,良好的習慣再也難以形成了。要培養員工的良好行為習慣,制止和消除不良行為,各級安全生產管理者還必須適當地運用表揚與批評、肯定與否定、獎勵與處罰等強化手段。對員工因良好習慣避免、縮小、正確處理事故和完成工作任務的,要適時地、誠心誠意地予以表揚、肯定和獎勵,對不良習慣要及時對其主觀因素進行認真追查分析,根據情節輕重和造成危害的程度給予批評、否定和按規定處罰,觸犯法律的交司法部門處理。必須做到標準面前、制度面前、法律面前人人平等,幹部員工一視同仁,實現法治。5 注意實踐和行為指導良好習慣教育,不僅是知識的傳授,而要躬行實踐。只有不斷地將要求、標準轉化為個人的需要、準則,並用來支配自己的行動,才能養成良好的行為習慣。如果只注重說理教育而忽視實踐,良好的習慣是不會真正形成的。有人曾說:"行動養成習慣,習慣形成性格,性格決定命運"。所以,要形成好習慣,重要的是行動。6 輿論宣傳要注意和發揮輿論工具的作用,針對實際並具體地進行良好習慣宣傳。利用各種宣傳工具、方法,大力宣傳遵章守紀的必要性和重要性、違章違紀和不負責任的危害性;表彰安全生產中遵章守紀的好人好事;譴責違章違紀、不負責任的惡劣行為,並結合典型事例進行有血有肉、可歌可泣的宣傳,逐漸形成幹部職工全員、全方位、全過程、全天候參與和良性互動的局面。反對違章、從尚遵章,關鍵在於解決人的問題,控制人的違章行為動機。只要我們像經營生活、經營人生一樣來認真經營安全生產工作,認識到問題的存在而去積極解決和規範,使自己的心再認真些、仔細些,何來壓抑緊張、如履薄冰的安全生產工作;用良好習慣創造、感悟工作中的每一份成就,何愁享受不到因安全生產帶來的生活中的每一份美好。