被同事搶客戶這種事時有發生。一般來說，公司會有嚴格的規定，誰的客戶誰負責，客戶的接轉都是有明確的規定的，如果不是正常接轉的情況下，且不符合內部客戶規定的，我來說說我的看法：

1.先從自身找原因。一般丟失客戶自身的原因比較多，要麼就是服務方面，要麼就是溝通方面出現了問題，也有可能是態度的問題，都會造成客戶流失。

2.同事搶客戶就說明了你們公司內部規則制定不清，另外就是執行力不夠，一個允許窩裡斗的公司，不呆也罷！

3.直接找上級溝通。告知客戶被搶的理由，如果你有理，我相信你的上司是能夠處理到位的，反之，還是那句話，在這裡待著幹嘛？

4.和同事溝通，說明這個客戶是你的，如果他不承認或者繼續的話，請參考第三條！！

這的確是很多人遇到過的問題

第一，其人之道還治其人之身，取決於你厚黑的水平，大部分人都做不了同樣的事，所以只能默默忍受客戶被搶走，業績被搶走，獎金被搶走

第二，做好自己的事，與客戶交往除了遵循利益共享的原則，還有人情，的確有能力，又有好的人品，即便暫時跑不贏，也不用擔心，人生是長跑

第三，學習，對方的不擇手段是酸葡萄心理，還是的確如此，如果靠不擇手段能拉到大單，這樣的手段瞭解一下具體也沒壞處。知己知彼 百戰不殆

建議，不要把職場經歷的每一個會給自己帶來壓力和危機的人，當作敵人，不妨把他們當作最好的老師，催促自己開足馬力，快速進化

面對客戶，一定要明白，萬事公平競爭，絕不要因為覺得同事不擇手段，就在客戶那抹黑同事，他也代表著公司的形象和實力，不評價別人，做好自己的事，no pain no gain

遇到搶你客戶的同事怎麼辦？能怎麼辦，當然是搶！回！來！

既然提到了“搶客戶”的概念，那你從事的必然是銷售性質的工作。做銷售的人最需要什麼品質？狼性啊！客戶不只是你們一家公司可供選擇，外部的競爭環境已經很激烈了，你連內部的同事競爭都搞不定，你能在這個行業、這份職業上立足嗎？

有很多人可能覺得，同事之間，關係搞的這麼僵不好。拜託，“人不犯我，我不犯人”，人家都欺負到你頭上來了，你還想跟他繼續保持“睦鄰友好”？你是來工作的，不是來交朋友的，先顧好自己的業績，再來考慮同事關係吧！

再者，什麼叫“不擇手段”？我相信你同事應該既沒有違法，也沒有違規吧？如果有的話，那倒好辦了。直接查他，抓他把柄，然後跟他談判，讓他把客戶還給你，不然就直接舉報啊。你說的“不擇手段”，估計人家只是有點不太道德，還是你眼裡的“不道德”。如果題主這麼玻璃心的話，不建議做銷售。

點“關注”一起學習怎麼面對職場問題！隨著企業之間竟爭愈來愈激烈，一個公司內，部門和部門的竟爭，同事和同事的竟爭也變的複雜而“血性”。但法律底線和道德底線是不能逾越的，後果很嚴重！一個好的企業，為了防止“內鬥”，都會有各種各樣的規定和解決辦法，如：劃分區域，簽訂合同的先後順序，公司指定責任人等等管理辦法。 一個優秀的企業員工應該是：提高技能，凡事負責任，絕不找藉口；一個優秀的企業員工應該是：用心服務，要把顧客當朋友、當親人，服務好他們； 一個優秀的企業員工應該是：嚴要求自已，凡事積極主動，並高標準的完成任務； 一個優秀的企業員工應該是：正能量，凡事都以企業和團隊利益為第一；

……

謝謝邀請！這個問題我個人認為，首先！搶回來！“人不犯我我不犯人，人若犯我我必犯人”，這個道理在職場上還是行得通的！關於客戶問題你要搞清楚，客戶就是業績，業績的好壞關係著你在公司的發展如何，甚至去留問題。可以說是業務員的命都不為過了，怎麼能隨便被人搶了，如果有人下手搶了你的資源，那就不用客氣了，準備還擊吧，不要不好意思，商場嘛，大家你來我往，互相過招，很正常的。這就是互相博弈！公司內部間博弈！外部的博弈！如果同事做出了搶你資源的事情，首先鄭重警告一下，要在公眾場合，目的就是陷她與不仁不義之地，讓你站在被同情面。這樣你以後搶她的客戶的時候，也大多會被理解成報復之前的不公，得到多數人的體諒。

我2011步入醫藥行業，摸爬滾打也有8個年頭了，對於“搶單”也早已經見怪不怪。醫藥銷售本身競爭就激烈，作為一個醫藥代表更是壓力大，所以“搶單”時有發生。作為一個銷售人員，該如何應對呢？是忍氣吞聲？是“大幹一場”？還是“離家出走”？下面我講一講，我是如何應對的。

第一、調整心態 搶單這種事，從事銷售行業的人，沒有經歷過也親眼目睹過，所以不可避免，要提前打好預防針。做銷售，業績為王，也就是結果導向，即使同事搶單，但他為公司創造了利潤，公司也只會“睜一隻眼，閉一隻眼”。所以與其糾結“過去”不如好好規劃“將來”，好的心態才能讓你工作有效率，才能用最飽滿的狀態面對客戶，切記“衝動是魔鬼”。

