處理顧客異議的方法與技巧如下：

一、分擔技巧

分擔技巧是指銷售人員要學會站在客戶的角度考慮問題，並給客戶以恰當的表揚和鼓勵。比如客戶提出異議，可以回答：“您的意見很好”或“您的觀察力非常敏銳”。

二、態度真誠、注意傾聽

客戶提出異議時，要注意認真傾聽，辨別異議真偽，並發現客戶的疑慮所在。對客戶疑慮不合理之處，不要馬上予以反駁，可以進行正確的引導，使他們漸漸接受正確觀點和建議。

三、重複問題，稱讚客戶

重述客戶的意見，即是對客戶的尊敬，又可以明確所要討論問題。比如，對於客戶提出的異議，可以這樣進行重複：“如果我們沒有理解錯的話，您的意思是.....”這種討論方式有利於與客戶進行下一步溝通，也便於客戶接受我們的觀點。也要注意選可稱讚的地方，友善地給客戶以鼓勵。

四、謹慎回答，保持沉著

對客戶要以誠相待，措辭要恰當、和緩，說話要留餘地，不能信口開河，隨意給客戶無法實現的承諾。

五、尊重客戶，巧妙應對

無任什麼時候，都不可輕視或忽略客戶提出的異議，也不可赤裸予以反駁，否則客戶會成為天然的反對派。特別是對客戶知識上的匱乏和欠缺，不可直接指出，要避免傷害客戶的自尊心。

六、準備撤退，保留後路

並非所有的異議都能解決，如果遇到實在無法解決的情況，應給自己留下後路，以待在以後能有新的合作。

以上就是處理顧客異議的方法與技巧。