得分情況看待這樣的事情，有素質的人可能用機器辦業務轉賬，業務繁忙耗時間長，還有就是老人不熟悉機器操作，來回反覆操作。

再有就是沒有素質的人不管不顧，不顧及別人的感受，有時操作中間接個電話說些無關緊要的事，還嫌別人催，脾氣不好的還跟你吵吵。

不管遇到什麼人，能等就一會，著急就去別的機器，沒必要找氣受。

為什麼有些人在ATM機前10分鐘都不出來？首先要了解ATM機的型別和功能。ATM機分為存款機、取款機和存取款一體機，現在大部分ATM機都是存取款一體機，也就是既能存款也能取款。而且ATM機不僅具有存、取款功能，還具有查餘額、查明細、轉賬、繳費、電子現金充值等功能。

其次，在ATM機前辦理業務跟去網點櫃檯辦理業務一樣，每個人需要辦理的業務種類不同，需要的時間也就有長又短。10分鐘不出來，或許他有大量的現金需要存，因為ATM機存款每次最多能放入一萬元，所以就需要多次操作；或許他有多筆卡卡轉賬業務，需要多次輸入對方卡號並核對……其實這樣一看，10分鐘也是可以理解的。

10分鐘不出來比較少見，正常來講一個客戶進行最簡單的存取款業務單次平均大概兩三分鐘左右，但有的客戶確實很慢，要6、7分鐘，甚至10多分鐘。大致有以下三點

銀行的業務在一直不斷的升級來適應市場的潮流，ATM的功能也會隨之帶來變化，我行隸屬農信系統，來我行辦業務的老年人居多，本身歲數大的人手腳就不靈活，在加上功能種類繁多，他們就會不知如何是好。以前我行的ATM在輸完密碼以後直接會顯示存款與取款，但在後來ATM新增一個電子賬戶，用於ETC等業務的支付，於是當客戶輸入完密碼以後跳出一個介面，這時會讓你選擇是電子賬戶還是儲蓄賬戶，我們選擇儲蓄賬戶後就是原來的操作介面。不熟悉的客戶有時會把卡取出來進行反覆的操作，心想這臺機器為什麼沒有存錢與取錢的功能。

客戶在給別人匯款的時候，需要把對方的賬號輸入兩遍，這樣確保不會把錢誤打給別人。但有的客戶兩次賬號輸入的不一致，因為每個銀行的鍵盤順序是有差異的，這樣會導致操作失敗，就會重來，一遍一遍的反覆都會耗費許多時間

在營業期間，有時視窗排隊人數較多，這時大堂經理一般會引導客戶來ATM辦理，但辦理的都是些金額不大的存取款業務以及查詢業務，金額相對較大的業務我們是不建議去ATM辦理的，但有的客戶著急就自行去ATM辦理。

在ATM上取款單日最高取兩萬，並且單筆也是有限額的，各行之間有所差異，我行單筆取款限額5000，如果要取2萬的話，要取4次，這一套操作下來估計就得個7、8分鐘了。

其實取款還好一點，最可怕的是存款。ATM的紙幣識別異常靈敏，紙幣有褶皺，上面有簽字，塗抹都會不識別，會被退出。簽字塗抹的肯定是存不上的，但是有褶皺的你把褶皺弄平再放回去是有可能就存上的。單筆存款不能超過一萬，一天最多能存5萬，如果碰見錢不整裝的，塗抹多一點的，可能單筆操作就得個3到5分鐘，如果存5萬那還得了。有的客戶存完錢之後還要再確認下錢是否存上，要查詢一下餘額甚至當天的流水，這都是很費時間的業務。

大多數ATM機都是開放式的，人們也都在後面自覺的排隊，但是在開放的環境裡你可以感知周圍狀況，如人多時後面會排很長時間，而你操作時間過長時後面可能會發出一些埋怨的聲音，這些都會對你產生無形的壓力，督促你趕緊辦，別耽誤時間。