第二、反思提高 心態調整好了，就要思考“為什麼被搶單”“同事哪裡做的比我好”。要把“搶單者”當作你的“老師”，學習他業務上的獨家秘笈，因為的確是你首先給了他“可乘之機”。把自己的業務能力提高，提高自己的綜合作戰能力，才能避免類似的事情再次發生，如果再發生，你的領導還會質疑你的能力，所以提升自己是首要任務，做到“有金剛座”，“瓷器活”自然而然就來了。

第三、“以惡制惡” 當然，此“以惡制惡”非彼“以惡制惡”，做到“人不犯我，我不犯人”。面對惡性的搶單行為，絕不能忍氣吞聲。俗話說好：“人善被人欺，馬善被人騎”，不然下次這種事還有可能發生。要給“搶單者”顏色看看，可以向老闆彙報自己怎麼起主導作用的，用數字說話，用事實說話。

第四、“刨根問底” 業務被搶走，說明你的客戶“也不地道”。 講誠信，講道義的客戶不會為了一點蠅頭小利改變自己的立場，即使再不濟也會打電話和你溝通，說明競爭對手的優勢，如果你不能做出應對，再下決定。更何況是同一家公司，銷售政策一樣，這樣的客戶不要也罷。

我是提問者，說說我的觀點吧：

一定要直接戳穿他的伎倆，並且告訴他你不會容忍這種行為，如果不停止並且道歉，你會以牙還牙搶他的客戶。而且，這種事情一定要讓公司知道。

好的公司都會有制度要求業務員不得暗中聯絡別人的客戶。所以對於這種暗中違反規定的人，一定要讓公司領導知道，尤其這個同事是主管，帶頭不遵守，那麼下屬更會亂了鍋。

如果你的領導睜隻眼閉隻眼，那麼這個領導的想法是：他還要用這個主管，不想讓這個主管的位置比你低，為了你們兩人平衡，防止一人獨大，他會藉著維護公司氛圍的理由，讓你息事寧人。

但是，挑釁公司制度的人怎麼可以不管不顧？當初我的上級就是這樣處理，結果就是，那個人一而再再而三，被我發現暗中聯絡我的客戶十幾個。公司的行為，傷了我的心。同時，他也在搶自己員工的客戶，領導依然息事寧人，那麼結果可想而知，我可以為了氛圍息事寧人，員工們可不幹了。

另一方面，這種做法會導致客戶認為公司管理不嚴格，內部競爭激烈。好的客戶會對公司的印象大打折扣，認為公司不靠譜。不好的客戶會鑽空子，讓你們彼此報價，趁機佔便宜。本人當時有個客戶來訪，進辦公室第一句話是：我認識他，他也老是聯絡我。當時我都震驚了，呵呵笑過。但是客戶和我是多年的好友，悄悄告訴我，沒有和他進行商務聯絡，還讓我放心。你看，每個客戶都不是傻子。

所以，這不是一個人是否大度的問題，這種情況必須禁止，每個員工都不可以觸及這個底線，否則必須嚴懲。這歸根結底，是為了公司的形象著想，也是為了平衡工作環境，讓每個員工有安全感。

謝小秘書邀！

銷售嘛，都是一群“結果導向”的人；也就是以結果為重，為了完成銷量指標，那是不怕苦不怕累不擇手段的。搶競品的客戶是必備技能，搶自己兄弟的客戶也毫不手軟。暗中搶同事的客戶，這已經很不錯了，有些不要臉的都明搶了。

想在銷售這個圈子混，能完成銷售任務這叫“能力”；但是能守住銷售原則底線這叫“口碑”；一個為了完成任務，就不惜打破銷售原則的人，短期可以走的快，但絕不會走的遠。而只有能力和口碑都注重的銷售，才會越來越吃香。

針對這個問題“怎麼應對暗中搶自己客戶的同事”，據我多年的經驗，有這麼三點要做的：

1、放平心態

不管現在，還是以後；不管目前的公司，還是以後的公司；只要你做銷售，都會遇到這樣的同事，這是銷售“結果導向”的要求決定的。就像李雲龍不也四處惦記著兄弟部隊的裝備嗎？不也偷偷順走人家被服廠的物資嗎？放平心態吧，這就不叫事！

2、維護關係

不要，千萬不要，因為同事搶自己的客戶，就和同事劍拔弩張；這隻會讓你們關係破裂，而關係破裂的最大後果，就是同事搶起來你的客戶更加肆無忌憚，都是仇人了，還不往死裡搶。所以，和同事該玩的玩，該喝酒的喝酒，都是好哥們，工作算個屁！

3、寸步不讓

但是，就同事搶客戶這件事，不要談人，就談這件事，要寸步不讓，一定要攤開說，明說，就是你對他這樣做很介意。如果繼續這樣，那我也只好採取制裁措施了，比如上報領導、或者反搶等等。總是在這件事上要態度堅決，寸步不讓。

銷售就是這麼一件磨人的事情，他總是要應對一些錯綜複雜的局面；而針對同事搶客戶這件事呢，你要做的就是放平心態，維護關係、但對事情要寸步不讓；中間的度如何把握，就是一個資深銷售和銷售新人最大的區別了。