造成這個故障的原因很多，解決方法：
1、電腦硬體的原因造成的。主機板BIOS不能很好支援ACPI，建議升級主機板的BIOS，一般就可以解決。電腦的電源質量不好導致了無法正常關機。建議換一個質量好的電源。
2、電腦軟體的原因造成的。檢查Bootlog.txt檔案。下面所列出的記錄都可能造成電腦關機失敗，可以根據自己電腦中啟動盤根目錄下的Bootlog.txt中所顯示的情況，找出原因：
3、檢查是不是關機的時候已經把應用程式全部關閉了。如果沒有關閉，可以關閉全部應用程式。因為有些應用軟體可能沒有正常關閉，而系統也不能正常結束該應用程式，從而導致出現故障。
4、在您使用IE 5或更高版本上網時要注意，它們在退出後仍然佔用大量的系統資源，通常使系統的可用資源不足80%，在這之後執行其他軟體就很容易出錯，很可能導致系統無法軟關機。
5、一些軟體在結束時，可能會因為所做的某些操作對系統資料或檔案產生影響而導致系統無法正常關機。這種情況區別於軟體的設計不良，這可能是系統自身對自己的保護不利，有時也與多工有關。雖然Windows XP具有多工的特性，但一些大的軟體在多工同時執行時很容易引起故障，如非法操作、藍色畫面故障和宕機等。這種情況造成的無法關機的問題通常在下次開機時就不出現了。
6、一些程式的BUG或一些16位軟體也有可能破壞記憶體中的系統資料或檔案。駐留記憶體的軟體也容易引起衝突，從而導致系統關機異常。找出具有這樣問題的軟體也不是很容易，選擇"開始"*"程式"*"附件"*"系統工具"*"系統資訊"，開啟"Microsoft系統資訊"對話方塊，選擇"工具"*"系統配置實用程式"，可以設定允許或禁止"啟動"中的多個駐留Windows XP的程式。其他有問題的應用軟體就只能在長時間的使用過程中去尋找它們的弊端，以便及時避免錯誤發生。
造成這個故障的原因很多，解決方法：
1、電腦硬體的原因造成的。主機板BIOS不能很好支援ACPI，建議升級主機板的BIOS，一般就可以解決。電腦的電源質量不好導致了無法正常關機。建議換一個質量好的電源。
2、電腦軟體的原因造成的。檢查Bootlog.txt檔案。下面所列出的記錄都可能造成電腦關機失敗，可以根據自己電腦中啟動盤根目錄下的Bootlog.txt中所顯示的情況，找出原因：
3、檢查是不是關機的時候已經把應用程式全部關閉了。如果沒有關閉，可以關閉全部應用程式。因為有些應用軟體可能沒有正常關閉，而系統也不能正常結束該應用程式，從而導致出現故障。
4、在您使用IE 5或更高版本上網時要注意，它們在退出後仍然佔用大量的系統資源，通常使系統的可用資源不足80%，在這之後執行其他軟體就很容易出錯，很可能導致系統無法軟關機。
5、一些軟體在結束時，可能會因為所做的某些操作對系統資料或檔案產生影響而導致系統無法正常關機。這種情況區別於軟體的設計不良，這可能是系統自身對自己的保護不利，有時也與多工有關。雖然Windows XP具有多工的特性，但一些大的軟體在多工同時執行時很容易引起故障，如非法操作、藍色畫面故障和宕機等。這種情況造成的無法關機的問題通常在下次開機時就不出現了。
6、一些程式的BUG或一些16位軟體也有可能破壞記憶體中的系統資料或檔案。駐留記憶體的軟體也容易引起衝突，從而導致系統關機異常。找出具有這樣問題的軟體也不是很容易，選擇"開始"*"程式"*"附件"*"系統工具"*"系統資訊"，開啟"Microsoft系統資訊"對話方塊，選擇"工具"*"系統配置實用程式"，可以設定允許或禁止"啟動"中的多個駐留Windows XP的程式。其他有問題的應用軟體就只能在長時間的使用過程中去尋找它們的弊端，以便及時避免錯誤發生。