但有些地方的ATM機是封閉的，在一個封閉的小屋，享受自己的無人世界，不緊不慢的操作著，與外界短暫的隔離，無法獲知外面的情況，也就感受不到後面客戶焦急等待的壓力。這樣設計可能對於客戶來講會更安全一些，但不排除有的客戶素質不夠。有一次一個客戶半天不出來，結果工作人員一開門，他在裡面打電話呢，長時間不操作，卡還被吞了，但這種人屬於極少數。

綜上可知，最主要的原因還是客戶對裝置不熟悉以及操作不熟練會拉高平均辦業務的時間，如若遇見業務複雜的客戶在你前面，也多多諒解吧~他可能正存錢呢~

1.第一種可能是機器出現故障或系統出現問題，導致交易的時間變長。這是客觀原因，無法人為避免。

2.第二種可能是這個人對ATM機的使用和辦理各項業務的程式不熟悉，導致交易過程變慢。由於種種原因，有些老人和不經常出門的家庭主婦不得不自己去銀行辦理某種業務，他們對於操作流程並不熟悉，交易過程需要根據機器提示或者別人的幫助一點一點進行，這種情況不免耗費的時間比較長。

3.第三種可能是你要辦理的業務種類比較多，過程繁瑣，一項一項辦理，可能需要一段時間。

4.第四種可能是取款金額較大，由於取款金額限制，需要分多次取款。或者轉賬時，給多個帳號，需要逐一進行，花費時間也較多。

5.第五種可能就是存款時，由於紙幣破損嚴重等情況，在存入時可能不被機器認可，導致交易時間延長。

的確，很多人想著去櫃員機就取點錢，用兩三分鐘可以做完的事情，為什麼有些人在那裡十幾分鍾都還在操作？

是我在工作中的觀察，有些人的確挺慢的，主要原因我總結了一下，有以下幾種：

1.不熟悉操作。

每一家銀行櫃員機的介面都是不一樣的，甚至同一家銀行不同型別的櫃員機介面也是不一樣的，有的確認鍵在左邊，有的確認鍵在右邊，所以有很多人不是常跑櫃員機的，對於每一步都要整個螢幕都看得仔細清楚，才敢操作，所以導致操作的時間有點長。

2.誤操作。

主要還是櫃員機介面都是不一樣，所以對於不熟悉操作的人，誤操作的可能性也增大了，輸完密碼要點確認的，卻點了取消，剛剛取出3000塊，想繼續再取的，又錯點了退卡。

3.存款多殘舊幣。

相信這個問題是很多人都遇到了，因為我們通常收到了錢，有折角的有油汙的，把這些錢存入櫃員機，很多是不能識別的，所以很多人存錢的時候，要把錢整理了一遍又一遍，才能順利的存進去。

也有些人有困惑，明明這些錢是前兩天我從櫃員機取出來的，現在存進去卻不能識別，怎麼回事啊？

那是因為每臺櫃員機的靈敏度調節都是不一樣的，有些機器靈敏度很強，稍有一點點折角，都不能存入，而有的櫃員機靈敏度較差，無論存錢還是取錢，較舊的鈔票也可以存進或取出。

這個問題就像有人為什麼可以佔個茅坑，十分鐘也不出來，但是有人上個廁所一分鐘就可以出來的問題一樣。很多人在ATM面前可以連續操作，十分鐘不出來，主要有以下幾個方面：

現在也有很多人開始逐漸接受在ATM上存取款，雖然有很多都不是特別熟悉業務，但是他們也會去嘗試，所以當把卡插進去的時候，可能會插反了，退出來啊，或者是輸入密碼的時候密碼錯誤啦，然後在那裡取出卡了一段想他的密碼，還有一些要去取款的弄成存款等等的，這些熟悉的操作不熟悉的問題。

希望生活中多一點理解，多一點寬容吧！

對於這個問題有的時候真的是想想都一肚子的火，越是著急裡面的人越是不出來。前面排隊排了那麼長，裡面的人還是在那裡慢悠悠的操作。但是想想自己當年剛成為小白鼠的時候，也好不到哪裡去。

首先感覺是不夠自信，沒有銀行的員工那種從容和自然。取錢的時候，總要先查下賬戶餘額，然後再取。然後退卡然後再插卡查餘額，生怕機器扣多了。

存錢的時候心態和取錢差不多，先查餘額，然後再存錢，最後再查總額。如果再遇到幾張油膩的，或者折角，那就又是幾個你來我往的太極抽拿放了～～～

如果轉賬的話，會把對方的賬號輸入十八遍。輸入了後又怕機器有問題，退出來重新輸，輸的最後自己都開始懷疑人生了。想想還是算了吧，就是這個賬號吧，錯了也就錯了。輸入是結束了，但是還要核對啊，先兩個兩個數字的對，然後再三個三個數字的對，再然後在籠統的對一遍。這個時候再掃一眼才敢按下確認鍵。這個時候小票出來了，再把小票對一遍，如果有問題還能立馬找銀行，時間就這麼的給耽誤了。對了，走的時候還要把整個操作間的臺上地上再找一遍，看有沒有落下東西～～～是不是很無語，你是不是也是這麼過來的？

這個問題我來答挺適合的，我自己就在機器那裡兩次超過十分鐘。

第一次，是我年底的時候去存錢，有七千多塊，大家知道這樣的數目是不能在櫃檯存的。而我自己也很放心，因為錢是收來的貨款，都是新鈔。我在放鈔的時候，就沒注意，直接放進去了。誰知道那個驗鈔的時候，機器響的有點不對，半天也存不了，叫我取走不能識別的鈔票。

我拿起來一看，那些新鈔有折角的，而且大概是機器驗鈔有問題，我放進去很整齊的錢，給折了很皺。我就在那裡重新整理半天。不得不說那個機器的識別度真高，有一點摺痕的，有一點點膠帶貼了的，它死活存不進去，最後兩張還是我去櫃檯換錢的。

第二次，我去給別人轉賬，因為是存到她銀行卡的，我本人近視，又不熟悉她的卡，所以輸入卡號連續輸入兩次就總有一次錯了，這樣連錯兩次，人都急炸了。當我存好錢後，慣性的取了憑條放錢夾了，結果在臨走的時候，找那個憑條。到了想起來的時候，就已經過了非常久，那個ATM機就在那裡不斷的提醒:您已超時。

還有一次，我去存錢，排隊時，前面一個人就在說:“剛剛有個女的進去很久了。”我就說，可能人家存的錢多，多等下也沒什麼。我話一說完，門開了，那個中年女人滿臉通紅的說:“姑娘你幫我一下，我不會存。”我進去一看，她拿的一個紙條，上面寫的銀行卡號，她說是給她兒子打生活費的。

於是我就照著她的卡號給她做無卡折存款，問她要了她兒子的手機號，很順利的就給存了，然後我又教她一遍。

所以說，別人在那裡不出來，有可能是不會存，有可能是錢存的多。有可能是像我這樣疏忽大意的傢伙，因此沒有什麼好奇怪的。

1.如果是取款，ATM一天取款的限額是兩萬，如果是跨行取款，一次只能取兩千。所以，如果他取兩萬，那麼要去十次，這個時間會比較長。

2.如果是存款，存款金額大，而且質量比較差，那麼也會話很多時間，因為進入機器的錢質量有要求，答不到要求的紙幣會被據出來。

3.如果機器有問題，取款的時候，機器會一直執行，這樣也會導致取款時間比較長。

4.最後就是個人原因了，事先沒準備好，到機器面前再慢慢來。

這種事確實比較少，但確實存在。我舉個自己發生的例子吧。

本人有三張儲蓄卡，只有一張開通了網銀。有次別人將款打到了未開通網銀的兩張卡上。我記得那時是下午5：00，我著急透過網銀卡付款給別人，正趕上儲蓄網點下班，無法透過無網銀卡轉賬。如果透過ATM機轉賬，必須24小後才能到賬。為此，我透過ATM機將未開通網銀的兩張卡上的錢分筆取出來（ATM機限額3000元/筆），再存在入開通網銀的卡上。不巧的是，那天ATM機中只5000元。我只能先取出來5000元，再存入5000元；再取出5000元，再存入5000元，反覆導了幾次，才將錢全部轉入開通網銀的卡上。最後，終於及時地將款轉給了收款人。前後，我看了一下時間，大概用了12分鐘吧！本來，後面無人排隊，等操作完，排了5個人。

真是很不好意思！